Jak propojit e-shop s Mall.cz marketplace

Mall.cz patří dlouhodobě mezi největší české e-shopy a jeho marketplace program umožňuje externím prodejcům oslovit miliony zákazníků. Po akvizici skupinou Allegro prošla platforma výraznými technickými i obchodními změnami – v tomto aktualizovaném návodu vás provedeme celým procesem propojení z libovolné e-shopové platformy.

Tip pro rok 2026: Mall.cz stále více integruje nástroje skupiny Allegro, včetně sdílených reklamních nástrojů a cross-border prodeje do dalších zemí střední Evropy. Pokud plánujete expanzi, zvažte nastavení od začátku s tímto výhledem.

Co budete potřebovat

• E-shop na libovolné platformě (Shoptet, WooCommerce, Upgates aj.)
• Schválenou registraci na Mall Partner portálu
• EAN kódy u všech produktů
• Produktový feed ve formátu kompatibilním s Mall.cz
• Datovou kvalitu odpovídající aktuálním standardům Mall.cz (viz krok 2)

Postup krok za krokem

Krok 1: Registrace jako Mall Partner

Přejděte na partner.mall.cz a vyplňte registrační formulář. Mall.cz žadatele prověřuje – budete potřebovat:

• IČO a základní informace o firmě
• Přehled sortimentu a přibližný obrat
• Informace o logistických kapacitách

Po schválení získáte přístup do Mall Partner API a prostředí Seller Center, kde spravujete celý svůj účet. Schvalovací proces trvá zpravidla několik pracovních dní.

Praktický tip: Připravte si předem přehledný popis sortimentu a orientační obrat. Žádosti s konkrétními informacemi bývají schvalovány rychleji.

Krok 2: Příprava produktového feedu

Mall.cz vyžaduje feed ve specifickém XML formátu s detailními atributy. Kvalita dat je v roce 2026 klíčovější než kdy dříve – platforma automaticky snižuje viditelnost produktů s nekvalitními daty.

Povinné atributy feedu:

Jak feed připravit:

• Shoptet, Upgates: Využijte nativní export feedu a upravte jej do formátu Mall.cz
• WooCommerce: Použijte plugin pro generování feedů (např. WooCommerce Product Feed)
• Jakákoliv platforma: Doporučujeme Mergado, které podporuje formát Mall.cz a umožňuje snadnou konverzi i automatické aktualizace

Nový trend 2026: Mall.cz nově hodnotí takzvaný Content Score – skóre kvality obsahu produktové karty. Čím vyšší skóre, tím lepší umístění ve výsledcích vyhledávání. Investujte čas do kvalitních popisků a fotografií.

Krok 3: Párování produktů

Mall.cz preferuje párování na existující katalog produktů. Pomocí EAN kódů se vaše produkty automaticky napárují na produktové karty Mall.cz – sdílíte tak recenze a hodnocení s ostatními prodejci stejného produktu.

Co dělat, když produkt v katalogu není?

Pro nové nebo unikátní produkty vytvoříte produktovou kartu ručně v Seller Center. Dbejte na:

• Přesný a srozumitelný název
• [název Kompletní technické parametry](/articles/jak-prodavat-na-marketplace-kompletni-pruvodce-2026) technické parametry
• Správné zařazení do kategorie

Praktický tip: Správné EAN kódy jsou základ. Pokud EAN kódy nemáte, zajistěte si je přes GS1 Czech Republic ještě před zahájením registrace.

Krok 4: Konfigurace dopravy a logistiky

Nastavte přepravní metody, dobu doručení a logistický model. Mall.cz nabízí dva základní přístupy:

1. Vlastní logistika (Seller Fulfilled)

• Sami skladujete, balíte a odesíláte objednávky
• Větší kontrola nad procesem
• Vhodné pro menší objemy nebo specifické produkty

2. Mall Fulfillment

• Mall.cz přebírá skladování, balení i expedici
• Rychlejší doručení zákazníkům = lepší hodnocení
• Vhodné pro standardizované produkty s vyšším obratem
• V roce 2026 Mall Fulfillment nabízí rozšířenou kapacitu a nižší minimální objemy než dříve

Tip: Pokud teprve začínáte, vyzkoušejte vlastní logistiku na menším sortimentu. Až ověříte, které produkty se prodávají, zvažte přechod na Mall Fulfillment pro bestsellery.

Krok 5: Propojení API a automatizace objednávek

Objednávky přicházejí přes Mall Partner API. Ruční zpracování objednávek je při větším objemu neudržitelné – doporučujeme API propojit přímo s vaším e-shopem nebo ERP systémem.

Možnosti integrace:

• Nativní integrace platformy: Shoptet a Upgates nabízejí přímé propojení s Mall.cz bez nutnosti vlastního vývoje
• Middleware nástroje: Mergado nebo podobné nástroje zvládnou synchronizaci produktů i objednávek
• Vlastní API integrace: Vhodná pro pokročilé uživatele nebo specifické potřeby

Co synchronizovat:

• Příjem nových objednávek
• Aktualizace stavu objednávky a sledovacích čísel zásilek
• Skladové zásoby v reálném čase
• Změny cen

Důležité: Mall.cz v roce 2026 zpřísnil požadavky na rychlost potvrzení objednávky. Objednávku je nutné potvrdit do 2 hodin od přijetí, jinak hrozí penalizace hodnocení.

Krok 6: Zákaznický servis a hodnocení prodejce

Jako prodejce na Mall.cz zodpovídáte za zákaznický servis a reklamace. Mall.cz sleduje kvalitu vašich služeb prostřednictvím metrik:

• Čas zpracování objednávky – jak rychle potvrdíte a odešlete
• Míra storna – procento zrušených objednávek z vaší strany
• Hodnocení zákazníků – recenze a spokojenost
• Čas odpovědi na dotazy – komunikace se zákazníky

Praktický tip: Nastavte si upozornění na nové objednávky a dotazy zákazníků. Rychlá reakce výrazně ovlivňuje vaše hodnocení a tím i viditelnost produktů.

Časté problémy a jejich řešení

Feed odmítnut

Mall.cz má přísné požadavky na kvalitu dat. Nejčastější příčiny odmítnutí:

• Chybějící nebo nesprávné EAN kódy
• Nedostatečné nebo duplicitní popisky
• Nízká kvalita nebo chybějící obrázky
• Nesprávné zařazení do kategorií

Řešení: Před odesláním feedu jej validujte přímo v Seller Center nebo použijte validační nástroje v Mergadu.

Nízký Buy Box podíl

Pokud stejný produkt nabízí více prodejců, Mall.cz zobrazuje nejlepší nabídku v tzv. Buy Boxu. Algoritmus hodnotí:

• Cenu produktu včetně dopravy
• Rychlost a spolehlivost doručení
• Celkové hodnocení prodejce
• Content Score produktové karty

Řešení: Sledujte konkurenční ceny a optimalizujte dobu doručení. Zvažte automatické přeceňování (repricer), pokud prodáváte ve velmi konkurenčních kategoriích.

Penalizace za pozdní odeslání

Mall.cz striktně sleduje dodržování slíbené doby odeslání. Opakované zpoždění vede ke snížení viditelnosti nebo pozastavení účtu.

Řešení: Nastavte si realistické doby odeslání odpovídající vašim skutečným kapacitám. Raději slibte 2 dny a doručte za 1 den než naopak.

Problémy s párováním produktů

Nový produkt se nepáruje automaticky nebo se napáruje na špatnou kartu.

Řešení: Zkontrolujte správnost EAN kódu. Pokud kód nesouhlasí s katalogem Mall.cz, vytvořte novou produktovou kartu ručně nebo kontaktujte podporu Mall Partner.

Shrnutí: Klíče k úspěchu na Mall.cz

Závěr

Mall.cz marketplace nabízí přístup k milionům zákazníků a silné značce, která zákazníkům vzbuzuje důvěru. Po integraci do skupiny Allegro platforma dále roste a přináší nové možnosti včetně expanze do zahraničí.

Propojení z libovolného e-shopu je možné přes API a feedový systém. Klíčem k úspěchu je kvalita produktových dat, konkurenční ceny a spolehlivé plnění objednávek. Pro správu feedů a automatizaci doporučujeme Mergado, které formát Mall.cz plně podporuje a výrazně zjednodušuje každodenní správu.

Začněte s menším sortimentem, ověřte procesy a postupně rozšiřujte. Trpělivost a konzistentní kvalita se na Mall.cz dlouhodobě vyplácí.