Heureka Marketplace

Heureka Marketplace je služba skupiny Heureka Group, která provozuje srovnávač zboží Heureka.cz a další srovnávače v několika evropských zemích. Zatímco klasická Heureka zákazníka po prokliku přesměruje do e-shopu, marketplace umožňuje nákup dokončit přímo na Heurece. Podle informací z oficiálních stránek Heureky může zákazník nakoupit i z více obchodů najednou a zaplatit jednou platbou.

Prodejce se k marketplace nepřipojuje jako k samostatné platformě od nuly. Podle dostupných zdrojů navazuje na stávající vztah e-shopu s Heurekou: u produktů, které jsou skladem, se na Heurece zobrazí tlačítko pro nákup přímo na tomto portálu. Datový základ tvoří produktové feedy, které e-shop pro Heureku už běžně používá. Podle původního popisu je tak integrace pro registrované e-shopy snadná, ale tuto tezi jsme nemohli podložit technickou dokumentací, protože oficiální stránky se nám nepodařilo načíst.

Podmínky zapojení jsou podle informací z vyhledávání poměrně přísné. Zdroje uvádějí, že pro využití marketplace je nutné mít e-shop v placeném PPC režimu Heureky a držet certifikát Ověřeno zákazníky, který vyžaduje dobré hodnocení od zákazníků. Oficiální stránka Heureky také uvádí, že registrace a používání jsou pro zákazníky zdarma a že se provize neúčtuje, pokud zákazník objednávku zruší nebo vrátí. Konkrétní procento provize ani aktuální ceník se v dostupných zdrojích nepodařilo najít, takže nic neuvádíme.

Pro obchodníky s vlastním systémem je důležité napojení na objednávky, fakturaci, logistiku a vratky. Webinář z roku 2023, který pořádaly Heureka a BaseLinker, tato témata zmiňuje: ukazuje připojení e-shopu nebo ERP k marketplace, průběh zapojení a řešení objednávek, fakturace, logistiky a vratek. Detaily z něj ale k dispozici nemáme. Pro Shoptet, Zásilkovnu či české banky jsme žádné ověřené informace o konkrétním napojení nenašli.

Heureka marketplace dlouhodobě rozvíjí i mezinárodně. Článek MediaGuru z října 2020 uvádí plán propojit devět trhů pod heslem jedno tržiště, jeden katalog, a zmiňuje tehdy zhruba 1 300 zapojených e-shopů. Heureka na své stránce uvádí kolem 1 800 e-shopů v Česku a na Slovensku. Čísla se liší datem i metodikou, proto je berte jen orientačně.

Přínos pro prodejce je především v oslovení lidí, kteří Heureku už používají k porovnání cen, a v kratší cestě k nákupu. Nevýhodou je závislost na jednom velkém prostředníkovi, který určuje pravidla, a nutnost platit za PPC a udržovat certifikaci. Průzkum společnosti Seyfor, o kterém píše Businessinfo, uvádí, že e-shopy prodávající přes tržiště by ho většinou dalším nedoporučily a že mnohé vidí malou přidanou hodnotu. Jde ale o tržiště obecně, ne konkrétně o Heureku.

K češtině: Heureka je český produkt a ovládání, podpora i zákaznická komunikace jsou v češtině. Rozsah české podpory pro marketplace konkrétně ale nemáme z oficiálního zdroje potvrzený. K umístění dat a GDPR jsme také nenašli specifické informace pro marketplace; jako česká společnost působící v EU podléhá GDPR, podrobnosti je ale potřeba ověřit ve smluvních podmínkách.