Zoom

Zoom Workplace je platforma od společnosti Zoom Video Communications. Začínala jako nástroj pro videokonference a dnes ji výrobce prezentuje jako jednotné pracovní prostředí. Podle oficiálního přehledu produktů zahrnuje komunikační nástroje (Meetings, Chat, Phone, Mail a Calendar, Scheduler), nástroje pro produktivitu (Docs, Whiteboard, Clips, Hub, správa videí), řešení pro prostory (zasedací místnosti, rezervace pracovišť, digitální cedule, správa návštěv) a nástroj pro interní komunikaci Workvivo.

Základem je videoschůzka. Připojit se lze z desktopové aplikace, z mobilní aplikace nebo z webového prohlížeče. Hosté podle oficiálních materiálů nemusí mít účet. Schůzku si naplánujete v kalendáři nebo spustíte hned a účastníkům pošlete odkaz. Během schůzky lze sdílet obrazovku, chatovat, pracovat na virtuální tabuli a rozdělit lidi do menších skupin.

Součástí platformy je AI asistent ZoomMate. Podle výrobce umí shrnovat schůzky, připravovat návrhy zpráv a automatizovat navazující úkoly. Podle ceníku mají uživatelé bezplatného plánu AI funkce omezené na tři použití měsíčně, zatímco placený plán Pro uvádí neomezená shrnutí schůzek a neomezené dotazy na AI. Jak dobře AI funguje v češtině, jsme v dostupných zdrojích neověřili.

Ceník se dělí na čtyři úrovně. Basic je zdarma: skupinová schůzka může trvat nejvýše 40 minut a účastnit se jí může nejvýše 100 lidí. Pro stojí 16,99 USD za uživatele a měsíc při měsíčním placení, nebo 14,16 USD při ročním. Business stojí 21,99 USD měsíčně, respektive 18,33 USD při ročním placení. Pro i Business povolují schůzky až 30 hodin; Pro pro 100 účastníků, Business pro 300. Cloudové úložiště je 10 GB na uživatele, u Enterprise neomezené. Business a Enterprise přidávají správcovské funkce, vlastní doménu a bezpečnostní nástroje. Enterprise je na individuální cenu. Pozor: na stránce s přehledem produktů se objevují jiné částky (Pro 15,99 USD a Business 25,99 USD ročně), takže ceny je nutné před nákupem ověřit přímo v ceníku. Ceny jsou uvedeny v USD a z dostupných zdrojů nevyplývá, zda jsou bez DPH.

Z pohledu českého zákazníka je důležitá ochrana dat. Zoom uvádí certifikaci ISO 27701 a zprávu SOC 2 Type 2 a nabízí dokumenty ke GDPR i dodatek o zpracování osobních údajů (DPA). Pro evropské zákazníky na vybraných placených účtech existuje možnost uložit část dat (schůzky, webináře, chat) v datových centrech v EU; zmiňovány jsou Frankfurt, Amsterdam, Lipsko a Curych. Zoom zároveň uvádí, že ve výjimečných případech, například kvůli bezpečnosti, mohou být data sdílena s americkou částí společnosti. Přesné podmínky regionálního úložiště je proto nutné ověřit u prodejce nebo v dokumentaci.

Čeština je nejasný bod. Česká recenze na webu 5nej.cz tvrdí, že web i rozhraní jsou zcela česky. Vývojářská dokumentace a komunitní zdroje ale uvádějí jako jazyky klientské aplikace jen několik světových jazyků bez češtiny a čeština se tam objevuje u automatických titulků (ve stavu beta) a u překladu titulků. Rozpor jsme nedokázali rozhodnout, proto počítejte s tím, že aplikace může být anglicky.

Kritika v recenzích se opakuje: cena placených plánů je pro malé firmy vysoká, někteří uživatelé zmiňují občasné chyby, výpadky spojení nebo vyšší spotřebu dat. Zoom je naopak chválen za jednoduché ovládání a kvalitu zvuku a obrazu. Pokud už firma používá Microsoft 365 nebo Google Workspace, jsou Teams a Meet jejich součástí a Zoom bude nejspíš zbytečný další výdaj. Nástroj jsme sami nevyzkoušeli, vše vychází z oficiálních materiálů a recenzí.