Jak propojit [propojit DoDo dopravu](/articles/dodo-vs-zasilkovna-2026-same-day-vs-standardni-doruceni) dopravu se Shoptetem

DoDo je česká přepravní služba specializující se na same-day a next-day doručení ve velkých českých městech. Pro e-shopy nabízí to, co Zásilkovna ani PPL běžně nemají — okamžité doručení do několika hodin, výběr časového slotu a sledování kurýra v reálném čase. Pro segmenty jako květinářství, vinotéky, pekařství, lékárny, gastro nebo dárkové e-shopy je DoDo často hlavní konkurenční výhodou. V tomto návodu vás provedeme integrací do Shoptetu od registrace přes konfiguraci slotů až po pokročilé scénáře.

Co budete potřebovat

• E-shop na Shoptetu s placeným tarifem (modul DoDo je v základu, ale některé funkce jako custom časové sloty potřebují tarif Profi+).
• Smlouvu s DoDo — uzavírá se přes B2B oddělení (dfrn.cz). Smlouva typicky 5–7 pracovních dnů. Pro malé e-shopy pod 30 zásilek/měsíc DoDo občas nepřijme — ekonomika same-day modelu si žádá objem.
• Přístup do partnerského portálu DoDo s API klíčem.
• Fyzický sklad nebo výdejní místo v oblasti pokrytí DoDo — Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Hradec Králové, Liberec, Olomouc, České Budějovice (kontrolujte aktuální seznam, expanduje se).
• Kapacitu rychle balit — same-day doručení vám dá 1–3 hodiny mezi objednávkou a vyzvednutím kurýrem. Pokud není sklad přizpůsobený rychlému balení, DoDo nepoužívejte.

Pro multi-carrier setup, kde DoDo doplňuje Zásilkovnu a PPL jako prémiová varianta, definujte business pravidla — kdy zobrazit zákazníkovi DoDo (typicky dle PSČ, hmotnosti a denní doby).

Postup krok za krokem

Krok 1: Registrace u DoDo

Navštivte dfrn.cz (DoDo for Retailers Network) a zaregistrujte svůj e-shop. Vyplníte:

• IČO, sídlo, kontaktní údaje.
• Adresu skladu / výdejního místa, odkud budou kurýři vyzvedávat.
• Předpokládaný měsíční objem zásilek.
• Typ zboží (alkohol a tabák potřebují zvláštní souhlas + ověření věku při doručení).
• Otevírací dobu skladu (kurýr se musí dostat dovnitř).

Po schválení (5–7 dnů) dostanete přihlašovací údaje do partnerského portálu a API klíč. V portálu si jako první zkontrolujte mapu pokrytí — DoDo není všude, a pro lokality mimo pokrytí systém vrátí chybu.

Krok 2: Aktivace ve Shoptetu

V administraci Shoptetu přejděte do Doprava a platby → Dopravci. DoDo najdete buď přímo v seznamu dostupných dopravců, nebo v sekci Doplňky → Marketplace. Aktivujte modul a vyplňte:

• API klíč z partnerského portálu DoDo.
• ID skladu (vyzvedávací adresa) — pokud máte víc skladů, vyberte primární.
• Kontaktní telefon pro kurýra (volá v případě komplikací).
• Otevírací hodiny pro vyzvednutí — kdy můžete předat balíky (např. po–pá 9:00–17:00).

Shoptet ověří API klíč a stáhne ceník. Pokud uvidíte chybu „Sklad mimo pokrytí", pokrytí váš skladový PSČ skladový PSČ není v aktivních zónách DoDo — kontaktujte DoDo o rozšíření pokrytí.

Krok 3: Nastavení same-day doručení

Klíčovou výhodou DoDo je doručení ve stejný den. Nastavte:

• Cut-off čas pro same-day — typicky 14:00. Objednávky přijaté do tohoto času se doručí ještě týž den, později spadnou do next-day.
• Cena za same-day — DoDo účtuje výrazně víc než Zásilkovna, typicky 89–149 Kč podle vzdálenosti. Cenu pro zákazníka můžete buď absorbovat (zdarma nad XYZ Kč) nebo přenést.
• Oblasti pokrytí — Shoptet umožňuje filtraci podle PSČ. Nastavte DoDo jen pro PSČ ve vaší city zone (např. Praha 1–10, Brno město). Pro ostatní lokality systém automaticky nabídne alternativního přepravce.
• Hmotnostní a rozměrové limity — DoDo kurýři často jezdí na kole nebo elektroskútru, limity bývají přísnější (typicky max 15 kg / 50×50×50 cm).

Krok 4: Konfigurace časových slotů

Velký UX rozdíl DoDo proti běžným přepravcům je výběr časového slotu. Zákazník v pokladně vidí dostupné dvouhodinové okna (např. 14:00–16:00, 16:00–18:00, 18:00–20:00) a vybere si preferované. To výrazně zvyšuje konverzi — zákazník přesně ví, kdy doma být.

V Shoptetu nastavte:

• Dostupné sloty pro vaši zónu — DoDo vrací sloty dynamicky podle aktuální obsazenosti kurýrů.
• Cena za večerní sloty (volitelné) — některé e-shopy účtují přirážku za sloty po 18:00, kdy je vyšší poptávka.
• Víkendové doručení — DoDo doručuje i v sobotu (a v Praze nedělí) za vyšší tarif.
• Express same-hour slot — v Praze DoDo nabízí doručení do 60 minut. Cenově náročné (250+ Kč), ale pro flowershop, lékárnu nebo gift shop game-changer.

Krok 5: Správa zásilek

Po přijetí objednávky se zásilka automaticky zobrazí v DoDo partnerském portálu i v administraci Shoptetu. Workflow:

1. Zákazník objedná v 13:30 s časovým slotem 16:00–18:00.
2. Shoptet pošle objednávku do DoDo přes API.
3. DoDo přiřadí kurýra a v 14:00 přijde k vyzvednutí ve vašem skladu.
4. Kurýr vyzvedne balík, naskenuje QR kód a předá k doručení.
5. Zákazník dostává SMS notifikace: „Balík vyzvednut", „Kurýr je na cestě, dorazí v 16:25", „Doručeno".
6. Po doručení se status propíše zpět do Shoptetu a zákazník dostane recept e-mailem.

DoDo poskytuje real-time tracking — zákazník na webu vidí pohyb kurýra na mapě podobně jako u Uber Eats. Pro segmenty jako lékárna nebo veterinární léky, kde čas hraje roli, je tohle conversion booster.

Časté problémy a jejich řešení

Objednávka mimo oblast pokrytí

DoDo nepokrývá celé Česko, jen velká města. Pokud máte zákazníky napříč ČR, vždy nastavte DoDo s PSČ filtrem a v záloze klasického přepravce (Zásilkovna, PPL). V pokladně Shoptetu nechte zákazníka vidět DoDo jen pokud spadá do zóny — jinak se zobrazí pouze tradiční varianty.

Zásilka nestihnutá ve slotu

DoDo má SLA na vyzvednutí (kurýr přijde v dohodnutý čas), ale pokud váš sklad nestihne zabalit, kurýr odjede prázdný. Řešení:

1. Nastavte realistické cut-off časy (raději 14:00 než 16:00).
2. Mějte „DoDo balení priority" — objednávky pro DoDo jdou na začátek balicí fronty.
3. Pokud objem roste, vyhraďte na DoDo dedikovaný balicí stůl + osobu.

Příliš velký balík

DoDo kurýři často jezdí na kole. Limity v Praze: 15 kg / 50×50×50 cm. V Brně, Ostravě a regionech občas víc. Pro nadrozměrné zboží (matrace, nábytek, velká elektronika) DoDo nepoužívejte — automaticky přepněte na PPL Privát nebo paletovou dopravu.

Cena dopravy je pro zákazníka šok

DoDo je 2–3× dražší než Zásilkovna. Pokud DoDo nabízíte vedle Zásilkovny za rozdíl 100+ Kč, většina zákazníků půjde na levnější variantu. Strategie:

1. Doprava zdarma od X Kč — typicky 1 999 Kč pro DoDo (vyšší práh než Zásilkovna).
2. Cenu výrazně neslevňovat — same-day má smysl pro zákazníky, co rychlost potřebují, ne pro cenově citlivé.
3. Marketing zaměřit na rychlost a flexibilitu — „Doručíme dnes do 18:00" jako USP.

Kurýr nedoručil, ale balík není „Vrácen"

DoDo občas v real-time nestihne aktualizovat status. V partnerském portálu vidíte detailní log + GPS trasu kurýra. Pokud zákazník reklamuje nedoručení, podívejte se do logu před zahájením reklamace — často kurýr balík nechal sousedovi nebo na recepci.

Tipy pro pokročilé

1. Real-time stock check: pokud máte sklad s WMS (warehouse management system), zapojte DoDo API jen pro produkty fyzicky na skladě. Same-day pro zboží, které přijde od dodavatele za 3 dny, dává minus body, ne plus.

2. A/B test pricing: vyzkoušejte 89 Kč vs 99 Kč vs 119 Kč pro same-day. Praha je price-insensitive — drtivá většina nedělá rozdíl mezi 89 a 119 Kč, ale +30 Kč je značný marže boost.

3. Webhook pro stav doručení: DoDo posílá webhooky při změně stavu. Nasměrujte na Make a po doručení automaticky pošlete dotaz na recenzi (Heureka, Trustpilot) v 24h. Konverze recenzí v same-day segmentu typicky 2× vyšší než u běžných přepravců.

4. Express same-hour pro premium produkty: v Praze nabídněte same-hour slot za 249 Kč pro produkty nad 5 000 Kč. Lékárna, parfémová, dárkový e-shop — segmenty, kde to dává smysl.

5. Multi-carrier auto-select: postavte přes Make scénář, který podle PSČ + hmotnosti + hodnoty objednávky automaticky vybere nejlevnějšího vhodného přepravce. Pro lokálního zákazníka v Praze s drahým zbožím = DoDo same-day, pro venkov s levným = Zásilkovna.

6. Integrace s Fakturoid: po vyzvednutí kurýrem spustí Make scénář, který vystaví fakturu, sníží sklad, pošle e-mail zákazníkovi. Plně automatizovaný workflow, kde same-day je jen jednou částí.

Často kladené otázky

Kolik stojí DoDo pro e-shop?

Tarify jsou individuální podle objemu a oblasti. Same-day v Praze typicky 79–149 Kč na zásilku (podle vzdálenosti od skladu k zákazníkovi), next-day od 59 Kč. Pro objem 100+ zásilek/měsíc DoDo nabízí množstevní slevy — vyplatí se vyjednat v B2B oddělení.

Pokrývá DoDo i menší česká města?

Aktuálně Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Hradec Králové, Liberec, Olomouc, České Budějovice. DoDo expanduje, takže seznam zón pravidelně kontrolujte v partnerském portálu. Pro města mimo seznam použijte klasické přepravce.

Funguje DoDo i o víkendu a svátky?

V Praze sobota i neděle (s příplatkem ~30 Kč), v ostatních městech zatím jen sobota. Svátky (1. května, 28. září atd.) běžně neoperuje, ale je možné domluvit individuálně přes B2B oddělení.

Jak řešit reklamaci doručení?

DoDo má 24/7 customer support na chat + telefon. Při ztrátě nebo poškození zásilky nahlašte do 48 hodin přes partnerský portál. Pojistka standardně do 5 000 Kč, vyšší limity za příplatek.

Lze přes DoDo doručovat alkohol?

Ano, ale potřebujete zvláštní souhlas v B2B oddělení a kurýr ověří věk příjemce při doručení (předloží OP). Pro vinotéky a online liquor stores standard, prošetřete podmínky před spuštěním.

Co rozlišuje DoDo od Wolt nebo Bolt Food kurýrů?

DoDo je B2B service zaměřený na e-shopy a retailery, ne na restaurace. Má vlastní fleet kurýrů specializovaný na e-commerce zásilky (různé velikosti, zabezpečení, identifikace), real-time tracking pro zákazníky a integrace s e-shopovými platformami. Wolt/Bolt jsou primárně food delivery a pro non-food zboží neoptimální.

Závěr

Propojení DoDo se Shoptetem je ideální pro e-shopy s skladem ve velkých městech, které chtějí nabídnout prémiovou službu same-day doručení a odlišit se od konkurence. DoDo nenahrazuje Zásilkovnu ani PPL — doplňuje je. Pro multi-carrier setup nastavte DoDo pro PSČ ve vaší city zone a klasické přepravce pro zbytek ČR. Pro automatizaci post-sale workflow propojte přes Make — same-day v kombinaci s automatickým dotazem na recenzi a personalizovaným follow-up e-mailem zvyšuje LTV zákazníka o 30–50 %.