Google Analytics 4

Google Analytics 4 je nástroj pro webovou a aplikační analytiku, který provozuje společnost Google. Podle oficiálních materiálů Google slouží k pochopení cesty zákazníka napříč webem i mobilní aplikací a k vyhodnocení návratnosti marketingu. Základní verze je poskytována zdarma. Placená varianta se jmenuje Analytics 360 a je určena pro velké organizace; její ceník jsme v oficiálních zdrojích nenašli.

GA4 funguje tak, že na web vložíte měřicí kód (přímo nebo přes Google Tag Manager) a ten posílá do Googlu události: zobrazení stránky, kliknutí, odeslání formuláře, nákup a podobně. Na rozdíl od staršího Universal Analytics je celý model postavený na událostech, ne na zobrazeních stránek a relacích. Z událostí si pak určíte takzvané klíčové události (dříve konverze), například odeslání poptávky nebo dokončení objednávky. Ve standardní verzi je možné nastavit až 30 klíčových událostí na jednu službu.

Nástroj nabízí hotové přehledy (zdroje návštěvnosti, stránky, demografie, e-commerce) a sekci Průzkumy, kde si můžete sestavit vlastní analýzy. Podle Googlu využívá strojové učení k tvorbě postřehů a predikcí chování uživatelů. Data lze propojit s Google Ads, Search Console a dalšími službami Googlu, což je pro firmy, které inzerují v Googlu, hlavní praktický přínos. Lze také exportovat data do BigQuery; ve standardní verzi je denní export omezen na 1 milion událostí, streamovaný export limit nemá.

Od alternativ se GA4 liší hlavně tím, že je zdarma a velmi propojený s reklamním ekosystémem Googlu. Minimalistické nástroje jako Plausible nebo Fathom jsou jednodušší a zaměřené na soukromí, Matomo a Piwik PRO nabízejí hostování nebo kontrolu nad daty, ale jsou zpravidla placené při vyšším provozu. Autor českého srovnání alternativ k GA4 sám zůstává u GA4 ve většině případů a doporučuje alternativu spíše jako doplněk.

Slabá místa jsou dobře zdokumentovaná. Ve standardní verzi lze nastavit uchování dat jen na 2 nebo 14 měsíců, takže starší podrobná data v průzkumech nejsou k dispozici. Podle recenzí a komentářů se data zpracovávají s prodlevou, kterou zdroje uvádějí v řádu 24 až 48 hodin, a u rozsáhlejších dotazů (nad 10 milionů událostí na dotaz) se uplatňuje vzorkování. Uživatelé po přechodu ze starého Universal Analytics často kritizují méně přehledné rozhraní a nutnost učit se nový datový model. Tyto výtky pocházejí převážně z recenzí a blogů výrobců konkurenčních nástrojů, takže mohou být zabarvené.

Pro české firmy je nejdůležitější téma ochrana osobních údajů. Česko je součástí EHP, takže se na koncové uživatele vztahují pravidla Googlu pro souhlas uživatelů z EU a požadavky Consent Mode v2 (parametry analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization, vynucované od března 2024). Podle zdrojů, které jsme našli, několik evropských úřadů (např. v Rakousku, Francii a Itálii) označilo konkrétní nasazení Google Analytics za nezákonné a právní stav se komentuje jako stále sporný. Stanovisko českého ÚOOÚ jsme neověřili. V praxi proto firmy zpravidla nasazují cookie lištu a měření spouštějí podle souhlasu návštěvníka. Kde přesně Google data ukládá a zpracovává, jsme v oficiálních stránkách nenašli, proto to není ověřeno.

Co se týče češtiny, na úvodní produktové stránce jsme čeština mezi uvedenými jazyky nenašli, ale ta nabízí jen omezený výběr jazyků. Zda je rozhraní GA4 kompletně česky, jsme tedy neověřili; existují však české návody a školení (například průvodce nastavením na marketingppc.cz), což ukazuje na běžné používání v ČR. České podpoře se nástroj nevěnuje: pomoc je dostupná v nápovědě Google, u placené verze 360 přes smluvní podporu. Napojení na české služby, jako jsou Heureka, Zásilkovna nebo Shoptet, jsme v oficiálních zdrojích neověřili; běžně se řeší přes měřicí kód nebo Google Tag Manager.

Shrnutí pro majitele firmy: GA4 je rozumná výchozí volba, pokud potřebujete zdarma sledovat návštěvnost a propojit ji s reklamou Google, a jste ochotni věnovat čas nastavení a souhlasům s cookies. Pokud chcete jednoduché přehledy bez cookies a bez učení, zvažte spíše lehčí alternativu. Pro rozhodnutí o zavedení vždy konzultujte právní stránku GDPR.