Jak nastavit [nastavit Brevo (Sendinblue)](/articles/brevo-vs-getresponse-2026-email-marketing-srovnani) (Sendinblue) pro český marketing

Brevo (dříve známý jako Sendinblue) je all-in-one marketingová platforma kombinující e-mail marketing, SMS kampaně, CRM a chat. Pro české firmy je atraktivní hlavně velkorysým free tarifem (neomezený počet kontaktů, 300 e-mailů/den), podporou SMS na česká čísla a integrovaným transakčním e-mail API. V tomto návodu vás provedeme registrací, ověřením domény, propojením s e-shopem, nastavením automatizací i SMS kampaní a tipy z praxe.

Co budete potřebovat

• Účet na Brevo — free tarif s 300 e-maily/den, placené tarify od 19 EUR/měsíc (limit zvedá na 20 000+ e-mailů/měsíc).
• E-shop nebo web s možností vložit tracking kód.
• Vlastní doménu pro odesílání e-mailů ([email protected]) — bez ní jdou e-maily do spamu.
• Přístup k DNS záznamům vaší domény pro SPF/DKIM/DMARC.
• Volitelně: e-shop na Shoptetu nebo WooCommerce — pro plnou e-shop integraci budete potřebovat Make nebo Zapier; Brevo nemá native Shoptet plugin.
• GDPR souhlas zákazníků s marketingem (e-mail i SMS samostatně).

Pokud zvažujete alternativy, mrkněte i na Ecomail (česká platforma, native Shoptet integrace) nebo ActiveCampaign (pokročilejší automation). Brevo vyhrává hlavně cenou a kombinací e-mail + SMS v jednom nástroji.

Postup krok za krokem

Krok 1: Registrace a ověření domény

Vytvořte účet na brevo.com. Vyberte:

• Region datacentra — pro EU GDPR compliance vyberte EU (Ireland), ne US.
• Free tarif pro start, později upgradeujte podle objemu.

Po registraci jděte do Settings → Senders & IP a přidejte vaši odesílací doménu. Brevo vám vygeneruje DNS záznamy, které musíte vložit u registrátora vaší domény (Active24, Wedos, Forpsi):

• SPF: v=spf1 include:spf.brevo.com ~all
• DKIM: TXT záznam s veřejným klíčem (Brevo vygeneruje dva — jeden pro hlavní doménu, druhý pro subdoménu).
• DMARC: v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@vasedoména.cz; pct=100

Po nastavení DNS počkejte 24–48 hodin (TTL DNS) a v Brevo klikněte na Authenticate domain — Brevo automaticky ověří správnost. Pokud uvidíte zelené check marks u SPF + DKIM, máte hotovo. DMARC je doporučení od roku 2024 — bez něj Gmail označí podezřelé e-maily jako spam.

Pro SMS kampaně dále nastavte odesílatele SMS v Settings → SMS senders. Pro ČR můžete použít buď číselný odesílatel (krátký kód) nebo brand name (alfanumerický, max 11 znaků).

Krok 2: Import kontaktů a nastavení seznamů

V sekci Contacts → Lists vytvořte seznamy:

• Newsletter — pro odběratele newsletteru.
• Customers — pro existující zákazníky e-shopu.
• Leads — pro kontakty z formulářů (zatím nezakoupili).

Import přes CSV v Contacts → Import:

1. Nahrajte CSV se sloupci email, firstname, lastname, případně další atributy.
2. Mapujte sloupce na Brevo atributy.
3. Vyberte cílový seznam.
4. Nastavte GDPR consent (pokud jste vy souhlas dříve získali, označte checkbox „Mám GDPR souhlas pro tyto kontakty").

Custom atributy pro e-shop segmentaci (vytvořte v Contacts → Settings → Attributes):

• Total order value (number) — celková útrata.
• Last order date (date) — datum posledního nákupu.
• Order count (number) — počet objednávek.
• Favourite category (text) — nejčastější kategorie.
• City, PSČ — pro lokální segmentaci.
• SMS opt-in (boolean) — explicitní souhlas s SMS.

Brevo podporuje neomezený počet kontaktů i na free tarifu — to je oproti Mailchimpu (limit 500 free) nebo ActiveCampaignu (39 USD od 1. kontaktu) zásadní výhoda.

Krok 3: Nastavení tracking kódu

Vložte Brevo tracking skript do hlavičky vašeho webu pro sledování chování návštěvníků a triggery pro automatizace:

Pro Shoptet: Nastavení → Pokročilé nastavení → Kódy do hlavičky/patičky. Vložte snippet do „Hlavička stránky".

Pro WooCommerce: Nainstalujte plugin Brevo for WooCommerce (oficiální, zdarma) — automaticky vloží tracking + synchronizuje kontakty + objednávky.

Pro WordPress (bez WC): Plugin Insert Headers and Footers + ruční vložení snippetu.

Pro custom CMS: Server-side render snippetu do globální šablony.

Po vložení otestujte v Brevo Tracking → Live preview — měli byste vidět real-time eventy z webu (pageview, button click, form submission).

Krok 4: Vytvoření e-mailových šablon

Brevo má drag-and-drop editor pro tvorbu šablon. Vytvořte:

1. Newsletter — pravidelná hromadná kampaň. Šablona se brand colors, logem, footerem s unsubscribe linkem.
2. Uvítací e-mail — pro nové odběratele newsletteru.
3. Transakční e-maily — potvrzení objednávky, dispatch notification, dodací list. Tyto e-maily jdou přes Brevo Transactional API (oddělené od marketingu, vyšší doručitelnost).
4. Promo kampaně — slevy, akce, novinky. Vždy s clear CTA.
5. Mobilní optimalizace — drtivá většina e-mailů se otevírá na telefonu. Testujte na iPhone i Androidu před odesláním.

Brevo má knihovnu šablon organizovaných podle účelu (welcome, abandoned cart, newsletter atd.). Pro start si vyberte hotovou šablonu a upravte texty + logo.

Krok 5: Automatizace a SMS kampaně

V sekci Automation vytvořte workflow:

Welcome series:

• Trigger: nový kontakt v seznamu Newsletter.
• Krok 1 (okamžitě): „Vítejte! Tady je 10% sleva".
• Krok 2 (+3 dny): „Nejprodávanější produkty podle zákazníků".
• Krok 3 (+7 dnů): „Sleva expiruje. Pospěšte si".

Opuštěný košík:

• Trigger: webhook z e-shopu „cart_abandoned" (přes Make).
• Krok 1 (+1 hodina): e-mail s konkrétními produkty.
• Krok 2 (+24 hodin): SMS s odkazem zpět na košík + 5% kupón. Tady je síla Brevo — kombinace e-mail + SMS v jednom workflow.

Birthday SMS:

• Trigger: pole Birthday = dnes.
• Akce: SMS „Všechno nejlepší! Tady je 20% kupón: BIRTHDAY20".
• SMS open rate je 95 %+, e-mail jen 25 % — pro narozeninové kupóny SMS výrazně efektivnější.

Win-back:

• Trigger: kontakt neaktivní 90+ dnů.
• Krok 1: e-mail „Chybíte nám".
• Krok 2 (+7 dnů, pokud neotevřel): SMS s konkrétní slevou. SMS pro win-back má 3× lepší konverzi než e-mail.

SMS pricing: SMS na česká čísla stojí cca 0,04 EUR (1 Kč) za zprávu. Pro masovou kampaň 10 000 SMS = 10 000 Kč. Používejte strategicky — opuštěný košík, VIP nabídky, narozeniny — ne pro generic newsletter.

Časté problémy a jejich řešení

Nízký limit free tarifu (300 e-mailů/den)

Pro e-shop s 50+ objednávkami denně je free tarif těsný. Přechod na placený Lite plán (19 EUR/měsíc) zvedá limit na 20 000 e-mailů/měsíc, Premium (29 EUR/měsíc) na 100 000+. I tak výrazně levnější než ActiveCampaign nebo Mailchimp.

SMS cena se rychle nasčítá

1 Kč na SMS vypadá levně, ale 10 000 SMS = 10 000 Kč. Strategie:

1. SMS jen pro klíčové eventy — abandoned cart, narozeniny, VIP exklusivní nabídky.
2. Segment cílení — pošlete SMS jen kontaktům s SMS opt-in a vysokou hodnotou (LTV > 5 000 Kč).
3. A/B test ROI — sledujte revenue per SMS. Pokud SMS kampaň generuje 5 Kč revenue na 1 Kč SMS náklad, dává smysl. Pod 3:1 ROI radši pošlete e-mail.

GDPR souhlas pro SMS

Pro SMS marketing v ČR potřebujete explicitní souhlas specificky pro SMS — e-mailový souhlas nestačí. V registračním formuláři udělejte samostatný checkbox „Souhlasím se zasíláním SMS marketingu" (nesmí být pre-checked).

V Brevo nastavte custom atribut SMS opt-in (boolean) a v každé SMS automatizaci kontrolujte, že kontakt má SMS opt-in = true. Bez tohoto check-u riskujete pokutu od ÚOOÚ (až 20 mil. EUR podle GDPR).

Nízká doručitelnost a spam folder

Brevo má dobrou reputaci IP, ale špatně nastavené DNS záznamy můžou pohřbít všechno. Standardní postup:

1. mail-tester.com test po nastavení — cíl 9+/10.
2. Domain warming: nezačínejte odesíláním na 50 000 kontaktů. Postupně 500 → 2 000 → 10 000 přes 2–3 týdny.
3. Vyhodit nezapojené kontakty (6+ měsíců neotevřeli) — kažou IP reputaci.
4. Postmaster Tools (Gmail, Microsoft) — sledujte reputation score.

Sync s e-shopem nefunguje real-time

Brevo nemá native Shoptet integraci, takže synchronizace běží přes Make/Zapier. Default polling interval u Make je 15 minut na free plánu, kratší u placeného. Pro real-time sync (abandoned cart) potřebujete webhook trigger v Make — Shoptet pošle webhook při události, Make ho okamžitě zpracuje.

Tipy pro pokročilé

1. Transactional API pro transakční e-maily ze Shoptetu/WooCommerce: přepište default e-mailový template e-shopu na Brevo Transactional API. Vyšší doručitelnost (separátní IP od marketing kampaní), lepší tracking, jednotná identita.

2. WhatsApp Business přes Brevo (nový, beta): pro ČR zatím v testu, ale do roka standard. WhatsApp open rate 90 %+ a CZ trh ho rychle adoptoval.

3. CRM pipeline v Brevo: zdarma součást všech tarifů. Pro B2B prodej dostatečné, pro pokročilejší case HubSpot CRM nebo Pipedrive.

4. Forms & landing pages: Brevo má vlastní form builder a landing page builder. Pro lead generation kampaně dostatečné — žádný extra nástroj typu Unbounce nepotřebujete.

5. A/B test send time + subject: Brevo Premium má built-in A/B testing. Vyzkoušejte 2–4 subject line varianty a 2–3 send time okna.

6. Integrace s Ecomail nebo migrace z Mailchimpu: Brevo má migration tool. Importuje kontakty, segmenty, šablony. Komplexní automatizace musíte rebuildovat ručně.

Často kladené otázky

Vyplatí se Brevo pro malou českou firmu nebo e-shop?

Pro starting e-shop (do 100 objednávek/měsíc) ano — free tarif s 300 e-maily/den a neomezenými kontakty pokryje začátek. Pro objem 200+ objednávek měsíčně přejděte na Lite (19 EUR/měsíc), což je stále výrazně levnější než Ecomail nebo ActiveCampaign.

Lze Brevo používat čistě jako CRM bez e-mail marketingu?

Ano, CRM pipeline je zdarma součást všech tarifů. Pro B2B sales s 50–500 deals měsíčně dostatečné. Pro vyšší objem nebo pokročilou sales analytics zvažte HubSpot.

Funguje SMS marketing přes Brevo i v zahraničí?

Ano, Brevo posílá SMS do 100+ zemí. Cena se liší (USA 1,5×, Asie občas 3× CZ cena). Pro multi-country e-shop kontrolujte ceník v Brevo dashboard.

Co s GDPR pro SMS, pokud kontakt souhlasil před 2018?

GDPR retroaktivně neplatí, ale dnes existující souhlas musí splňovat GDPR standardy (informovanost, dobrovolnost, prokazatelnost). Pokud nemáte záznam o tom, jak souhlas vznikl, pošlete kontaktům re-confirmation e-mail s žádostí o potvrzení. Bez toho nesmíte SMS posílat.

Lze přejít z Mailchimpu na Brevo bez ztráty dat?

Ano, Brevo má Mailchimp migration tool. Importuje kontakty, listy, šablony. Komplexní automatizace musíte rebuildovat ručně, ale jejich vizuální struktura je v Brevo intuitivnější.

Jaká je hlavní výhoda Brevo proti Ecomailu?

Brevo: SMS na česká čísla, transakční e-mail API, neomezené kontakty na free tarifu, integrovaný CRM. Levnější.

Ecomail: native Shoptet integrace (žádný Make potřeba), české rozhraní + support, jednodušší pro začátečníky, lepší automation builder pro e-commerce.

Pro Shoptet e-shop bez SMS = Ecomail. Pro multi-channel (e-mail + SMS) marketing = Brevo.

Závěr

Brevo je cenově dostupná všestranná marketing platforma — kombinuje e-mail, SMS, CRM a chat na jednom místě s nejvelkorysejším free tarifem na trhu. Pro české firmy je atraktivní hlavně podporou SMS marketingu a kombinací s e-mail v jednom workflow. Pro propojení se Shoptetem využijte Make nebo Zapier (žádná native integrace), pro WooCommerce máte oficiální plugin. Pokud potřebujete čistě e-mailový marketing s českým supportem a nativní integrací, zvažte Ecomail. Pro pokročilé automation a CRM features ActiveCampaign. Brevo se hodí jako sweet spot mezi cenou, funkcemi a možností SMS — především pro e-shopy ve fázi růstu, kde každá Kč v marketing budgetu počítá.