Série: Sklad a fulfillment · díl 7/10 Navazuje na díl Fulfillment v ČR: co poptat ve smlouvě. Příští díl: vratky a reverse logistics, tedy proces, skladové stavy a refundace.

Doručení do Vánoc 2026: termíny dopravců a peak (7/10)

Doručení do Vánoc 2026 stojí na dvou oficiálních termínech, které k 5. 11. 2026 zveřejnili dopravci pro e-shopy. Zásilkovna přijímá zásilky pro doručení v Česku do Štědrého dne nejpozději v pondělí 21. 12. 2026 (podací místo, Z-BOX i depo nebo svoz), poslední doručovací den je středa 23. 12. PPL doručí ve středu 23. 12. balíky, které řidič vyzvedne v úterý 22. 12. U České pošty, DPD a GLS jsme oficiální vánoční termíny pro tuzemsko k 5. 11. 2026 nenašli, ověřte je u svého obchodníka nebo na webu dopravce. Termín pro zákazníka na e-shopu spočítáte zpětně: termín podání minus vaše doba expedice.

Ve zkratce

• Štědrý den 2026 připadá na čtvrtek. Mezi posledním pátkem 18. 12. a termínem podání je víkend 19.–20. 12.
• Zásilkovna do zahraničí: podání nejpozději v pátek 18. 12. 2026 (doručení vlastní sítí). Termíny pro externí přepravce doplní během listopadu.
• Zásilkovna od 9. 11. 2026 zkracuje úložní dobu na kamenných výdejních místech na 4 dny + 2 dny prodloužení. Z-BOXy zůstávají na 3 + 1.
• Slib „doručíme do Vánoc“ na webu se stává obsahem smlouvy (§ 1822 občanského zákoníku). Pište ho jen tam, kde ho umíte dodržet.
• Originální prvek: tabulka zpětného výpočtu posledního dne objednávky podle doby expedice a kapacitní plán na 7 týdnů do Štědrého dne.

Tento text není právní ani pracovněprávní poradenství. Termíny dopravců se mohou měnit, před zveřejněním na e-shopu je ověřte v aktuálních informacích dopravce.

Oficiální vánoční termíny dopravců 2026

U PPL platí termín pro svoz řidičem. Pokud balíky podáváte na podacích místech PPL, kontrolujte jejich sváteční otevírací dobu na mapě výdejních míst, v předvánočním období se může lišit. Zásilkovna od 14. 11. 2026 otevírá podací a výdejní místa na některých depech i o víkendech a výdejní a podací místo na depu Rudná u Prahy bude otevřené i na Štědrý den.

Smluvní podmínky a ceny jednotlivých dopravců srovnávají starší články: Zásilkovna vs PPL 2026, GLS vs DPD 2026 a Zásilkovna vs Balíkovna 2026. Tento díl dopravce znovu nesrovnává.

Zpětný výpočet: do kdy může zákazník objednat (originální prvek)

Rozhodující je okamžik předání dopravci, ne datum objednávky. Mezi nimi je vychystání, zabalení a svoz. Tabulka počítá s expedicí jen v pracovní dny (po–pá) a s oficiálními termíny Zásilkovny a PPL výše. Jde o ilustrativní výpočet, vaši skutečnou dobu expedice změřte z dat za posledních 30 dní.

Na e-shopu z toho vychází jedno číslo pro každou dopravu. Pokud nabízíte víc dopravců, zveřejněte termín každého zvlášť, nebo jeden společný podle nejpřísnějšího z nich. Den předem plánujte rezervu na objednávky, které čekají na platbu převodem. Jak cut-off a balení pro výdejní místa nastavit, popisuje díl Same-day a výdejní místa: cut-off balení a layout skladu.

Kapacitní plán na 7 týdnů

Ode dne vydání tohoto článku (5. 11. 2026) zbývá do Štědrého dne přesně sedm týdnů. Plán v pořadí, ve kterém na sebe kroky navazují:

Jak odhadnout kapacitu bez odhadu „od oka“

Potřebujete dvě vlastní čísla: kolik objednávek denně čekáte ve špičce a kolik objednávek zvládne jeden člověk za směnu. První odhadnete z loňského prosince a letošního meziročního růstu. Druhé změříte na zátěžovém dni. Potřebný počet lidí na směnu = očekávané objednávky za den ÷ objednávky na člověka za směnu. Ilustrativní příklad (čísla nejsou z reálného e-shopu): pokud čekáte 600 objednávek denně a jeden člověk zvládne 120, potřebujete 5 lidí na balení. To je ale bez příjmu zboží, reklamací a nemocenské, takže plánujte rezervu. Pick a pack čísla dává do souvislostí díl Vlastní sklad vs 3PL fulfillment.

Pre-pack a buffer zásob

• Pre-pack: u produktů, které se prodávají samostatně a ve velkém, připravte zabalené kusy předem. Ušetříte čas v nejhorších dnech.
• Buffer: u zboží s dlouhou dodací lhůtou zadejte objednávku dodavateli dřív. Příjem a kontrolu dodávek popisuje díl Příjem, inventura a reklamace dodavatelů.
• Synchronizace skladu: pokud prodáváte i na tržištích, zkraťte interval synchronizace zásob. Přeprodané zboží je ve špičce nejdražší chyba. Volbu skladového systému řeší Skladový systém pro e-shop 2026.

Brigádníci: dohody a kontrola kvality

Na krátkodobou výpomoc se obvykle používají dohody. Podle zákoníku práce (zákon č. 262/2006 Sb.):

• Dohoda o provedení práce (DPP): nejvýše 300 hodin v kalendářním roce u jednoho zaměstnavatele, do limitu se sčítají všechny DPP u téhož zaměstnavatele (§ 75).
• Dohoda o pracovní činnosti (DPČ): v průměru nejvýše polovina stanovené týdenní pracovní doby (§ 76).
• Obě dohody musí být písemné a jedno vyhotovení dostane zaměstnanec (§ 77).

Pojistné, evidenci a oznamovací povinnosti řešte s mzdovou účetní, mění se častěji než limity hodin. Pokud část brigádníků už u vás letos pracovala, zkontrolujte, kolik hodin z limitu DPP jim zbývá.

Kontrola kvality u nových lidí: první dny kontroluje každou zásilku zkušený kolega, pak namátkově. Chyby (záměna produktu, chybějící kus) zapisujte s kódem příčiny. Shoptet Balíky a tisk štítků pro denní provoz popisuje Shoptet Balíky: workflow expedice a tisk štítků.

Komunikace termínů a zpoždění

Zákazník se rozhoduje podle toho, co mu napíšete. Termín zveřejněte na čtyřech místech: v liště webu, na detailu produktu (jen u zboží, které máte fyzicky na skladě), v košíku u každé dopravy a v potvrzení objednávky. Po termínu nabídněte alternativu: osobní odběr nebo elektronický dárkový poukaz.

Úložní doby se v sezóně zkracují, což zvyšuje počet vrácených zásilek. U Zásilkovny platí pro zásilky podané od 9. 11. 2026 na kamenných výdejních místech 4 dny + prodloužení o 2 dny, u Z-BOXů 3 dny + 1. Pro zásilky doručené na výdejní místa od 22. 12. 2026 se vrací standardní úložní doba 7 dní s prodloužením o 14 dní. DPD od 2. 11. 2026 posílá u boxů a výdejních míst dvouhodinové okno uložení a umožňuje prodloužit úložní dobu přes odkaz v e-mailu až o pět dní. Standardně je to 48 hodin u boxů a 7 dní u kamenných výdejen. Pošlete zákazníkům upozornění na kratší úložní dobu hned v e-mailu o odeslání.

Hotové odpovědi na zpoždění, nevyzvednutou zásilku a nestihnuté Vánoce najdete v dílu podpory Omluva zákazníkovi: 8 vzorů odpovědí pro e-shop.

Co říká zákon o „garanci doručení do Vánoc“

Zákon pojem garance doručení nezná. Údaje, které e-shop sdělí před uzavřením smlouvy, se ale stávají obsahem smlouvy (§ 1822 občanského zákoníku). Pokud zákazník před uzavřením smlouvy sdělí, že dodání v určitý čas je nezbytné, může při prodlení odstoupit od smlouvy bez dodatečné lhůty (§ 2159a odst. 1). Peníze pak musíte vrátit bez zbytečného odkladu (§ 2159a odst. 2). Věc je kupujícímu odevzdaná až v okamžiku, kdy mu ji předá dopravce (§ 2159 odst. 2). Zpoždění u dopravce tedy jde za e-shopem.

Reklama ve špičce: kdy ubrat

Když fronta nevyexpedovaných objednávek roste rychleji, než ji sklad zvládne, každá další objednávka z reklamy prodlužuje dobu doručení všem. Nastavte si předem pravidlo, například: pokud fronta přesáhne dvoudenní kapacitu, snížíte rozpočty kampaní na produkty s dlouhou expedicí. Výpočet, kolik si můžete dovolit zaplatit za objednávku, popisuje díl PPC série Jak spočítat strop CPC a cílový ROAS podle marže. Slevy a pravidlo nejnižší ceny za 30 dní řeší Black Friday 2026 ve Shoptetu.

Checklist vánočního peaku

• ☐ Ověřené vánoční termíny všech dopravců, které nabízíte (u České pošty, DPD a GLS zatím chybí).
• ☐ Spočítaný poslední den objednávky pro každou dopravu podle vaší doby expedice.
• ☐ Termín zveřejněný v liště, v košíku, na detailu produktu a v potvrzení objednávky.
• ☐ Balicí materiál objednaný s rezervou.
• ☐ Brigádníci se smlouvou (DPP nebo DPČ), zaškolení a s kontrolou kvality.
• ☐ Zátěžový den proběhl a znáte objednávky na člověka za směnu.
• ☐ Pre-pack nejprodávanějších položek.
• ☐ Pravidlo pro omezení reklamy při přetížení skladu.
• ☐ Šablony odpovědí pro zpoždění a nestihnuté Vánoce v helpdesku.
• ☐ Upozornění na kratší úložní dobu v e-mailu o odeslání.
• ☐ Provoz mezi svátky: Zásilkovna jezdí 27.–31. 12., 1. a 2. 1. 2027 má zavřeno. PPL má 31. 12. zavřenou zákaznickou podporu.

FAQ

Do kdy podat zásilku Zásilkovnou, aby dorazila do Vánoc 2026?

Pro doručení v Česku nejpozději v pondělí 21. 12. 2026, na podacím místě, do Z-BOXu i na depu nebo svozem. Poslední doručovací den je středa 23. 12. 2026. Do zahraničí vlastní sítí do pátku 18. 12. 2026.

Do kdy podat balík přes PPL?

PPL doručí ve středu 23. 12. 2026 balíky, které řidič vyzvedne v úterý 22. 12. U podacích míst PPL kontrolujte sváteční otevírací dobu.

Jaký termín platí u České pošty, DPD a GLS?

K 5. 11. 2026 jsme oficiální vánoční termíny pro tuzemsko u těchto dopravců nenašli. Ověřte je u svého obchodníka nebo na webu dopravce před tím, než termín zveřejníte.

Existuje zákonná garance doručení do Vánoc?

Ne. Pokud ale e-shop termín slíbí, stává se obsahem smlouvy (§ 1822 občanského zákoníku). Pokud zákazník předem sdělil, že dodání v určitý čas je nezbytné, může při prodlení odstoupit bez dodatečné lhůty (§ 2159a).

Kolik hodin může brigádník odpracovat na DPP?

Nejvýše 300 hodin v kalendářním roce u jednoho zaměstnavatele, započítávají se všechny DPP u téhož zaměstnavatele (§ 75 zákoníku práce).

Jak spočítat poslední den objednávky?

Vezměte termín podání dopravce a odečtěte vaši dobu expedice v pracovních dnech. Při expedici do druhého pracovního dne je to u Zásilkovny pátek 18. 12. a u PPL pondělí 21. 12. 2026.

Závěr

Vánoce 2026 mají jasné hrany: Zásilkovna přijímá zásilky do 21. 12., PPL vyzvedává do 22. 12. a oba dopravci doručují do 23. 12. U ostatních dopravců jsme termíny zatím nenašli. Pro e-shop z toho plyne jeden poslední den objednávky pro každou dopravu podle vlastní doby expedice. Kapacitu skladu postavte na změřeném výkonu na člověka za směnu, ne na odhadu. Termíny komunikujte na webu i v e-mailech a pro přetížení skladu mějte předem domluvené pravidlo, kdy ubrat reklamu. Příští díl rozebere vratky a reverse logistics, které po Vánocích přijdou.

Zdroje

• Zásilkovna: Vánoční sezóna 2026: info pro e-shopy (ověřeno 5. 11. 2026)
• PPL: Předvánoční sezóna 2026: informace pro e-shopy (1. 11. 2026, ověřeno 5. 11. 2026)
• DPD: Více času na vánoční zásilky (2. 11. 2026)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1822, § 2159, § 2159a, zakonyprolidi.cz (znění účinné od 1. 1. 2026)
• Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, § 75–77, zakonyprolidi.cz (ověřeno 5. 11. 2026)
• Text není právní ani pracovněprávní poradenství.