Shoptet digitální produkty 2026: e-booky, poukazy a licence

Digitální produkty na Shoptetu prodáte jako běžný produkt v katalogu. Automatické doručení po zaplacení ale podle Shoptetu zajišťuje doplněk Digitální produkty od společnosti Brani. Ten pravidelně kontroluje objednávky ve zvoleném stavu a zákazníkovi pošle e-mail s odkazem ke stažení, PDF poukazem nebo unikátním kódem. Propojení je zdarma, platí se 10 kreditů za každou zpracovanou objednávku (ceny bez DPH, ověřeno 5. 11. 2026). Kromě doplňku potřebujete vyřešit ještě tři věci: dopravu za 0 Kč jen pro digitální košík, souhlas s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení a DPH při prodeji do EU.

Ve zkratce

• Shoptet na stránce o prodeji digitálního obsahu uvádí, že automatické a bezpečné doručení zajišťuje doplněk Digitální produkty. Produkt založíte v administraci jako jakýkoli jiný.
• Doplněk zpracuje jen objednávky staré nejvýše 30 dní a umí odesílat pouze zaplacené objednávky.
• Dopravu oddělíte hmotností: digitální produkt 0,001 kg, doprava „E-mailem“ do 0,01 kg, ostatní dopravy od 0,01 kg.
• U digitálního obsahu bez hmotného nosiče zaniká právo odstoupit, jen když splníte tři podmínky § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
• Originální prvek: matice typů digitálních produktů (co se posílá, co ohlídat) a checklist spuštění ☐.

Tento text není právní ani daňové poradenství. U vlastních obchodních podmínek a DPH při prodeji do zahraničí se poraďte s advokátem a účetní.

Co na Shoptetu jako digitální produkt prodáte

Shoptet na stránce Prodej digitálních produktů vyjmenovává šest skupin: e-booky a dokumenty (návody, pracovní sešity, PDF), online kurzy a webináře, licence a aktivační kódy, audio a video obsah, šablony a kreativní podklady a nakonec členství, poukazy a vstupenky. Pro e-shop z toho plynou tři technicky odlišné typy doručení:

1. Soubor nebo odkaz ke stažení, který je pro všechny zákazníky stejný (e-book, šablona, video).
2. Unikátní hodnota ze seznamu, kterou dostane jen jeden zákazník (licenční klíč, sériové číslo, slevový kód jako dárkový poukaz).
3. PDF vygenerované na míru, do kterého se propíšou údaje z objednávky (jméno, datum, kód poukazu).

Doplněk Digitální produkty podle popisu na doplnky.shoptet.cz zvládá všechny tři. Fyzické a digitální zboží můžete prodávat v jednom e-shopu a v jedné objednávce.

Matice typů digitálních produktů (originální prvek)

Dárkové poukazy stojí na slevových kupónech Shoptetu. Generování kupónů a šablony rozebírá článek Shoptet slevové kupóny 2026. Daňové zacházení s poukazy řešte s účetní, tento článek ho neřeší.

Jak doplněk Digitální produkty funguje

Podle popisu doplňku na brani.cz a v katalogu doplňků Shoptetu (ověřeno 5. 11. 2026):

• Kontrola objednávek: doplněk několikrát denně projde nové objednávky ve stavech, které nastavíte. Když objednávka obsahuje produkt navázaný v doplňku, sestaví e-mail a odešle ho.
• Jen zaplacené: odesílání lze omezit na zaplacené objednávky. U platby převodem to znamená čekat na spárování platby. Párování popisuje Propojení s bankou ve Shoptet Pay.
• Přepnutí stavu: po úspěšném odeslání přepne objednávku do zvoleného stavu. Zvlášť nastavíte stav pro objednávky jen s digitálním obsahem a pro smíšené objednávky, které pokračují do skladu. Vlastní stavy objednávek vysvětluje Shoptet stavy objednávek 2026.
• Seznamy hodnot: nahrajete do nich unikátní kódy nebo klíče. Doplněk eviduje odeslané a volné hodnoty.
• PDF generátor: do vlastního PDF poukazu propíše údaje z objednávky na místa, která určíte.
• Kontrola stahování: ukazuje počet stažení a při neobvyklém stahování umí opakované stažení zablokovat.
• Opakované odeslání: když zákazník e-mail smaže, objednávku v doplňku označíte jako zapomenutou a necháte ji zpracovat znovu, nebo odešlete kopii e-mailu z detailu objednávky.

Omezení, která se v praxi projeví: doplněk zpracuje jen objednávky staré nejvýše 30 dní. Zákazník, který zaplatí převodem po měsíci, digitální obsah automaticky nedostane. Objednávka se stejným číslem se znovu nezpracuje, dokud ji v doplňku nedáte „zapomenout“. Brani proto radí objednávky v Shoptetu stornovat, ne mazat. V hodnoceních na doplnky.shoptet.cz se objevuje i výtka, že zakládání seznamů je u desítek produktů pomalé. Vývojář v odpovědi uvádí, že připravuje novou verzi.

Odesílání e-mailů: SMTP nebo Gmail

Doplněk funguje jako e-mailový klient a posílá zprávy přes vaši schránku. Pro schránku od Shoptetu uvádí Brani tyto údaje: SMTP host mbox.myshoptet.com, port 587, zabezpečení TLS, uživatel je celá e-mailová adresa. Pro Gmail je v doplňku přímé přihlášení. Pokud e-maily nedorazí, i když je doplněk eviduje jako odeslané, problém je u poskytovatele schránky. Proto má smysl mít nastavené SPF a DKIM. Schránky a DNS záznamy popisuje Shoptet webmail 2026.

Kolik doplněk stojí

Částku v korunách za kredit Brani na veřejném ceníku zobrazuje jen v interaktivní kalkulačce podle počtu objednávek. Pevné číslo proto neuvádíme. Spočítejte si ho pro svůj objem. Cena doplňku se platí zvlášť nad tarif e-shopu, tarify najdete na profilu Shoptetu. Přehled dalších doplňků a jejich cenových modelů najdete v článku Shoptet doplňky 2026.

Nastavení krok za krokem

1. Produkt v katalogu

V administraci vytvořte produkt, zadejte cenu a popis. Podle Shoptetu můžete k produktu nahrát soubor. Kód produktu si poznamenejte: doplněk páruje objednávky právě podle kódu produktu, a když se kód v objednávce a v doplňku liší, objednávka se nezpracuje. Hromadnou úpravu kódů nebo hmotností zvládnete exportem a importem, viz Shoptet hromadné úpravy 2026.

2. Doprava jen pro digitální košík

Shoptet neumí jednoduše přiřadit konkrétnímu produktu jen určité dopravy. Návod Brani proto odděluje digitální produkty hmotností:

1. V Nastavení → Doprava a platby → Nastavení doprav a plateb zapněte volbu, že cena dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky.
2. Digitálnímu produktu zadejte v detailu na záložce Ceník hmotnost 0,001 kg (nejmenší možná hodnota).
3. Založte dopravu „E-mailem“ s cenou 0 Kč a v ceníku dopravy nastavte „Váha do“ 0,01 kg.
4. U všech ostatních doprav nastavte „Váha od“ 0,01 kg.
5. K dopravě „E-mailem“ povolte jen platby předem, tedy převod nebo kartu přes bránu.

Výsledek: když je v košíku jen digitální produkt, zákazník uvidí pouze dopravu e-mailem. Jakmile přidá fyzické zboží, nabídnou se běžné dopravy. Pokud fyzickým produktům zadáváte fiktivní hmotnost, skryjte její zobrazení na e-shopu. Obecná pravidla doprav popisuje nápověda Shoptetu k dopravám a náš článek o nastavení dopravy od částky a pro produkty.

Dobírka u digitálního obsahu nedává smysl. Bez platby předem by doplněk s nastavením „jen zaplacené“ objednávku stejně nezpracoval.

3. Doplněk a e-mailová šablona

Doplněk nainstalujete v Propojení → Správce doplňků. Přihlašovací heslo do app.brani.cz přijde e-mailem. V doplňku nastavíte stav, ze kterého se objednávky zpracují, stav po zpracování, e-mailovou šablonu a u každého produktu typ hodnoty (jednoduchá hodnota, seznam, PDF).

4. Test na vlastní objednávce

Udělejte testovací objednávku, zaplaťte ji a zkontrolujte celý řetězec: přišel e-mail, funguje odkaz, sedí údaje v PDF, přepnul se stav. Teprve potom produkt zviditelněte.

Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, běží 14denní lhůta pro odstoupení od uzavření smlouvy (§ 1829 odst. 3 občanského zákoníku). Spotřebitel od smlouvy odstoupit nemůže poté, co bylo započato s plněním, ale u placeného obsahu jen při splnění všech tří podmínek § 1837 písm. l):

• plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká,
• podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 (nebo § 1828 odst. 3 a 4).

V praxi to znamená samostatný zaškrtávací souhlas v objednávce, jasnou větu ve VOP a potvrzení uzavřené smlouvy v e-mailu, které souhlas zmiňuje. Pokud souhlas chybí, zákazník si e-book stáhne a do 14 dnů může odstoupit. E-book na CD nebo flashce se podle § 1838 řídí pravidly pro zboží. Obecný výklad odstoupení a připravované tlačítko od roku 2027 rozebírá Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027.

Za vady digitálního obsahu odpovídáte i bez fyzického zboží: smlouvu o poskytování digitálního obsahu upravuje § 2389a a násl. občanského zákoníku. Nefunkční odkaz nebo neplatný licenční klíč je proto reklamace, ne „technická chyba“.

DPH při prodeji digitálního obsahu do EU

Stažitelný e-book, šablona nebo software jsou pro účely DPH elektronicky poskytovanou službou. § 10i odst. 2 písm. c) zákona o DPH výslovně zmiňuje poskytnutí programového vybavení, obrázků a textů. Při prodeji spotřebiteli z jiného členského státu je místem plnění stát zákazníka (§ 10i odst. 1). Výjimka platí pro e-shop se sídlem jen v jednom členském státě, pokud celková hodnota těchto plnění bez daně do ostatních států EU nepřekročila v daném ani předchozím roce 10 000 EUR (§ 10i odst. 3). Nad limitem se daň odvádí ve státě zákazníka, typicky přes režim OSS. Postup popisuje DPH, OSS a prodej do EU z českého e-shopu.

Sazby DPH pro jednotlivé typy digitálního obsahu a státy tady neuvádíme. Ověřte je s účetní pro konkrétní produkt a zemi.

Ochrana obsahu proti sdílení

Shoptet ve FAQ k digitálním produktům otevřeně píše, že běžné doručení souboru jeho dalšímu sdílení zcela nezabrání. Realistické možnosti:

• sledování počtu stažení a blokace při neobvyklém stahování v doplňku,
• unikátní kódy místo jednoho společného odkazu (licence, přístup do členské sekce),
• jméno kupujícího propsané do PDF přes generátor jako odrazující prvek,
• kurzy a videa na platformě s přihlášením místo souboru ke stažení.

Checklist spuštění

• ☐ Produkt má jednoznačný kód, shodný v Shoptetu i v doplňku.
• ☐ Hmotnost digitálního produktu 0,001 kg, doprava „E-mailem“ do 0,01 kg, ostatní dopravy od 0,01 kg.
• ☐ K digitální dopravě jen platby předem.
• ☐ Doplněk zpracovává jen zaplacené objednávky ve správném stavu.
• ☐ SMTP otestované tlačítkem „Otestovat e-mailové spojení“, SPF a DKIM nastavené.
• ☐ U seznamů hodnot zapnuté upozornění na docházející kódy.
• ☐ Kódy dárkových poukazů existují v Shoptetu jako slevové kupóny.
• ☐ V objednávce samostatný souhlas s dodáním před uplynutím lhůty a poučení o zániku práva na odstoupení.
• ☐ Potvrzení objednávky v e-mailu zmiňuje udělený souhlas.
• ☐ Hlídání plateb převodem, aby se nepropadly přes limit 30 dní.
• ☐ U prodeje do EU sledovaný limit 10 000 EUR pro elektronicky poskytované služby.
• ☐ Testovací objednávka prošla celým řetězcem včetně přepnutí stavu.

FAQ

Umí Shoptet prodávat digitální produkty bez doplňku?

Produkt i soubor založíte v administraci bez doplňku. Automatické doručení po zaplacení ale Shoptet na své stránce o digitálních produktech řeší doplňkem Digitální produkty. Bez něj byste odkazy posílali ručně.

Kolik stojí doplněk Digitální produkty?

Instalace je zdarma. Platí se 10 kreditů za každou zpracovanou objednávku s digitálním produktem, ceny jsou bez DPH (k 5. 11. 2026). Přepočet kreditů na koruny ukazuje kalkulačka na brani.cz podle vašeho objemu.

Jak skrýt dopravu u e-booku?

Přes hmotnost: digitální produkt 0,001 kg, doprava „E-mailem“ s váhou do 0,01 kg a ostatní dopravy od 0,01 kg. V nastavení doprav musí být zapnutá závislost ceny na hmotnosti objednávky.

Může zákazník od koupě e-booku odstoupit?

Do 14 dnů od uzavření smlouvy ano, pokud nedal výslovný souhlas se zahájením plnění, nebyl poučen o zániku práva na odstoupení nebo nedostal potvrzení. Při splnění všech tří podmínek § 1837 písm. l) právo zaniká.

Co když zákazník zaplatí převodem až po měsíci?

Doplněk zpracovává jen objednávky staré nejvýše 30 dní. Pozdě zaplacenou objednávku musíte vyřídit ručně, například odesláním kopie e-mailu z detailu objednávky v doplňku.

Platím DPH v zemi zákazníka?

U elektronicky poskytovaných služeb spotřebitelům z jiných států EU ano, jakmile celkový prodej do EU bez daně překročí 10 000 EUR za rok (§ 10i zákona o DPH). Pod limitem platí česká DPH, pokud se dobrovolně nerozhodnete jinak.

Závěr

Prodej digitálních produktů na Shoptetu vyžaduje jeden doplněk a čtyři nastavení: kód produktu, oddělenou dopravu přes hmotnost, stav objednávky pro zpracování a funkční SMTP. Právní a daňová část je stejně důležitá: souhlas s dodáním před uplynutím lhůty, potvrzení v e-mailu a hlídání limitu 10 000 EUR u prodeje do EU. Začněte jedním produktem a testovací objednávkou. Další produkty přidávejte, až celý řetězec funguje.

Zdroje

• Shoptet: Prodej digitálních produktů, Dopravy (nápověda) (ověřeno 5. 11. 2026)
• Shoptet Doplňky: Digitální produkty (ověřeno 5. 11. 2026)
• Brani.cz: Digitální produkty – popis a cena, Návody, Nastavení doprav a plateb pro digitální produkty (ověřeno 5. 11. 2026, ceny bez DPH)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829, § 1837, § 1838, § 2389a a násl., zakonyprolidi.cz (znění účinné od 1. 1. 2026)
• Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, § 10i, zakonyprolidi.cz (ověřeno 5. 11. 2026)
• Text není právní ani daňové poradenství.