Série: Sklad a fulfillment · díl 2/10 Navazuje na díl Vlastní sklad vs 3PL fulfillment 2026. Příští díl: WMS light – Excel, skladový modul, nebo specializovaný nástroj.
Shoptet Balíky: denní workflow expedice a tisk štítků (2/10)
Shoptet Balíky jsou služba přímo v administraci Shoptetu, přes kterou k objednávce vytvoříte zásilku u přepravce, vytisknete štítek, uzavřete den, zažádáte o svoz a sledujete stav doručení. Služba je bez poplatků – platíte jen samotnou přepravu – a podle tržiště doplňků je zdarma od tarifu Free (ověřeno 18. 10. 2026). Vybíráte ze dvou režimů: Balíky Komplet (smlouva zprostředkovaná Shoptetem, zřízení během několika dní) a Balíky Napojení (vaše vlastní smlouva, zřízení během několika minut). Níže je denní rutina expedice, časy pro svozy, nastavení automatizace a nejčastější chyby.
Ve zkratce
- Komplet a Napojení lze libovolně kombinovat, i u jednoho přepravce.
- Štítky mají formát A6: na klasické tiskárně až 4 na list A4, na termotiskárně 1 štítek.
- Bez zadané hmotnosti produktů dostane zásilka výchozí 1 kg a hmotnost už nejde upravit.
- Nepravidelný svoz: PPL do 9:00 daného dne, DPD do 5:00 daného dne, GLS do 18:00 předchozího dne.
- Originální prvek: denní harmonogram expedice, tabulka chyb a prevence a checklist s ☐.
Balíky Komplet, nebo Balíky Napojení?
Obě služby mají stejné jádro – vytváření zásilek, tisk štítků, stavy a statistiky. Liší se smlouvou, cenou přepravy a fakturací. Přehled podle nápovědy Shoptetu (k 18. 10. 2026):
| Balíky Komplet | Balíky Napojení | |
|---|---|---|
| Poplatek za službu | bez poplatků | bez poplatků |
| Ceny přepravy | ceny dohodnuté Shoptetem | podle vaší smlouvy s přepravcem |
| Vlastní smlouva | není potřeba | je potřeba |
| Zřízení | několik dní | několik minut |
| Fakturace přepravy | Shoptet vám vystaví fakturu zpětně, splatnost 10 dní | přímo mezi vámi a přepravcem |
| Ceník v administraci | ano, u každé přepravní služby | ne, platí ceník přepravce |
Shoptet uvádí, že Komplet je výhodný hlavně pro začínající, menší a středně velké e-shopy, Napojení spíš pro větší obchody s vyjednanou smlouvou. Praktické rozhodnutí: hlavního přepravce, u kterého máte dobrou cenu, napojte přes Napojení, a nového přepravce si vyzkoušejte přes Komplet bez papírování. Služby lze aktivovat jen pro e-shopy, které expedují z České republiky, Slovenska nebo Maďarska, a vyzkoušet je můžete už ve zkušební verzi e-shopu.
Srovnání samotných přepravců tady neopakujeme – najdete ho v přehledu doručovacích služeb pro české e-shopy a v článku Zásilkovna vs Balíkovna.
Aktivace krok za krokem
V administraci otevřete Shoptet Balíky → Přepravci. Přepravce lze filtrovat podle země odeslání, země doručení a maximální hmotnosti. Po kliknutí na Aktivovat se postup liší podle služby:
- Komplet: kontrola firemních údajů (jen u prvního přepravce), souhlas s podmínkami přepravce a služby, bankovní účet pro výplatu dobírek, expediční adresa, nastavení přepravních služeb.
- Napojení: přihlašovací údaje k systému přepravce (u každého přepravce jiné, nápověda je u odkazu „Kde najdu tento údaj?“), bankovní účet, expediční adresa, přepravní služby.
Expediční adresa slouží jako svozová adresa i adresa pro vracení zásilek; další adresy přidáte po aktivaci. U služby Napojení musí být výplata dobírek povolená i na straně přepravce. Shoptet upozorňuje, že GLS a Zásilkovna vyplácejí dobírky na účet zadaný v jejich systému, účet v administraci e-shopu slouží jen pro technické potřeby Shoptetu.
Pokud dnes expedujete přes jiný doplněk, nemusíte ho hned vypínat: Shoptet Balíky lze používat souběžně s ostatními doplňky z kategorie Logistika. Jak se nastavovalo napojení jednotlivých přepravců dříve, ukazují návody pro Zásilkovnu, PPL, DPD a GLS.
Denní workflow expedice
Následující harmonogram je náš návrh pro e-shop, který expeduje jednou denně. Časy svozů vycházejí z nápovědy Shoptetu, ostatní časy si upravte podle svého provozu.
| Kdy | Krok v administraci | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| předchozí den do 18:00 | žádost o svoz GLS (Shoptet Balíky → Svozy) | objednání svozu je závazné, změny jen u přepravce |
| do 5:00 | žádost o svoz DPD na daný den | totéž |
| do 9:00 | žádost o svoz PPL na daný den | totéž |
| ráno | Objednávky → Přehled: kontrola nových objednávek | doplnit chybějící kontakt, zemi, výdejní místo |
| po kontrole | hromadně Vytvořit zásilky (Balíky) | souhrn ukáže Nově vytvořeno / Dříve vytvořeno / Nevytvořeno |
| po vytvoření | hromadný tisk štítků | A6; u klasické tiskárny zvolit pozici na listu A4 |
| balení | přidat balení do objednávky | rozměry se převezmou jen u první zásilky a jednoho balení |
| před předáním | Shoptet Balíky → Zásilky → Uzavřít zásilky | vygeneruje seznam uzavřených zásilek pro každého přepravce |
| předání | svoz, nebo podání na podacím místě | seznam slouží u některých přepravců jako předávací list |
| odpoledne | záložka Zpožděné a stavy zásilek | kontrolovat historii zásilky, ne jen stav |
Pravidelné svozy lze ve službě Komplet nastavit u Balíkovny, PPL a Slovenské pošty. U Balíkovny je pro svoz nutné používat k tomu určené přepravní služby, jinak může docházet k potížím s doručením. Seznam uzavřených zásilek pro Zásilkovnu obsahuje čárový kód, kterým Zásilkovna načte všechny zásilky najednou.
Automatizace: zásilka a stav objednávky bez klikání
V Shoptet Balíky → Nastavení jsou dvě volby automatického vytvoření zásilky: při změně stavu objednávky (například na „Vyřizuje se“) a při kompletaci objednávky. Obě vytvoří jen první zásilku; vícekusovou zásilku nebo rozdělení objednávky musíte přidat ručně. Pokud v objednávce chybí povinný údaj, zásilka neprojde validací a nevytvoří se.
Druhým směrem funguje změna stavu objednávky podle stavu zásilky: když zásilka přejde třeba do stavu Doručeno, objednávka se může sama přepnout do zvoleného stavu. Platí to jen pro první zásilku, která se do stavu dostane. Shoptet doporučuje nastavení vždy otestovat, protože přepravci hlásí stavy různě. Na změnu stavu lze navázat informační e-mail zákazníkovi, nebo poslat e-mail přímo podle stavu zásilky.
Stavy zásilek se aktualizují podle dat přepravce; Shoptet se přepravce na stav ptá jednou za hodinu. Po koncovém stavu Doručeno nebo Doručeno zpět se zásilka už dál nesleduje. Pro složitější scénáře (například upozornění do týmového chatu) lze použít automatizační nástroj, viz jak propojit Make se Shoptetem.
Hmotnost, rozměry a vícekusové zásilky
Hmotnost zásilky se počítá z hmotností produktů v objednávce. Když u žádného produktu hmotnost není, zásilka dostane výchozí 1 kg – a po vytvoření už hmotnost ani rozměry upravit nejde. Rozměry se doplní podle balení; bez zadaného balení vznikne zásilka bez rozměrů, což u některých přepravních služeb neprojde.
Balení definujete v Shoptet Balíky → Balení zásilek: název a typ (box, tubus, obálka), volitelně rozměry, čárový kód EAN a nosnost. Do objednávky ho přidáte na záložce Položky přes Přidat → Balení.
Vícekusovou zásilku vytvoříte ručně přes Přidat specifickou zásilku (Balíky) a volbu Počet balíků. Zásilkovna ji neumožňuje vůbec, u Balíkovny záleží na přepravní službě a u DPD, GLS a PPL i na zemi doručení. Každý kus nese v datech celkovou hodnotu objednávky – částka se mezi kusy nerozděluje, což je dobré vědět u dobírky.
Nejčastější chyby a jak jim předejít
| Chyba | Příčina | Prevence nebo řešení |
|---|---|---|
| „Chybí číslo zásilky“ | přepravce žádost zamítl (chybí údaj) nebo nastala neočekávaná chyba | klik na tisk štítku zkusí vytvoření znovu; důvod je v detailu zásilky v sekci Historie |
| Nelze vytvořit dobírku | chybí bankovní účet pro danou zemi a měnu | doplnit účet v detailu přepravce; u Napojení zkontrolovat povolení dobírek u přepravce |
| Zásilka s 1 kg místo reálné váhy | produkty nemají hmotnost | doplnit hmotnosti hromadně v produktech |
| Zásilka bez rozměrů | v objednávce není balení | nastavit balení a přidávat ho do objednávek |
| Nevytvořeno při hromadném vytváření | chybí kontakt, země, nebo doprava mimo Shoptet Balíky | opravit objednávku a vytvořit zásilku ručně |
| Zákazník nevyzvedl zásilku | uplynula úložní doba | hlídat stav Připraveno k vyzvednutí a připomenout se zákazníkovi |
Pro komunikaci se zákazníky se hodí znát úložní doby na výdejních místech. Podle nápovědy Shoptetu (expedice z ČR, k 18. 10. 2026):
| Přepravce a místo | Standardní úložní doba | Prodloužení |
|---|---|---|
| Zásilkovna – kamenné místo (leden–říjen) | 7 dnů | +7 dnů, +dalších 7 dnů |
| Zásilkovna – kamenné místo (listopad–prosinec) | 5 dnů | +2 dny |
| Zásilkovna – Z-BOX | 2 kalendářní dny | +1 den |
| PPL Parcelshop | 7 kalendářních dnů | ne |
| PPL Parcelbox | 3 dny | ne |
| GLS ParcelShop | 5 pracovních dnů | +3 pracovní dny |
| Balíkovna – výdejní místo | 7 kalendářních dnů | ne |
| DPD Pickup | 7 kalendářních dnů | +2–3 dny |
Zpětné zásilky
K objednávce můžete vytvořit i zpětnou zásilku: přepravní štítek se odešle zákazníkovi e-mailem a zákazník přepravu neplatí. Zpětné zásilky podporují mimo jiné Balíkovna, PPL, GLS CZ a Slovenská pošta, vždy za vašich smluvních podmínek. Vytvořit ji může jen obchodník v administraci; zákazník si ji v e-shopu sám nezaloží. Text e-mailu upravíte v šabloně „Odeslaný štítek zpětné zásilky“. Procesu vratek se v sérii věnuje díl 8.
Checklist spuštění Shoptet Balíků
- ☐ Ověřil jsem, že expeduji z ČR, Slovenska nebo Maďarska.
- ☐ Rozhodl jsem, který přepravce poběží přes Komplet a který přes Napojení.
- ☐ Mám zadaný bankovní účet pro dobírky (a u GLS a Zásilkovny i v jejich systému).
- ☐ Mám nastavenou expediční adresu a případně další adresy skladů.
- ☐ Všechny produkty mají hmotnost; definoval jsem balení s rozměry.
- ☐ Nastavil jsem typ tiskárny (klasická, nebo termo) a otestoval tisk štítku A6.
- ☐ Rozhodl jsem o automatickém vytvoření zásilky (stav objednávky, nebo kompletace) a otestoval ho.
- ☐ Otestoval jsem automatickou změnu stavu objednávky podle stavu zásilky u každého přepravce.
- ☐ Mám zapsané časy pro žádost o svoz (PPL 9:00, DPD 5:00, GLS 18:00 předchozího dne).
- ☐ Denně kontroluji záložku Zpožděné a zásilky ve stavu Připraveno k vyzvednutí.
Shoptet Balíky jsou jedním z doplňků Shoptetu; jak doplňky fungují a kolik stojí, shrnuje článek Shoptet doplňky 2026. Profil platformy je v katalogu Shoptet.
Až je objednávka v Pohodě ve stavu Vyřízena, expedici ve Shoptetu dokončíte přes Balíky; účetní napojení je v Shoptet Pohoda 2026.
Balíky řeší expedici, stavy zásob ale hlídá skladový systém; úrovně od Excelu po WMS srovnává Skladový systém pro e-shop 2026.
Expedice má checklist; stejně důležitý je SOP u dveří skladu při příjmu — viz Příjem, inventura a reklamace dodavatelů bez chaosu.
Expedice přes Balíky sedí na stavech objednávky — mapování stavů, e-mailů a dokladů popisuje Shoptet stavy objednávek 2026.
Denní workflow Balíků doplňte o cut-off a zóny balení: Same-day a výdejní místa: cut-off balení a layout skladu (5/10).
Balíky a stavy musí sedět na SLA 3PL — checklist ve Fulfillment smlouva SLA/pojistka/vratky (6/10).
Kdy naposledy podat zásilky, aby dorazily před Štědrým dnem, shrnuje Doručení do Vánoc 2026 (7/10).
Štítky Shoptet Balíky lze tisknout i z telefonu, postup v aplikaci popisuje Shoptet mobilní aplikace 2026.
FAQ
Kolik stojí Shoptet Balíky?
Služba je bez poplatků a podle tržiště doplňků zdarma od tarifu Free (k 18. 10. 2026). Platíte jen přepravu – u Komplet podle cen dohodnutých Shoptetem, u Napojení podle smlouvy s přepravcem.
Jaký je rozdíl mezi Balíky Komplet a Balíky Napojení?
Komplet využívá rámcovou smlouvu Shoptetu, nepotřebujete vlastní smlouvu a fakturu za přepravu vystavuje Shoptet. Napojení propojí váš vlastní účet u přepravce a platíte přímo přepravci. Obě služby lze kombinovat.
Jak vytisknout štítky ze Shoptetu hromadně?
V Objednávky → Přehled označte objednávky a v nabídce Zásilky zvolte Tisknout štítky (Balíky), nebo v Shoptet Balíky → Zásilky zvolte Funkce → Tisk. Štítky mají formát A6.
Do kdy musím zažádat o svoz?
Z administrace: PPL nejpozději do 9:00 daného dne, DPD do 5:00 daného dne, GLS do 18:00 dne předcházejícího svozu. Objednání svozu je závazné.
Mohu Shoptet Balíky používat vedle Balíkobotu?
Ano. Shoptet uvádí, že Balíky lze používat souběžně s jinými doplňky z kategorie Logistika. Zásilka se zpracuje přes Balíky, pokud zákazník zvolí způsob dopravy z nabídky Shoptet Balíků.
