Raynet CRM

Raynet CRM je cloudový systém pro správu vztahů se zákazníky (CRM) od české firmy Raynet. Slouží k tomu, aby obchodníci měli kontakty, historii komunikace, rozjednané obchody a úkoly na jednom místě, a ne roztroušené v tabulkách, papírech a e-mailech. Oficiální web to popisuje jako náhradu tabulek a dokumentů jedním místem pro klientská data. Podle recenze na Flowii získala v roce 2026 společnost Seyfor 40% podíl v Raynetu, přičemž Raynet má zůstat samostatný pod stávajícím vedením.

Systém funguje v prohlížeči a existuje také mobilní aplikace (podle oficiálního webu a recenzí pro iOS a Android), v níž se dají vést schůzky, poznámky a skenovat vizitky. Základem jsou firmy a kontakty, přehled obchodních příležitostí podle fází prodeje, kalendář a úkoly. Firemní e-maily se propojují s daty v CRM, takže historie komunikace je vidět u konkrétního kontaktu. Recenze zmiňují také správu dokumentů, reporty a statistiky a přizpůsobitelný přehledový panel.

Novější součástí je Raynet AI, který podle oficiálního webu automaticky vytváří shrnutí schůzek, reporty a e-maily. Web dále uvádí více než 50 připravených automatizačních scénářů pro rutinní úkoly. Automatizace a elektronické podpisy se ale platí zvlášť podle počtu spuštění, respektive podepsaných dokumentů. Podle ceníku stojí balíček automatizace Stavitel 650 Kč měsíčně (3 000 spuštění) a Architekt 1 500 Kč měsíčně (10 000 spuštění).

Co se týče ceny, ceník na oficiálním webu (platný od 15. 1. 2026, ceny bez DPH, za uživatelský účet a měsíc) uvádí tarify START 449 Kč, PROFESSIONAL 949 Kč a ULTIMATE 1 199 Kč. Podle Flowii existuje i tarif Enterprise na míru s individuální cenou a při roční platbě vychází jednotlivé tarify na 399, 799 a 999 Kč. Za platbu bankovním převodem se účtuje 59 Kč za transakci, platba kartou je bez poplatku. Příplatky jsou také za navýšení limitu API (1 000 Kč měsíčně za každých 10 000 denních požadavků), za záznamy nad 500 000 a za úložiště nad 1 TB. Bezplatný tarif podle ověřených zdrojů není, jen 30denní zkušební provoz bez platební karty a bezplatná 30minutová ukázka.

Největší předností je podle recenzí propojení s českým prostředím. Recenze uvádějí napojení na účetní a fakturační programy Pohoda, Money S3, iDoklad, na e-shopy Shoptet a WooCommerce, na Google služby, Outlook a e-mailingové nástroje, dále otevřené API. Oficiální web mluví obecně o propojení s Google službami, účetními nástroji a dalšími aplikacemi přes marketplace. Seznam konkrétních integrací jsme na oficiálním webu neověřovali, vycházíme z recenzí.

Čeština je silná stránka: rozhraní je podle recenzí celé česky a podpora funguje česky e-mailem, chatem i telefonem. Oficiální web uvádí zákaznickou péči v pracovní dny od 8 do 16 hodin. K zabezpečení uvádí stránka výrobce provoz na infrastruktuře Amazon Web Services, šifrování dat, přihlášení přes heslo, SSO a dvoufázové ověření, denní zálohy uchovávané nejméně 90 dní, certifikaci ISO 27001 a soulad s GDPR zajištěný smlouvou o zpracování osobních údajů.

Kde to drhne: recenze (5nej.cz) uvádějí, že systém je méně vhodný pro velké korporace, má vyšší cenu než někteří konkurenti, méně pokročilou automatizaci a méně marketingových nástrojů. Raynet je čisté CRM bez skladu či účetnictví, ty se řeší integrací. Při větším počtu uživatelů se cena za uživatele rychle nasčítá. Hodnocení v recenzích jsou velmi příznivá (Google 4,8 z 5 při 69 recenzích podle Flowii), jde však o cizí hodnocení a produkt jsme sami nezkoušeli.