Malé Malé e-shop y ztrácejíy ztrácejí půdu pod nohama: co hrozí českým online prodejcům?

Žebříček TOP 100 největších e-shopů v Česku, který každoročně sestavuje CzechCrunch, není jen suchým přehledem čísel a obratů. Je to zrcadlo, které odráží hlubší proměny celého českého online trhu. A letošní čísla mluví jasně: malí a střední online prodejci čelí kombinaci tlaků, která nemá v historii české e-commerce obdoby. Velcí rostou rychleji, zahraniční hráči přicházejí s obrovskými rozpočty a zákazníci jsou čím dál náročnější. Co to konkrétně znamená pro vás jako majitele nebo manažera menšího e-shopu?

Koncentrace trhu se zrychluje

Jedním z nejzřetelnějších trendů, které žebříček odhaluje, je rostoucí koncentrace tržních podílů v rukou největších hráčů. Zatímco první desítka e-shopů meziročně zvyšuje své obraty v řádu desítek procent, střední a menší hráči stagnují nebo dokonce ztrácejí. Tento jev ekonomové nazývají „winner-takes-most" efektem – vítěz bere většinu.

Pro malého podnikatele to má velmi konkrétní dopady. Zákazník, který si zvykne nakupovat na velkém portálu s věrnostním programem, expresním doručením a stovkami tisíc produktů, se jen těžko vrátí do specializovaného obchůdku – pokud mu ten nenabídne něco zásadně odlišného.

Zahraniční konkurence: nová realita českého trhu

Druhý velký tlak přichází ze zahraničí. Čínské platformy jako Temu nebo Shein a dále expandující Amazon mění pravidla hry způsobem, na který česká legislativa ani zavedené podnikatelské modely nejsou zcela připraveny. Tyto platformy disponují:

• Obrovskými marketingovými rozpočty – dokážou si dovolit [si dovolit prodávat ztrátou](/articles/jak-prodavat-na-marketplace-kompletni-pruvodce-2026) se ztrátou jen proto, aby získaly zákazníky
• Propracovanou technologickou infrastrukturou – personalizace, doporučovací algoritmy a UX na nejvyšší světové úrovni
• Globálními dodavatelskými řetězci – ceny, které domácí prodejci nemohou napodobit

Pro majitele středního e-shopu to neznamená automatický konec. Znamená to ale nutnost přehodnotit strategii a soustředit se na oblasti, kde velcí hráči přirozeně selhávají.

Kde mají malé e-shopy stále šanci?

Přes všechny nepříznivé trendy existují segmenty, kde menší a střední e-shopy mohou nejen přežít, ale i prosperovat:

1. Specializace a odbornost

Zákazník hledající specifický produkt – například náhradní díly na historická kola, české ruční výrobky nebo specializovanou odbornou literaturu – ocení obchod, kde mu poradí skutečný expert. Velké platformy tuto hloubku znalostí nabídnout nemohou.

2. Lokální identita a důvěra

Průzkumy opakovaně ukazují, že část českých zákazníků vědomě preferuje tuzemské prodejce. Tento sentiment lze aktivně budovat – příběhem značky, transparentností, osobním přístupem.

3. Rychlost a flexibilita

Malý e-shop může reagovat na trendy, zavádět novinky a komunikovat se zákazníky způsobem, který velká korporace nikdy nezvládne. Tato agilita je strategická výhoda.

Technologické nástroje, které menším e-shopům pomáhají

Klíčem k přežití v konkurenčním prostředí je chytré využití dostupných technologií. Dobrou zprávou je, že nástroje, které byly ještě před deseti lety dostupné jen velkým hráčům, jsou dnes cenově dostupné i pro malé firmy.

Platforma pro e-shop

Základem je správná volba e-shopové platformy. V Česku dominují:

• [Shoptet –](/articles/shoptet-vs-upgates-2026-srovnani-e-shop-platforem) – česká platforma s velmi dobrou lokální podporou, integrací na české platební brány a dopravce; ideální pro startupy i zavedené obchody
• Upgates – další česká alternativa s důrazem na výkon a škálovatelnost
• WooCommerce (plugin pro WordPress) – vhodný pro ty, kdo chtějí maximální flexibilitu a mají technické zázemí
• Shopify – globální platforma s vynikajícím ekosystémem aplikací, vhodná pro firmy s ambicemi expandovat do zahraničí

CRM a zákaznická péče

Udržet stávajícího zákazníka je pětkrát levnější než získat nového. Nástroje jako Raynet CRM (česká alternativa), HubSpot (freemium, s českou lokalizací) nebo Pipedrive (estonský startup oblíbený v CEE regionu) pomáhají systematicky pracovat se zákaznickou databází.

E-mail marketing a automatizace

Přímá komunikace se zákazníky přes e-mail zůstává jedním z nejrentabilnějších marketingových kanálů. Nástroje jako Ecomail (česká platforma s GDPR compliance), Mailchimp nebo Klaviyo (specializovaný na e-commerce) umožňují posílat personalizované kampaně automaticky – například připomínky opuštěného košíku nebo narozeninové slevy.

Analytika a business intelligence

Bez dat nelze dělat správná rozhodnutí. Google Analytics 4 je základem, ale pro hlubší pochopení zákaznického chování lze využít nástroje jako Hotjar (nahrávání chování uživatelů na webu), Smartlook (česká alternativa Hotjaru) nebo Looker Studio pro vizualizaci dat.

Skladové hospodářství a ERP

Jakmile e-shop překročí určitý obrat, ruční správa skladu přestává stačit. Česká řešení jako Pohoda nebo Money S3 od Solitea nabízejí propojení účetnictví se skladem a e-shopem. Pro větší firmy pak přichází na řadu Helios nebo cloudové řešení ABRA Flexi.

Praktické tipy pro majitele e-shopů v roce 2026

Na základě trendů z žebříčku TOP 100 a situace na trhu doporučujeme následující kroky:

1. Auditujte svou marži produktově – identifikujte, které produkty vám skutečně vydělávají a které jen plní sklad. V prostředí cenové války s velkými hráči je marže životně důležitá.

2. Investujte do věrnostního programu – zákazník, který se vrací, je váš největší asset. Nástroje jako Biano nebo vlastní věrnostní modul v Shoptetu vám pomohou tento vztah systematicky budovat.

3. Nezapomínejte na SEO – organická návštěvnost z vyhledávačů je dlouhodobě nejlevnějším zdrojem zákazníků. Nástroj Collabim (česká SEO platforma) nebo Ahrefs vám pomohou identifikovat příležitosti.

4. Testujte nové prodejní kanály – sociální sítě (Instagram Shopping, TikTok Shop), srovnávače cen ([( Heureka Zboží.cz)](/articles/heureka-vs-zbozicz-2026-srovnavace-zbozi), Zboží.cz) nebo marketplace (Mall.cz) mohou být doplňkovým zdrojem příjmů.

5. Sledujte legislativu – zahraniční platformy čelí v EU stále přísnější regulaci. Směrnice o digitálních službách (DSA) a připravovaná opatření proti nekalým praktikám mohou v horizontu 1–2 let srovnat podmínky.

Závěr: adaptace nebo zánik

Žebříček TOP 100 e-shopů není jen čtení pro velké hráče. Je to mapa terénu, podle které by se měl orientovat každý, kdo v online prodeji podniká. Koncentrace trhu a zahraniční konkurence jsou reálné hrozby – ale zároveň jsou katalyzátorem pro inovace, specializaci a profesionalizaci.

Malé a střední e-shopy, které vsadí na technologické nástroje, zákaznickou zkušenost a jasně definovanou niku, mají reálnou šanci nejen přežít, ale v tomto prostředí i prosperovat. Klíčem není bojovat s Amazonen nebo Temu na jejich hřišti – ale najít hřiště vlastní.

Zdroj: CzechCrunch, žebříček TOP 100 e-shopů v Česku (červen 2026)