Shoptet newslettery 2026: hromadné rozesílání, DNS a odhlášení

Shoptet newslettery jsou nativní rozesílka z administrace (Marketing → Newslettery) po aktivaci funkce Hromadné rozesílání e-mailů. Limity závisí na tarifu (Free 200 až Enterprise 25 000 zpráv / měsíc na vlastní doméně), odesílatel je hlavní kontaktní e-mail obchodu a bez správného DNS (DKIM/SPF, ideálně i DMARC) skončí kampaň ve spamu. Níže je provozní návod podle podpora.shoptet.cz/newslettery ověřený 30. 10. 2026. Propojení s Ecomailem je jiné téma — tady řešíme nativní nástroj.

Ve zkratce

• Nejdřív doplněk/funkce Hromadné rozesílání e-mailů, pak teprve Marketing → Newslettery.
• Limity: Free 200, Basic 5 000, Business 10 000, Profi 15 000, Enterprise 25 000 newsletterů / měsíc (vlastní doména).
• DNS: CNAME shoptet._domainkey → dkim.myshoptet.com a SPF include:_spf.myshoptet.com; od února 2024 Google/Yahoo očekávají i DMARC.
• Opt-out v košíku/registraci je checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“; v e-mailu #unsubscribe# nebo /unsubscribe/.
• Originální prvek: checklist před první rozesílkou (DNS → test → limity → bounce filtry) + srovnání native vs Ecomail vs Mailchimp.
• Text není právní poradenství k GDPR / zákonu o některých službách informační společnosti.

Profil: Shoptet. Související: Ecomail + Shoptet, opuštěný košík, webmail, slevové kupóny, Kampaně, doplňky.

Kdy stačí nativní newsletter a kdy ne

Dotaz „shoptet newsletter“ má podle DataForSEO Labs (CZ, cs, říjen 2026) hledanost kolem 20/měs.; „newsletter shoptet“ kolem 10. SERP drží nápověda a blog Shoptetu — chybí provozní checklist DNS a limity. Nativní nástroj dává smysl, když:

1. posíláte méně než limit tarifu a nepotřebujete automatizace (welcome, win-back, A/B předmětů),
2. stačí WYSIWYG editor a distribuční seznamy,
3. máte doménu pod kontrolou (DNS u registrátora).

Jakmile potřebujete segmentaci podle nákupního chování, automatizace opuštěného košíku mimo nativní scénáře nebo feed produktů do kampaní, přejděte na Ecomail (doplněk zdarma na straně Shoptetu; v Ecomailu tarif Marketer+ / CDP dle jejich nápovědy k září 2026) nebo jiný ESP. Mailchimp Shoptet v nápovědě zmiňuje jako cestu pro „více newsletterů / pokročilou editaci“.

Limity podle tarifu (ověřeno 30. 10. 2026)

Podle oficiální nápovědy Newslettery (vlastní doména):

Čísla jsou počet odeslaných newsletterů, ne počet kontaktů v seznamu. Jedna kampaň na 3 000 adres = 3 000 ze soft limitu. Před Black Friday spočítejte: (velikost listu × počet plánovaných kampaní) ≤ limit tarifu. Ceny samotného Hromadného rozesílání v tomto článku neuvádíme — ověřte aktuální ceník doplňků na doplnky.shoptet.cz k datu objednávky.

DNS: DKIM, SPF a DMARC

Jako adresa odesílatele jde hlavní kontaktní e-mail obchodu. Pokud DNS domény spravujete mimo Shoptet, nápověda vyžaduje:

1. CNAME pro subdoménu shoptet._domainkey → dkim.myshoptet.com
2. SPF obsahuje include:_spf.myshoptet.com

Od února 2024 Google a Yahoo u hromadných odesílatelů očekávají i DMARC politiku. Detail je v článku Shoptetu „Co je DMARC a jak jej nastavit“ (odkaz z nápovědy Newslettery). Bez těchto záznamů doručitelnost klesá i při korektním obsahu.

☐ Tip: po změně DNS počkejte na propagaci (minuty až desítky hodin) a teprve pak pošlete test na Gmail + Seznam + firemní schránku.

Jak vytvořit a odeslat newsletter

1. Marketing → Newslettery → Koncepty → Přidat.
2. Vyplňte předmět a tělo ve WYSIWYG (obrázky, odkazy, odsazení). Editor popisuje nápověda HTML Editor.
3. Příjemci: ruční výpis (čárky) nebo distribuční seznam; výchozí je „Newsletter“.
4. Uložte koncept → Odeslat test (jde na e-mail z Nastavení → Základní nastavení → Nastavení obchodu).
5. Až test projde (layout, odhlášení, odkazy), odešlete ostrý.

Distribuční seznamy

Karta Distribuční seznamy → Přidat. Kontakty přesunete označením a volbou „Přesunout do …“. Výchozí skupina, kam padají přihlášení, je Newsletter.

Export CSV

Karta Export: období + seznam → CSV s e-mailem a datem registrace. Hodí se pro audit GDPR nebo import do ESP (pozor na dvojí souhlas / deduplikaci).

Přihlášení k odběru: tři cesty

1. Newsletter box — prvek ve Vzhled a obsah → Šablony → Prvky (v Koši mezi nepoužitými). Umístění: levý/pravý panel nebo patička. Zákazník zadá e-mail + souhlas s ochranou osobních údajů. Doplněk Newsletter box+ zobrazí široký pás nad patičkou (ceny ověřte u Shoptetu).
2. Objednávka a registrace — Hromadné rozesílání vloží checkbox „Nepřeji si odebírat newslettery“. Princip je opt-out: bez zaškrtnutí jde kontakt do odběru. Odmítnutí najdete v Nastavení → Emaily → Odhlášení uživatelé.
3. Ruční přidání do distribučního seznamu (B2B VIP, event).

Upozornění z nápovědy: u služeb nabízených přímo dítěti je souhlas relevantní od 16 let. Konkrétní právní posouzení konzultujte s poradcem — není to právní poradenství.

Odhlášení a antispam

V každém konceptu je značka #unsubscribe# (text „Odhlásit z newsletteru“). Alternativa: odkaz https://www.vase-domena.cz/unsubscribe/ pod libovolným textem. Po vyplnění e-mailu se adresa smaže ze seznamu.

Před rozesílkou nápověda odkazuje na antispamový zákon o reklamních sděleních. Prakticky:

• mějte vždy funkční odhlášení,
• neposílejte na adresy bez právního titulu,
• oddělujte transakční šablony (objednávka) od marketingu — transakční řeší šablony e-mailů a opuštěný košík.

Nedoručené (bounces)

Nedoručené zprávy se vrací na hlavní e-mail e-shopu. Při tisících adres dostanete stovky bounce e-mailů — nastavte filtr ve webmailu nebo v externí schránce. Soft bounce ≠ okamžité smazání; hard bounce (neexistující schránka) vyřaďte ze seznamu ručně nebo exportem.

Native vs Ecomail vs Mailchimp

Ecomail synchronizuje kontakty z objednávek; s placeným Hromadným rozesíláním i z newsletter formulářů a registrací (včetně opt-out checkboxu). Jeden Ecomail účet = jeden Shoptet e-shop. Detaily a tarify Ecomailu ověřujte na support.ecomail.cz (aktualizace září 2026).

Originální prvek: checklist před první ostrá kampaní

Propojení s kupóny a kampaněmi

Newsletter často nese slevový kód. Nejdřív ověřte šablonu kupónu a povolení na SKU, teprve pak vložte kód do těla — jinak support zahlítí „kód nefunguje“. U placených Shoptet Kampaní držte konzistentní nabídku (stejný kód / stejná sleva), ať neděláte kanibalizaci kanálů.

Časté chyby

1. DNS neřešeno → spam složka, „všechno je OK v adminu“.
2. Test jen na vlastní schránku → jinde se rozbije obrázek nebo odhlášení.
3. Zapomenutý opt-out → stížnosti a rizikové skóre odesílatele.
4. List = všichni zákazníci včetně odmítnutých — kontrolujte Odhlášení uživatelé.
5. Přečerpání limitu uprostřed sezóny — spočítejte BF kalendář předem.
6. Záměna s transakčními e-maily — stavy objednávek a automatické šablony nejsou newsletter (stavy).

Provozní kalendář rozesílek (malý tým)

U e-shopu s 1–2 lidmi na marketingu drží smysl pevný rytmus místo ad-hoc „pošleme něco“:

1. Pondělí — export nových odběratelů za 7 dní, deduplikace proti Odhlášení uživatelé.
2. Středa — koncept + interní test + kontrola kupónu v košíku na staging/produkci.
3. Čtvrtek dopoledne — ostrá rozesílka (mimo pondělní spam špičku a páteční výpadky pozornosti).
4. Pátek — bounce úklid, poznámka do tabulky open/click (Shoptet native analytics je omezená — spočítejte aspoň doručení vs. stížnosti).

Pokud posíláte častěji než 4× měsíčně a list přesahuje tisíce adres, native limity i absence automatizací obvykle tlačí k Ecomailu dřív, než „dojde“ soft limit tarifu.

Provozní poznámky k doručitelnosti a obsahu

Předmět e-mailu pište česky, bez přehnaných vykřičníků a bez „RE:“ stylu. V těle používejte krátké odstavce, jeden hlavní call-to-action a jasný odkaz na kategorii nebo produkt. Pokud vkládáte slevový kód, ověřte platnost na konkrétní variantě — zákazníci často zkouší kód na zboží, které šablona nepovoluje. U sezónních kampaní (Vánoce, výprodej) plánujte počet rozesílek tak, aby součet nepřekročil měsíční limit tarifu; případně přesuňte část komunikace do transakčních šablon (stav objednávky), které se do limitu newsletterů nepočítají stejně.

Doručitelnost nespravíte jen DNS. Pravidelně čistěte hard bounce, nereagujte na stížnosti odhlášením jen „někdy“ a nesdílejte jeden seznam s partnerem bez smlouvy o zpracování. Pokud přesunete databázi do Ecomailu, nechte nativní seznam ve Shoptetu jen jako zálohu a vypněte paralelní rozesílku ze dvou systémů ve stejný den — jinak vypadáte jako spam i při platném souhlasu.

U privátních B2B seznamů (velkoobchodní kontakty) zvažte samostatný distribuční seznam a jiný tón: méně akčních bannerů, více dostupnosti a ceníkových změn. I tady musí být odhlášení a právní titul. Text článku nenahrazuje posouzení právníka ani účetní.

Newsletterové kódy nedávejte jako affiliate kupóny — oddělte kanály dle Shoptet affiliate 2026.

SPF/DKIM pro transakční poštu patří k připojení domény: Shoptet DNS 2026; newslettery mají vlastní vrstvu.

FAQ

Potřebuji Hromadné rozesílání, nebo stačí webmail?

Webmail je schránka pro denní komunikaci. Newslettery hromadně odesílá jen funkce Hromadné rozesílání e-mailů.

Kolik newsletterů mám na Basic?

Podle nápovědy k 30. 10. 2026: 5 000 / měsíc na vlastní doméně.

Musím mít DMARC?

Shoptet od února 2024 upozorňuje na požadavky Google/Yahoo u hromadných odesílatelů. Bez DMARC riskujete horší doručitelnost.

Jak se liší native newsletter od Ecomailu?

Native = editor + seznamy + limity tarifu. Ecomail = ESP s automatizacemi a sync objednávek; viz článek 179.

Kde nastavím newsletter box?

Vzhled a obsah → Šablony → Prvky; případně Newsletter box+.

Co s bounce e-maily?

Filtr na hlavní schránku + vyřazení hard bounce ze seznamu.

Je opt-out v košíku v souladu se zákonem?

Nápověda popisuje technické chování. Posouzení právního titulu (souhlas / oprávněný zájem) je na vás a poradci — není právní poradenství.

Doplňující provozní scénáře

Příprava na páteční odpoledne bývá nejčastějším zdrojem chyb: zákazníci očekávají odeslání „ještě dnes“, ale svoz už nejede. Proto v pátek snižte webový slib dřív než ve všední den a v tabulce cut-off mějte samostatný sloupec. Stejně tak státní svátky — ověřujte rozhodné doby na pobočkách Balíkovny a mimořádné režimy Zásilkovny v oficiálních oznámeních, ne podle loňské zkušenosti.

U newsletterů pište předměty s diakritikou přirozeně („Červnový výprodej zahrady“), vyhněte se řetězcům velkých písmen a vložte alespoň jeden odstavec s užitečným tipem bez prodeje. U helpdesku si připravte šablonu odpovědi pro „dobropis je vystaven“ a „deal předán obchodníkovi“, ať agent nemusí vymýšlet formulace pod tlakem. U skladu označte barevně boxy podle dopravce — žlutá Zásilkovna, modrá Balíkovna, oranžová same-day — ať při předání nemícháte palety.

Pokud rostete nad sto zásilek denně, zvažte, zda cut-off a newsletter limity nezačínají kolidovat s kapacitou lidí. Tehdy dřív škálujte procesy (Make, Ecomail, 3PL) než náhodně přidávejte nástroje bez vlastníka. Průběžné měření — počet stížností na doručení, počet bounce, počet dobropisů z ticketů — ukáže, kde je skutečná úzká místa.

Shrnutí povinností a odpovědností týmu

Každé nastavení v administraci má svého vlastníka. Správce e-shopu odpovídá za DNS záznamy, limity tarifu a textaci v košíku. Operátor skladu odpovídá za dodržení cut-off časů a správné přiřazení výdejního místa. Specialista podpory odpovídá za makra, oprávnění ve Freshdesku a předání reklamace účetní. Obchodník v CRM odpovídá za to, aby deal nevznikl z každého ticketu o doručení. Bez jasného rozdělení odpovědností vznikají duplicitní přísliby zákazníkovi a zbytečné dobropisy.

Pravidelná měsíční kontrola by měla projít: platnost DNS a DMARC, počet nedoručených newsletterů, počet falešně založených dealů, dodržení cut-off v denní tabulce a obnovení API klíčů. Zjištěné odchylky zapisujte do provozního deníku — nestačí ústní domluva. Při změně dopravce nebo helpdesku nejdřív aktualizujte interní odkazy a školení směny, teprve potom marketingové sliby na webu.

Tento přístup snižuje riziko, že se příští sezóna znovu „někde pokazí doručitelnost“ nebo „někdo omylem vystaví doklad“. Cílem není dokonalý systém, ale opakovatelný postup s měřitelnými kontrolními body.

Závěr

Shoptet newslettery jsou rychlá cesta k občasné rozesílce, pokud máte DNS, odhlášení a limit tarifu pod kontrolou. Až přerostete limity nebo potřebujete automatizace, přeneste list do Ecomailu/Mailchimpu a nativní nástroj nechte pro malé VIP dávky. Ověřeno podle podpora.shoptet.cz 30. 10. 2026.

Zdroje

• Newslettery — Shoptet Podpora (ověřeno 30. 10. 2026)
• Šablony e-mailů
• Ecomail integrace — support.ecomail.cz (aktualizace 11. 9. 2026)
• DataForSEO Labs keyword overview/suggestions, location 2203, cs, 30. 10. 2026