GLS

GLS (General Logistics Systems) je evropský balíkový přepravce. V Česku jej zastupuje společnost GLS CZ s.r.o. se sídlem v Jihlavě (podle záznamu na Firmy.cz). Nejde o software, ale o přepravní službu: firma vyzvedne nebo převezme balík, doveze ho příjemci na adresu nebo na výdejní místo a o průběhu informuje.

Pro firmy a e-shopy nabízí podle oficiálních stránek GLS CZ několik produktů. BusinessParcel slouží k pravidelné přepravě po Česku, EuroBusinessParcel k odesílání do zahraničí evropskou sítí GLS a ExpressParcel k doručení následující pracovní den do 12:00. K tomu patří zpětná logistika (několik způsobů, jak nechat balík vrátit odesílateli), export do celních oblastí a sobotní doručení. Menší odesílatelé mohou využít e-Balík, případně e-Balík PROFI pro menší počet zásilek.

Základem je sledování zásilek online a informování příjemce SMS a e-mailem. Podle oficiální stránky je v ceně automatické pojištění do 20 000 Kč u smluvních zásilek. Doplňkově lze objednat dobírku, připojištění, doručení na výdejní místo, vyzvednutí a vrácení zboží i garanci doručení do 24 hodin. Limity: u smluvní přepravy maximálně 40 kg vnitrostátně a 31,5 kg mezinárodně, rozměry do 200 cm délky a obvodu 300 cm. Pozor, u e-Balíku a výdejních míst platí přísnější limity: ceník z července 2025 uvádí pro ParcelShop délku do 100 cm a pro ParcelBox 55 cm a hmotnost do 20 kg.

Výdejní síť je podle recenze na Recenzer.cz tvořena téměř 5 000 místy včetně více než 1 000 samoobslužných boxů. Tento údaj pochází z recenze, kterou částečně financují affiliate odkazy, a nepodařilo se ho ověřit na oficiálních stránkách. Pro e-shopy je důležitá služba ShopDeliveryService, která zákazníkovi umožní vybrat výdejní místo GLS přímo při objednávce; GLS k ní poskytuje integrační návod.

Ceny se u smluvních klientů sjednávají individuálně přes formulář na získání cenové nabídky, nižší cenu a pravidelné svozy slibuje oficiální stránka právě smluvním zákazníkům. Veřejně dostupný je ceník e-Balíku z 1. 1. 2025, kde nejmenší balík do 3 kg na výdejní místo stojí 69 Kč; Recenzer.cz uvádí běžné ceny asi 100 až 250 Kč za balík včetně palivových a mýtných příplatků. Ceník z července 2025 uvádí svoz kurýrem za 60 Kč, dobírku do 60 000 Kč za 45 Kč a připojištění do 20 000 Kč za 50 Kč za balík. Zda jde o ceny bez DPH, jsme ve zdrojích neověřili, a aktuální ceník pro rok 2026 se nám nepodařilo dohledat.

Napojení na e-shopová řešení: podle stránek GLS pro jiné země (maďarská verze) je pro Shoptet k dispozici bezplatný modul ke stažení z aplikací Shoptetu a pro WooCommerce existuje placený doplněk GLS for WooCommerce, který GLS nevlastní a který uvádí Česko mezi podporovanými zeměmi. České stránky GLS pluginy výslovně nezmiňují, jen hovoří o aplikacích s možností vlastního API; podrobnosti o API jsme na nich nenašli. Napojení na Zásilkovnu či Heureku se v oficiálních zdrojích neobjevuje, protože jde o jiné služby.

Nejvíc se u GLS liší názory zákazníků. Recenzent na Recenzer.cz dává 9,5 z 10 a chválí rychlost a možnost časového okna, čtenáři ale v průměru hodnotí kolem 3,1 z 10 a v komentářích opakovaně popisují nezavolání kurýra před uložením balíku na výdejním místě, zpoždění, těžké řešení škod a slabou komunikaci. Mezi slabinami zmiňuje i recenze samotná přísné reklamace, nízké standardní pojištění a absenci víkendového doručení. Další diskuse jsou na Redditu, Emimino či ve skupinách na Facebooku; jejich obsah jsme neotevřeli, proto z nich nic nepřebíráme.

Čeština: stránky GLS CZ jsou česky, firma sídlí v ČR a podpora i klientská zóna (fakturace, objednání svozu, reklamace) jsou pro české odesílatele. Konkrétní rozsah české zákaznické podpory a otevírací doba nebyly ve zdrojích ověřeny. Pro majitele malého e-shopu to znamená: před podpisem smlouvy si vyžádat nabídku, zjistit reálné ceny a podmínky reklamací a porovnat je s alternativami.