DoDo

DoDo, v oficiálních materiálech psané také jako DODO, je česká firma zaměřená na takzvanou last-mile logistiku, tedy poslední úsek cesty zásilky od skladu ke koncovému zákazníkovi. Podle oficiálních stránek za značkou stojí společnost DoDo Group SE (IČ 06344470) se sídlem v pražském Karlíně. Zakladatele ani vedení oficiální web jmenovitě neuvádí. Starší článek z prosince 2018 popisuje DoDo jako startup, který se po dvou letech rozrostl na 300 kurýrů a 140 aut. Podle reference na webu firmy měla v roce 2022 rekordní obrat 1,3 miliardy Kč a v roce 2023 rozvezla přes 6 milionů objednávek. Tyto údaje pocházejí od samotné firmy a nepodařilo se je nezávisle ověřit.

Důležité upozornění k datům v katalogu: adresa dfruta.com, která byla dosud vedená jako web nástroje, s DoDo nesouvisí (jde o španělsky mluvící stránku firmy D'Fruta). Oficiální web je idodo.cz.

DoDo není aplikace ani software, který si firma sama nainstaluje. Je to dopravce. E-shop, řetězec nebo restaurace se s ním dohodne na spolupráci a DoDo pak jejich objednávky doručuje. Zákazník e-shopu typicky vidí DoDo jako jednu z možností dopravy v košíku, kde si vybere den a časové okno. Podle webu firmy jsou u potravin okna po 30 minutách, jiné zdroje uvádějí okna 1–2 hodiny. Zákazník může také sledovat polohu kurýra.

Podle oficiálních stránek a referencí nabízí firma slotové doručení, doručení týž den a expresní doručení (například u klienta Samsung do 2 hodin od objednání, u Billy do 3 hodin), rozvoz potravin s hlídáním teplotního řetězce pro chlazené i mražené zboží, doručení velkých zásilek dvěma kurýry s výnosem do patra a rozvoz jídla z restaurací. Podle recenzního webu existuje i ad-hoc kurýr mezi dvěma adresami, a to jen v Praze a okolí. Trasy plánuje vlastní datový systém GAIA. Firma také provozuje franšízový program DODO Partner.

Pro e-shopy je důležitá integrace. Oficiální web uvádí dvě cesty: widget, který vloží výběr dopravy a časových slotů do košíku bez velkých úprav, nebo plné napojení přes API. Partneři dostávají statistiky a reporty v reálném čase. Konkrétní hotové moduly pro Shoptet, WooCommerce či jiné platformy jsme ve zdrojích nenašli, proto je nelze potvrdit. Stejně tak nejsou ve zdrojích údaje o napojení na Heureku nebo české banky; DoDo je dopravce, takže platby řeší e-shop.

Pokrytí: reference firmy uvádějí v Česku Prahu, Brno, Ostravu a Plzeň, na Slovensku Bratislavu a Zvolen, dále Maďarsko a pro klienta Bookbot také Německo a Rakousko. Recenzní web Recenzer uvádí přes 88 měst v šesti zemích, což je jiné číslo než konkrétní výčet na webu firmy. Podle téhož zdroje nepokrývá venkov ani menší obce a nemá síť výdejních míst. Pro malý e-shop z menšího města nebo s doručováním po celé republice proto DoDo nenahradí PPL, Zásilkovnu či Českou poštu, ale může je doplnit jako prémiovou volbu ve velkých městech.

Cena: veřejný ceník neexistuje, oficiální web odkazuje na kontaktní formulář. Podle recenzního webu cenu pro koncového zákazníka určuje e-shop nebo restaurace a same-day doručení je dražší než běžný balíkový servis. Doprava se může podle poptávky dynamicky zdražovat nebo zlevňovat. Neznáme minimální objem, měsíční poplatky ani cenu zavedení; ty je nutné vyjasnit v nabídce a ověřit, zda jsou uváděné ceny bez DPH.

Co říkají recenze: redakce Recenzeru dala 9/10 a chválí doručení týž den, provoz o víkendech a svátcích (obvykle 8–22 hod.) a krátké časové okno. Čtenáři ale dali průměr jen 3,1/10 a opakovaně zmiňují zpoždění o několik hodin, studené jídlo ve špičce, těžkou komunikaci při reklamacích a chování některých kurýrů. Komentáře nejsou reprezentativní, ale je to riziko, které by e-shop měl zvážit, protože zákazník reklamuje obchod, ne dopravce. Hodnocení zaměstnavatele na Atmoskopu (65 %) se týká práce ve firmě, ne kvality doručení. Kritika podmínek kurýrů (odměny na IČO) se objevuje v komentářích.

Čeština: firma i web jsou české, kontakty a podpora fungují česky. O GDPR a umístění dat jsme na oficiálních stránkách nenašli samostatný popis, takže tuto oblast je nutné ověřit ve smlouvě o zpracování osobních údajů.