Alza Marketplace

Alza.cz je velký český internetový obchod s elektronikou a dalším spotřebním zbožím. Její službu pro externí dodavatele dříve znal trh pod názvem Alza Marketplace. Podle zprávy MediaGuru se od 26. července 2023 jmenuje Alza Trade. Tento profil proto popisuje službu pro dodavatele, nikoli samostatnou aplikaci, kterou by si firma někam stahovala.

Nejdůležitější je pochopit rozdíl oproti běžným marketplace, jako jsou třeba Amazon nebo Mall. Podle Alzy (ředitel Alza Trade Jan Pípal v citaci MediaGuru) zde zboží prodává přímo Alza. Zákazník uzavírá kupní smlouvu s Alzou, ne s dodavatelem. Dodavatel má vůči Alze postavení dodavatele. Alza podle oficiálního sdělení odpovídá za doručení, poprodejní servis a reklamace, dává 24měsíční záruku a umožňuje storno objednávek. Reklamace a vratky lze řešit i přes AlzaBoxy. Pro malou firmu to znamená, že nemusí řešit komunikaci s koncovým zákazníkem, ale také že nemá se zákazníkem přímý vztah.

Podle anglické stránky o registraci na webu Alzy (kterou jsme viděli jen ve výsledcích vyhledávání, ne celou) musí být dodavatel registrován s českým IČO a být plátcem DPH. Produkty musí mít EAN kódy. Alza nepřijímá například tabákové výrobky, erotické pomůcky nebo zbraně. Zahraniční dodavatelé mají doručovat zboží do českého depa DPD a mít v ČR adresu pro vratky. Registrace má pět fází: podmínky a registrace, zadání údajů, napojení cenového a dostupnostního feedu, zakládání produktů a spuštění prodeje. Nejprve je třeba mít účet na Alza.cz a pak se přihlásit do portálu Alza Trade a potvrdit obchodní podmínky.

Co se týče nákladů, zdroje se rozcházejí. Web Vše o marketplace uvádí žádný měsíční poplatek a provizi 7–35 % bez rozpisu podle kategorií, účtovanou jen u prodaných produktů. Partnerská stránka Expando uvádí 15–20 % z ceny bez DPH a výplatu jednou měsíčně. Ani jeden z těchto zdrojů není Alza, a oficiální ceník jsme nenašli. Skutečná výše provize se tedy musí ověřit přímo u Alzy a může záviset na kategorii nebo na individuální dohodě.

Z hlediska napojení Vše o marketplace uvádí API a XLS. Podle BaseLinkeru lze nabídky spravovat také přes jeho integraci: je potřeba XLS šablona v modulu Alza MP, feed Heureka v2 a URL pro objednávky v administraci Alza Trade. Expando nabízí automatizaci synchronizace produktů, objednávek a cen. Pro majitele e-shopu na českých řešeních to znamená, že napojení je možné, ale konkrétní podporu konkrétní platformy (například Shoptet) jsme ve zdrojích neověřili.

Pokud jde o rozsah, podle třetích stran jde o více než 1 000 aktivních dodavatelů a 350 000 produktů a obrat segmentu přesáhl podle MediaGuru v roce 2022 miliardu korun. Údaje o 28% nárůstu obratu u partnerů jsou marketingové tvrzení, ne nezávislé měření. Také čísla o objemu prodeje (GMV) v jedné ze stránek vykazují vnitřní nesrovnalosti. Alza uvádí, že o logistiku se stará její síť poboček a AlzaBoxů; podle Expanda jde asi 70 % objednávek přes AlzaBoxy.

Čeština je přirozená, protože jde o český obchod a portál i podmínky jsou česky (anglická verze existuje). Výrazná nevýhoda je jiná: protože prodává Alza, kontrolujete menší část procesu, zejména vztah k zákazníkovi a často i cenotvorbu a marže. Platby dodavatelům a termíny splatnosti jsme v oficiálních zdrojích nenašli.