Jak propojit Ecomail se Shoptetem

Ecomail je český český e-mail ový marketingovýový marketingový nástroj s nativní integrací se Shoptetem — jeden z mála případů, kdy nemusíte řešit Make ani Zapier. Díky přímému propojení zvládnete nastavení za pár minut a získáte automatizované kampaně, segmentaci zákazníků, sledování konverzí, AI funkce pro personalizaci a české rozhraní s českou podporou. Pro většinu českých e-shopů je Ecomail nejekonomičtější a nejjednodušší volba pro spuštění [e-mail marketing](/articles/jak-[marketing](/articles/jak nastavit](/articles/jak-nastavit-activecampaign-pro-cesky-e-shop)-brevo-pro-cesky-marketing)u.

Co budete potřebovat

• E-shop na Shoptetu (libovolný placený tarif)
• Účet na Ecomail (free plán do 200 kontaktů, placené tarify od 290 Kč/měsíc)
• Přístup do administrace Shoptetu (práva správce)
• Vlastní doménu pro odesílání e-mailů (např. [email protected])
• Ověřené DNS záznamy: DKIM, SPF a od roku 2024 i DMARC

💡 Tip pro začátečníky: Pokud si nejste jisti nastavením DNS záznamů, požádejte správce vaší domény nebo využijte průvodce přímo v rozhraní Ecomailu — od roku 2025 nabízí krok za krokem ověření domény i pro netechnické uživatele.

Pokud zvažujete alternativy, projděte si i [Brevo](/articles/jak-[nastavit (levnější](/articles/jak-nastavit-activecampaign-pro-cesky-e-shop)-brevo-pro-cesky-marketing) (levnější pro starting e-shopy) nebo ActiveCampaign (pokročilejší automation a CRM features). Ecomail vyhrává hlavně český support, přímá Shoptet integrace a GDPR-first přístup.

Postup krok za krokem

Krok 1: Registrace v Ecomailu

Vytvořte účet na ecomail.cz. Vyplňte údaje o firmě a ověřte odesílací doménu přidáním DKIM, SPF a DMARC záznamů. Všechny tři záznamy jsou od roku 2024 vyžadovány hlavními poskytovateli e-mailů (Gmail, Seznam, Outlook) pro spolehlivé doručování — bez nich vaše e-maily půjdou do spamu nebo se nedoručí vůbec.

DNS záznamy nastavujete u registrátora vaší domény (Active24, Wedos, Forpsi atd.). Konkrétní hodnoty vám Ecomail vygeneruje v sekci Nastavení → Doména:

• SPF — TXT záznam autorizující Ecomail servery odesílat za vaši doménu.
• DKIM — public/private klíč pro digitální podpis e-mailů.
• DMARC — politika, jak se mají e-maily přijímat (quarantine / reject / none).

Po nastavení DNS počkejte 24–48 hodin (TTL DNS) a zkontrolujte přes mail-tester.com — cíl je 9+/10 skóre.

Ecomail nabízí:

• České rozhraní a zákaznickou podporu v češtině (e-mail + chat).
• Průvodce onboardingem pro nové uživatele s českými video tutorialy.
• AI asistenta pro generování textů e-mailů přímo v editoru (od 2024).

Krok 2: Aktivace integrace v Shoptetu

V administraci Shoptetu přejděte do Marketing → E-mailový marketing → Ecomail. Zadejte API klíč z Ecomailu (najdete v Nastavení → Integrace → API klíč). Shoptet automaticky propojí data s Ecomailem a začne synchronizovat zákazníky a objednávky.

💡 Tip: API klíč nikdy nesdílejte veřejně. Pokud ho omylem zveřejníte (např. na GitHubu nebo v dokumentaci), okamžitě vygenerujte nový v nastavení Ecomailu — staré klíče zneplatněte.

Po aktivaci v Shoptetu uvidíte:

• Stav synchronizace — kolik kontaktů a objednávek je v Ecomailu.
• Logy — historie synchronizací a případné chyby.
• Pokročilé nastavení — jaké eventy se mají do Ecomailu posílat (nový zákazník, opuštěný košík, dokončená objednávka).

Krok 3: Synchronizace zákazníků

Po propojení se zákaznická databáze ze Shoptetu automaticky synchronizuje do Ecomailu. Synchronizují se tyto údaje:

Data se aktualizují v reálném čase při každé nové objednávce nebo změně v profilu zákazníka. Synchronizace běží přes Shoptet webhooks, takže není závislá na cron jobu.

💡 Tip: Po prvním propojení proveďte ruční synchronizaci, aby se do Ecomailu přenesla i historická data starších zákazníků. Tuto možnost najdete přímo v nastavení integrace v Shoptetu pod tlačítkem Synchronizovat vše.

Krok 4: Nastavení automatizací

Ecomail nabízí předpřipravené automatizace pro e-shopy, které aktivujete jedním kliknutím:

• 🛒 Opuštěný košík — automatická připomínka zákazníkům, kteří nedokončili nákup. Typicky obnoví 8–15 % opuštěných košíků.
• 👋 Uvítací série — sekvence e-mailů po registraci nebo první objednávce. Buduje vztah a zvyšuje opakovaný nákup.
• 🎂 Narozeniny — automatický slevový kupón v den narozenin zákazníka. Open rate 50–60 %.
• 🔄 Win-back kampaň — oslovení neaktivních zákazníků po definované době (typicky 90 dnů).
• ⭐ Hodnocení produktu — žádost o recenzi po doručení objednávky (novinka 2024).
• 🤖 AI doporučení produktů — personalizované tipy na základě nákupní historie.
• 📦 Post-purchase follow-up — péče o zákazníka po nákupu (návod, tipy, cross-sell).

Po aktivaci přizpůsobte texty, design a časování odesílání podle potřeb vašeho e-shopu. Ecomail má drag-and-drop editor s českými šablonami — žádné zacyklené HTML.

💡 Tip: Automatizaci opuštěného košíku nastavte na odeslání první připomínky 1 hodinu po opuštění košíku a případnou druhou zprávu 24 hodin poté. Tato kombinace dlouhodobě přináší nejvyšší míru konverze.

Krok 5: Segmentace a kampaně

Využijte data ze Shoptetu pro přesnou segmentaci zákazníků a cílené kampaně:

• VIP zákazníci (celková hodnota objednávek > 10 000 Kč) → exkluzivní nabídky a early access k novinkám.
• Noví zákazníci (první nákup) → uvítací sleva na druhý nákup.
• Zákazníci podle kategorií (zakoupili konkrétní typ zboží) → relevantní cross-sell nabídky.
• Neaktivní zákazníci (žádná objednávka 90+ dní) → win-back kampaň se speciální motivací.
• PSČ-based segmenty pro lokální kampaně (sleva pro Prahu, novinka pro Brno).

Od roku 2024 Ecomail nabízí také AI segmentaci, která automaticky vyhodnocuje chování zákazníků a navrhuje optimální skupiny pro cílení bez nutnosti ručního nastavování podmínek.

Časté problémy a jejich řešení

• Synchronizace nefunguje: Zkontrolujte správnost API klíče a aktivitu Ecomail účtu. V Shoptetu ověřte, že je modul Ecomail zapnutý. Pokud problém přetrvává, zkuste integraci deaktivovat a znovu aktivovat.
• Opuštěný košík se neodesílá: Zákazník musí být identifikovaný — přihlášený do účtu nebo musí zadat e-mail v košíku. Anonymní návštěvníky bez identifikace nelze oslovit.
• Nízký open rate: Optimalizujte předměty e-mailů pomocí A/B testování, které Ecomail nabízí. Testujte také čas odesílání — pro české e-shopy obvykle funguje nejlépe úterý a středa dopoledne mezi 9–10 hodinou.
• E-maily končí ve spamu: Ověřte, že máte správně nastaveny DKIM, SPF i DMARC záznamy. Zkontrolujte také reputaci odesílací domény v nástroji Google Postmaster Tools (postmaster.google.com).
• Vysoké náklady na neaktivní kontakty: Ecomail účtuje podle počtu kontaktů. Pravidelně (každé 3 měsíce) odstraňujte nebo přesouvejte do separátního „inactive" segmentu kontakty, které 6+ měsíců neotevřely e-mail.

Tipy pro pokročilé

1. Custom field „LTV": vytvořte custom field pro Customer Lifetime Value a synchronizujte ze Shoptetu (suma všech objednávek). Pak segmentujte VIP zákazníky a posílejte jim exkluzivní nabídky bez slevy — vyšší marže.

2. Cross-sell automatizace: pokud zákazník koupil produkt z kategorie A, pošlete za 14 dnů e-mail s doplňkovým produktem z kategorie B. Pro segment „Boty" cross-sell na péči o boty, pro segment „Kosmetika" cross-sell na štětce.

3. Webhooks a Make: Ecomail posílá webhooky při klíčových eventech (open, click, unsubscribe). Nasměrujte je na Make a integrujte s HubSpot CRM nebo Slack notifikací pro hot leads.

4. A/B test send time: Ecomail má funkci „Optimal send time" (AI určí nejlepší čas pro každého kontakta individuálně). Aktivujte ji v premium tarifu — typicky +5–10 % open rate.

5. Re-engagement kampaň před cleanupem: než smažete inactive kontakty, pošlete jim re-engagement e-mail („Chybíte nám, tady je 20% sleva"). 5–10 % se aktivuje a ušetříte je z čištění.

Často kladené otázky

Kolik stojí Ecomail pro malý e-shop?

Free plán do 200 kontaktů (omezená funkcionalita). Placené tarify od 290 Kč/měsíc do 500 kontaktů, pak progresivně. Pro typický e-shop s 5 000 kontakty cca 990 Kč/měsíc — výrazně levnější než ActiveCampaign (49 USD ≈ 1 200 Kč) nebo Mailchimp.

Funguje propojení i pro multistore Shoptet (víc e-shopů na jednom účtu)?

Ano, Ecomail podporuje víc Shoptet e-shopů pod jedním Ecomail účtem. Každý e-shop má vlastní seznam kontaktů a samostatnou synchronizaci. Cena je podle celkového počtu kontaktů napříč e-shopy.

Jak rychle se data synchronizují?

Real-time přes webhooks — typicky do 30 sekund od události v Shoptetu. Při větším objemu (1000+ objednávek/den) může být zpoždění 1–2 minuty kvůli queue.

Lze Ecomail použít pro SMS marketing?

Ano, od roku 2024 Ecomail nabízí SMS modul (placená nadstavba). Pro post-purchase notifikace SMS funguje výborně — open rate 95 %+ vs. 25 % e-mail. Pro CZ trh nákladově efektivní jen pro vyšší objemy.

Co se stane, když se zákazník odhlásí v jednom e-mailu?

Ecomail odhlášení respektuje globálně — zákazník už nedostane žádný marketing. Transakční e-maily ze Shoptetu (potvrzení objednávky, tracking) chodí dál, protože Shoptet je posílá přes svůj systém.

Lze migrovat z Mailchimpu nebo SmartEmailingu do Ecomailu?

Ano, Ecomail má migration tool pro Mailchimp, SmartEmailing a ActiveCampaign. Importuje kontakty, segmenty a šablony. Komplexní automatizace musíte rebuildovat ručně. Migrační support je v ceně všech placených tarifů.

Závěr

Propojení Ecomailu se Shoptetem je díky nativní integraci nejjednodušší cesta k e-mailovému marketingu pro české e-shopy. České rozhraní, lokální podpora, soulad s GDPR, AI funkce pro personalizaci a segmentaci a transparentní ceník v Kč z něj dělají silný nástroj i pro náročnější uživatele. Pro většinu českých e-shopů Ecomail plně postačí a nabídne rychlý start bez zbytečné složitosti — typicky první ROI uvidíte do 4–6 týdnů od spuštění welcome a abandoned cart automatizací.

Pokud v budoucnu budete potřebovat pokročilejší funkce jako lead scoring, komplexní CRM nebo vícekanálový marketing, zvažte přechod na ActiveCampaign nebo HubSpot. Pro budgetově citlivé e-shopy je alternativou Brevo — ten ale nemá nativní Shoptet integraci a propojení vyžaduje Make.