Ecomail

Ecomail je česká služba pro e-mailový marketing. Podle oficiálního webu umí rozesílat newslettery a SMS kampaně, vytvářet automatizace a pracovat s daty o zákaznících. Je určená pro česky mluvící uživatele, takže rozhraní i zákaznická podpora jsou v češtině. Recenze ji označují za jeden z nejpoužívanějších nástrojů tohoto typu v Česku a na Slovensku.

Základ práce je jednoduchý. Kontakty naimportujete nebo je sbíráte přes formuláře, rozdělíte je do seznamů a segmentů a e-mail složíte v editoru drag and drop ze šablon. Zkušenější uživatelé mohou upravovat HTML. Kampaň lze odeslat hned, naplánovat, nebo otestovat dvě varianty (A/B test). Po odeslání vidíte statistiky. Recenze chválí přehlednost rozhraní, ve kterém se podle nich zorientuje i začátečník.

Druhou částí jsou automatizace. Spouštějí e-maily podle chování zákazníka, například po registraci nebo po nákupu. Ceník uvádí, že automatizace podle chování a propojení s e-shopy jsou až od tarifu Marketer+. Nejvyšší tarif CDP (Customer Data Platform) přidává RFM analýzu, chytrá doporučení produktů a pokročilé reporty. Web také nabízí AI agenta EMA, který pomáhá s plánováním kampaní a reporty, a tarif Profi zahrnuje AI generování předmětů e-mailů. Jedna z recenzí ale o AI funkcích píše, že nečekejte zázraky, jiná že jich je méně než u konkurence.

Co se týče napojení, oficiální web uvádí více než 42 integrací, mimo jiné Shoptet, Shopify, WooCommerce a různé CRM systémy. Další nástroje lze podle recenze propojit přes Zapier nebo Make. Jde o marketingový nástroj, ne o účetní nebo fakturační software, takže integrace na banky či fakturaci nečekejte.

Ceník je v českých korunách a ceny jsou bez DPH. Tarif zdarma je uváděn s limitem 200 e-mailů měsíčně na oficiálním ceníku, zatímco recenze mluví o 200 kontaktech, takže přesné podmínky si před registrací ověřte. Placené tarify Profi, Marketer+ a CDP stojí při ročním placení od 150, 200 a 2 000 Kč měsíčně. Cena závisí na velikosti databáze kontaktů. Jedna recenze uvádí, že Profi za 150 Kč platí pro 500 kontaktů. U placených tarifů je minimální závazek tři měsíce a neziskové organizace mají podle ceníku slevu 50 %. Pro nepravidelné rozesílky existují kredity na e-maily, například 5 000 e-mailů za 1 600 Kč. AI kredity jsou do 100 000 v ceně, další stojí 1 Kč za 1 000. SMS se platí zvlášť podle země.

Oproti zahraničním službám jako Mailchimp je Ecomail podle recenzí cenově příznivější a plně česky. V diskusi na Webtrhu uživatelé Ecomail upřednostňují před SmartEmailingem, hlavně kvůli editoru šablon a snazšímu používání; jde ale o názory jednotlivců. Pro velké firmy s náročnými potřebami uživatelé v téže diskusi zmiňují spíš ActiveCampaign, HubSpot nebo Pardot.

Kde to drhne? Recenze kritizují nepřesné statistiky u automatizací (míra otevření nesedí s daty jednotlivých e-mailů a nelze filtrovat podle období), kolísavé hodnocení kontaktů a slabší AI funkce. Podpora je podle oficiálního webu česká, přes chat a telefon ve všední dny od 9 do 17 hodin; recenze její odpovědi označují jako ochotné, ale místy obecné. Jedna recenze uvádí certifikaci ISO 27001 a doručitelnost přes 99 %, jiná tyto údaje nezmiňuje a my je z oficiálních zdrojů nepotvrdili. Software jsme sami nezkoušeli, informace vycházejí z oficiálního webu a recenzí. Doporučený postup je vyzkoušet tarif zdarma na vlastním seznamu kontaktů a teprve potom zvolit placený tarif.