Pipedrive

Pipedrive je cloudové CRM (systém pro správu vztahů se zákazníky) zaměřené na prodej. Podle oficiálních stránek ho používá přes 100 000 firem ve 179 zemích. Podle recenze na NástrojeProWeb firma vznikla v Estonsku v roce 2010 a v roce 2020 dosáhla statusu jednorožce. Nejde o univerzální firemní systém, ale o nástroj na řízení obchodního procesu.

Základní myšlenka je jednoduchá: každý rozjednaný obchod je karta na nástěnce (pipeline) a obchodník ji přesouvá mezi fázemi od prvního kontaktu po uzavření. Fáze si firma nastaví sama. U každého obchodu se plánují aktivity, například hovor, schůzka nebo úkol, a systém připomíná, co je potřeba udělat dál. Data se ukládají ke kontaktům, firmám, leadům a obchodům.

Podle oficiálních materiálů Pipedrive nabízí správu leadů a obchodů, obousměrnou synchronizaci e-mailu a kalendáře, plánování schůzek, reporty a předpověď tržeb a mobilní aplikace pro iOS a Android. Automatizace, e-mailové sekvence a plánovač schůzek jsou podle ceníku až od tarifu Growth. Tarif Premium přidává generování leadů, vlastní bodování leadů, AI funkce pro e-maily a správu smluv. Ultimate přidává rozšířená bezpečnostní nastavení, obohacování dat, testovací prostředí (sandbox) a telefonickou podporu v pracovní dny od 7:00 do 23:00 středoevropského času. Výrobce také představuje AI asistenta Nova, který nahrává a přepisuje schůzky a aktualizuje CRM. Integrací je podle oficiálního webu přes 500, další lze propojit přes Zapier.

Proti alternativám se Pipedrive odlišuje přehledností a důrazem na denní práci obchodníka. Recenze se shodují, že nasazení je rychlé a obchodníci nepotřebují dlouhé školení. Oproti HubSpotu je užší a marketingová část je slabší. Oproti českým systémům, jako je FLOWii nebo Raynet, podle zdrojů nenabízí fakturaci, docházku ani správu úkolů celé firmy. Pokud potřebujete jen řídit prodej, je to rozumná volba; pokud chcete jeden systém pro celý provoz, nikoli.

Kde to drhne: zahraniční recenze 2026 uvádějí méně schopnou automatizaci, hloubku reportů závislou na vyšších tarifech a řadu funkcí za příplatek. Podle ceníku jsou samostatné doplňky například LeadBooster (od 32,50 EUR), Projects (od 16 EUR), Campaigns (od 13,33 EUR), Web Visitors (od 41 EUR) a Smart Docs (od 32,50 EUR); ceny jsou bez DPH a vždy si je ověřte v aktuálním ceníku. Recenze také zmiňují těžkopádné vyhledávání a filtry. Cena roste s počtem uživatelů, takže větší tým se může dostat k vyšším částkám než u některých českých konkurentů. NástrojeProWeb navíc upozorňuje, že je lepší používat webovou verzi než mobilní aplikace, kvůli občasným chybám; hodnocení aplikace se však může od doby recenze změnit.

Cena: tarify jsou Lite, Growth, Premium a Ultimate za 14, 39, 59 a 79 EUR za uživatele a měsíc při ročním placení, bez DPH (k 2026-09-30). Podle ceníku je úspora při ročním placení až 42 % oproti měsíčnímu. Zdarma verze není, nabízí se 14denní zkušební doba bez platební karty, do které lze pozvat kolegy. Platit lze kartou nebo přes PayPal. Zákazníkům z EU bez platného DIČ se účtuje DPH podle jejich země.

Čeština a lokální podpora: NástrojeProWeb uvádí, že je k dispozici české rozhraní a že firma má kanceláře v Praze. České zdroje z dřívějších let zmiňují omezenou podporu češtiny a převážně anglickou aplikaci, takže rozsah překladu si ověřte ve zkušební verzi. Napojení na české banky, českou fakturaci, DPH nebo ARES jsme ve zdrojích neověřili, s nimi nepočítejte a fakturaci řešte samostatným nástrojem.

Bezpečnost a data: výrobce uvádí šifrování AES-256, shodu s GDPR, certifikaci SOC 2 a hosting na infrastruktuře Rackspace a AWS. Software jsme sami nezkoušeli; popis vychází z oficiálních materiálů a recenzí ověřených 30. 9. 2026.