--- title: "Salesforce – Cloudové CRM od Salesforce pro řízení prodeje, zákaznické podpory a marketingu, od malých týmů po velké firmy." description: "Salesforce je americká softwarová firma a její stejnojmenná platforma se sama označuje za světovou jedničku mezi AI CRM. CRM (Customer Relationship Management)... Recenze, funkce, cena a alternativy pro české firmy." image: "https://biztools.cz/images/og-default.jpg" --- ![Salesforce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/salesforce.jpg) CRM & Prodej ✅ Ověřeno research # Salesforce Cloudové CRM od Salesforce pro řízení prodeje, zákaznické podpory a marketingu, od malých týmů po velké firmy. údaje ověřeny 1. 10. 2026 · 6× častá otázka · cenový model: paid Oficiální web + nákupní checklist ## Zjistěte cenu a podmínky na oficiálním webu Salesforce, pak si stáhněte checklist pro porovnání Proklik na dodavatele sledujeme přes BizTools, takže uvidíme skutečný zájem. Pokud si chcete rozhodnutí připravit lépe, vezměte si i checklist na cenu, integrace, podporu a návratnost. [ Otevřít Salesforce a zjistit cenu salesforce.com ](https://biztools.cz/out/salesforce?source=tool-detail-primary) [ Porovnat s Raynet CRM ](https://biztools.cz/tools/compare?tools=salesforce%2Craynet-crm) Oficiální web + checklist Chci shortlist pro tým Pošlete nám rozpočet, integrace a počet lidí. Vrátíme vám rychlý shortlist nástrojů, které dávají smysl pro váš stack. [ Stáhnout checklist výběru ](#lead-cta-salesforce) [ Chci shortlist pro tým ](https://biztools.cz/consultancy?source=tool-detail-shortlist&tool=salesforce) [ Porovnat s Raynet CRM ](https://biztools.cz/tools/compare?tools=salesforce%2Craynet-crm) [ Stáhnout checklist výběru ](#lead-cta-salesforce) [ Další crm & prodej ](https://biztools.cz/nastroje/kategorie/crm-prodej) Když partner program ještě není nastavený, posíláme vás přímo na oficiální web a souběžně nabízíme checklist pro rozhodovací fázi. Ověřeno týmem Doporučeno 64 uživateli tento měsíc PDF checklist zdarma ## Než odejdete na Salesforce, stáhněte si checklist výběru softwaru Pošleme vám praktický checklist pro porovnání ceny, implementace, migrace dat, podpory a návratnosti před finálním rozhodnutím o Salesforce nebo jeho alternativách. - ✓ 5 kroků pro rychlé porovnání dodavatelů - ✓ checklist na cenu, implementaci, integrace a podporu - ✓ otázky na demo, migraci dat a smluvní podmínky ![Screenshot Salesforce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/salesforce.webp) Chcete tento nástroj porovnat s jinými? ## Shrnutí Salesforce je cloudová CRM platforma s produkty pro prodej (Sales Cloud), podporu, marketing a e-commerce, doplněná o AI agenty Agentforce. Cena začíná na 25 USD za uživatele a měsíc (k 2026-10-01), ale plné funkce stojí podle tarifu 100 až 550 USD. Hlavní háček: složitost, celková cena včetně implementace, anglická dokumentace a chybějící česká podpora. ### 🇨🇿 Dostupnost v Česku: ano Čeština: Čeština je dostupná jako end-user jazyk (přeložené popisky standardních objektů a stránek bez administrátorské části, Setupu a nápovědy). Salesforce v něm neposkytuje zákaznickou podporu; dokumentace je podle srovnání Raynetu anglická. Platba: Ceník nabízí USD, EUR, GBP, AUD, JPY a SEK; CZK nebyla uvedena. Způsob platby z ČR nebyl ve zdrojích ověřen. Soukromí a data: Salesforce nabízí DPA se standardními smluvními doložkami EU a uvádí certifikace ISO 27001 a SOC 2. Je k dispozici EU Operating Zone na Hyperforce s uložením dat v EU. Zdroje upozorňují na americkou jurisdikci (CLOUD Act). Poznámka: Podle zdrojů lze Salesforce používat v ČR, ale bez české podpory a v angličtině je potřeba počítat s partnerem nebo interním administrátorem. ## O nástroji Salesforce je americká softwarová firma a její stejnojmenná platforma se sama označuje za světovou jedničku mezi AI CRM. CRM (Customer Relationship Management) je systém, do kterého firma ukládá kontakty, obchodní příležitosti a komunikaci se zákazníky, aby obchodníci nic nezapomněli a vedení vidělo, jak si stojí prodej. Salesforce běží jako cloudová služba (SaaS), takže se nic neinstaluje a pracuje se v prohlížeči. Podle oficiálních materiálů Salesforce sdružuje více oblastí do jedné platformy: Sales Cloud pro řízení prodejního procesu, Service Cloud pro zákaznickou podporu, Marketing Cloud pro tvorbu a optimalizaci kampaní, Commerce Cloud pro e-commerce a objednávky. Nově se do všech částí přidávají AI agenti pod názvem Agentforce. Společným prvkem je jednotný pohled na zákazníka, tedy že prodej, podpora i marketing vidí stejný profil. Pro malé firmy je nejdůležitější Sales Cloud. Nejlevnější tarif Starter Suite zahrnuje správu leadů, firem, kontaktů a obchodních příležitostí, předpřipravené prodejní postupy a synchronizaci e-mailů s podporou AI. Tarif Pro Suite přidává větší přizpůsobení, tvorbu nabídek a prognózy prodeje. Vyšší edice Core, Advanced a Max přidávají mimo jiné Agentforce pro prodej, integraci se Slackem, analytiku přes Tableau a rozšířené zabezpečení. Ceny se podle oficiálního ceníku liší podle tarifu. Starter Suite stojí 25 USD za uživatele a měsíc (lze platit měsíčně i ročně), Pro Suite 100 USD (jen roční platba), edice Core 195 USD, Advanced 395 USD a Max 550 USD za uživatele a měsíc při roční platbě. Všechny údaje jsou k 2026-10-01 a mohou se měnit. Ceník uvádí i další měny, například EUR. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze bez zadání platební karty. Trvalý bezplatný tarif jsme v ceníku jednoznačně nepotvrdili, přestože stránka obecně zmiňuje bezplatnou variantu. Nejčastější kritika v recenzích míří na složitost a cenu. Recenze uvádějí, že nejlevnější tarif je lákavý, ale důležité funkce, jako jsou AI skórování leadů, prognózy nebo pokročilá oprávnění, jsou až v dražších tarifech. K tomu se podle recenzentů přidávají náklady na integrace, úpravy a další podporu. Rozhraní bývá popisováno jako složité a pro malé týmy bez technických znalostí jako zbytečně těžkopádné. České srovnání od konkurenčního dodavatele Raynet uvádí, že nasazení vyžaduje dedikovaného administrátora a implementace může stát 300 tisíc až 2 miliony Kč. Jde o tvrzení konkurenta, které jsme nemohli nezávisle ověřit, ber ho proto jako orientační. Čeština je vyřešená jen částečně. Podle dokumentace Salesforce patří čeština mezi takzvané end-user jazyky: uživatel si může nastavit přeložené popisky standardních objektů a stránek, ale ne administrátorské části, Setup ani nápovědu. Salesforce navíc v těchto jazycích neposkytuje zákaznickou podporu a čeština se nemá používat jako firemní jazyk. Podle zmíněného srovnání Raynetu je dokumentace v angličtině a česká zákaznická podpora chybí. K ochraně dat: Salesforce nabízí smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) se standardními smluvními doložkami EU a uvádí certifikace jako ISO 27001 a SOC 2. Na infrastruktuře Hyperforce existuje EU Operating Zone s uložením a zpracováním dat v EU. Zdroje ale upozorňují, že jde o americkou firmu, a proto může být relevantní zákon CLOUD Act; umístění dat v EU tedy automaticky neznamená plnou datovou suverenitu. Salesforce se hodí hlavně firmám, které potřebují rozsáhlé přizpůsobení, propojení více oddělení a mají někoho, kdo systém spravuje. Pro několikačlenné firmy se základními potřebami může být výhodnější jednodušší a levnější CRM s českou podporou. #### 💰 Cenové informace Model: paid Cena od: 25 USD za uživatele a měsíc, tarif Starter Suite (k 2026-10-01) Free tier limity: Ověřeno je pouze bezplatné 30denní vyzkoušení bez zadání platební karty. Trvalý bezplatný tarif a jeho limity se nepodařilo jednoznačně ověřit. Detaily: Sales Cloud (ceny za uživatele a měsíc, k 2026-10-01): Starter Suite 25 USD (měsíčně nebo ročně), Pro Suite 100 USD (pouze roční platba), Core 195 USD, Advanced 395 USD, Max 550 USD (roční platba). Vyšší edice přidávají Agentforce pro prodej, integraci Slacku, Tableau a rozšířené zabezpečení. Ceník je dostupný v USD, EUR, GBP, AUD, JPY a SEK; CZK v ceníku uvedena nebyla. Implementace, integrace a profesionální služby partnerů se účtují zvlášť. #### 🎯 Cílová skupina Firmy, které potřebují rozsáhle přizpůsobitelné CRM propojující prodej, podporu a marketing a mají kapacitu na jeho správu. Nejlépe sedí středním a větším firmám. #### 💡 Případy použití Evidence leadů a obchodních příležitostí s přehledem jednotlivých fází prodeje Prognóza tržeb a sledování výkonu obchodního týmu Příprava cenových nabídek přímo z obchodní příležitosti (Pro Suite a vyšší) Propojení prodeje a zákaznické podpory, aby podpora viděla historii obchodů Sdílení a automatické ukládání e-mailové komunikace ke kontaktům #### ✅ Výhody Jedna platforma pokrývá prodej, podporu, marketing i e-commerce. Nabízí škálu tarifů od 25 USD po 550 USD za uživatele a měsíc, takže lze začít menší verzí. Bezplatné 30denní vyzkoušení bez platební karty. Podle oficiálních materiálů obsahuje AI funkce a agenty Agentforce. Bezplatné výukové materiály Trailhead a možnost certifikací. Pro EU existuje datová rezidence (Hyperforce EU Operating Zone) a smlouva o zpracování dat s EU doložkami. #### ❌ Nevýhody Podle recenzí je systém složitý a pro malé týmy bez technických znalostí těžkopádný. Důležité funkce jsou až v dražších tarifech a celkové náklady rostou o integrace, úpravy a podporu. Ceny jsou složité a dají se snadno podcenit; Pro Suite vyžaduje roční platbu. Čeština je jen částečná (end-user jazyk) a Salesforce v ní neposkytuje podporu; dokumentace je anglická. Riziko závislosti na jednom dodavateli (vendor lock-in) a americká jurisdikce (CLOUD Act) u dat. #### 👥 Ideální pro Střední a větší firmy s komplexním obchodním procesem Firmy s více obchodními týmy a potřebou podrobného reportingu Organizace, které chtějí propojit prodej, zákaznickou podporu a marketing na jedné platformě Firmy, které mají interního administrátora nebo implementačního partnera Mezinárodní týmy pracující v angličtině ## Hlavní funkce Správa leadů, firem, kontaktů a obchodních příležitostí (Sales Cloud), takže obchodní tým má na jednom místě přehled o celém prodejním procesu. Předpřipravené prodejní postupy (sales flows) v tarifu Starter Suite usnadňují začátečníkům dodržovat jednotný postup. Synchronizace e-mailů s podporou AI ukládá komunikaci ke kontaktům bez ručního přepisování. Tvorba nabídek a prognózy prodeje v tarifu Pro Suite pomáhají plánovat tržby. Service Cloud pro zákaznickou podporu propojuje prodej a péči o zákazníky v jednom profilu. Marketing Cloud a Commerce Cloud pokrývají marketingové kampaně a e-commerce na stejné platformě. Agentforce přináší AI agenty, kteří mohou v CRM pomáhat s rutinními úkoly. Integrace se Slackem a analytika přes Tableau ve vyšších edicích rozšiřují spolupráci a reporting. Workflow automatizace a reporting snižují ruční práci a dávají vedení přehled o výsledcích. Bezplatná výuková platforma Trailhead umožňuje týmu naučit se systém a získat certifikace. ## Jak začít 1. Otevři oficiální stránku Salesforce CRM a zvol bezplatné 30denní vyzkoušení (bez platební karty). 2. Vyber produkt Sales Cloud a zaregistruj se. 3. Nastav si jazyk uživatele na češtinu, pokud chceš přeložené popisky (administrátorská část zůstane anglicky). 4. Naimportuj existující kontakty a firmy. 5. Vytvoř první obchodní příležitosti a projdi předpřipravený prodejní postup. 6. Projdi bezplatné kurzy na Trailhead a teprve potom zvaž placený tarif. ### Co vyzkoušet jako první Naimportuj seznam svých kontaktů a firem a zkontroluj, zda se správně založily. Založ tři testovací obchodní příležitosti a posuň je různými fázemi prodejního postupu. Propoj svůj e-mail a ověř, zda se komunikace ukládá ke kontaktům. Vytvoř jednoduchý report přehledu otevřených příležitostí podle fáze. ## Na co si dát pozor ### Nehodí se pro - Malé týmy s několika lidmi a základními potřebami, pro které je systém příliš složitý a drahý - Firmy, které potřebují českou zákaznickou podporu a českou dokumentaci - Firmy bez kapacity na správu systému a bez rozpočtu na implementaci ### Limity a co není ověřeno - Nástroj jsme sami nevyzkoušeli, vše vychází z oficiálních stránek a recenzí. - Přesné náklady na implementaci v ČR nejsou ověřené; uvedený rozsah 300 tisíc až 2 miliony Kč pochází z marketingového srovnání konkurenta Raynet. - Ceník v CZK nebyl ověřen; uvedené ceny jsou v USD. - Existence trvalého bezplatného tarifu nebyla jednoznačně potvrzena. - Ověření, zda se účtuje DPH a jak přesně probíhá platba z ČR, chybí. ## Časté otázky ### Stojí si Salesforce za své peníze? Záleží na velikosti a potřebách firmy. Recenze uvádějí, že pro střední a větší firmy s komplexními procesy a s někým na správu dává smysl, zatímco pro malé týmy bývá drahý a složitý. ### Jaké jsou hlavní nevýhody Salesforce? Recenze nejčastěji uvádějí složité rozhraní, složité ceny, nutnost školení nebo administrátora a vyšší celkové náklady kvůli integracím a úpravám. Čeština je navíc jen částečná. ### Kdo je největší konkurent Salesforce? Ve zdrojích, které jsme otevřeli, jsme jednoznačného největšího konkurenta neověřili. V Česku se srovnává například s Raynetem a v recenzích se objevují alternativy jako Nutshell nebo Apptivo. ### Je Salesforce zdarma? Oficiálně je ověřeno bezplatné 30denní vyzkoušení bez platební karty. Placené tarify začínají na 25 USD za uživatele a měsíc (k 2026-10-01). ### Funguje Salesforce česky? Částečně. Čeština je dostupná jako end-user jazyk pro popisky standardních objektů a stránek, ale ne pro administrátorskou část, Setup a nápovědu, a Salesforce v ní neposkytuje podporu. ### Jsou data v Salesforce v souladu s GDPR? Salesforce nabízí smlouvu o zpracování dat s doložkami EU a možnost uložení dat v EU (Hyperforce EU Operating Zone). Jde ale o americkou firmu, takže je dobré zvážit i dopad CLOUD Actu. ## Na co se ještě podívat - Raynet CRM – České CRM s českou lokalizací a podporou a podle vlastního srovnání výrazně levnější (od 449 Kč za uživatele a měsíc). - Nutshell – Jednodušší CRM pro menší týmy, které Salesforce považují za příliš složitý. - Apptivo – Levnější alternativa se zjednodušeným rozhraním pro malé firmy. ## Zdroje Informace ověřeny z veřejných zdrojů k 1. 10. 2026. Nástroj jsme sami nezkoušeli. Ceny a dostupnost se mohou změnit. - [Salesforce CRM – oficiální přehled](https://www.salesforce.com/crm/) - [Salesforce Sales Cloud – ceník](https://www.salesforce.com/sales/pricing/) - [Salesforce Metadata API – Translations (end-user jazyky včetně češtiny)](https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.254.0.api_meta.meta/api_meta/meta_translations.htm) - [Srovnání CRM: Raynet vs. Salesforce](https://raynet.cz/know-how/raynet-vs-salesforce/) - [Salesforce CRM Review (2026) – Expert Market](https://www.expertmarket.com/uk/crm-systems/salesforce-review) - [Salesforce issues – Nutshell](https://www.nutshell.com/nutshell-vs-salesforce/salesforce-issues) - [New Salesforce service offers EU customers more control over their data – TechRepublic](https://www.techrepublic.com/article/salesforce-hyperforce-eu-data-security/) - [Is Salesforce GDPR Compliant? – Simple Analytics](https://www.simpleanalytics.com/is-gdpr-compliant/salesforce) ### Začínáte s Salesforce? Přečtěte si naše praktické návody a tipy pro efektivní využití tohoto nástroje. [ 📚 Návody k Salesforce ](https://biztools.cz/articles?related=salesforce) ### Kolekce [ Nejlepší CRM systémy 2026 pro malé firmy: Raynet vs Pipedrive vs HubSpot ](https://biztools.cz/collections/nejlepsi-crm-systemy) ### Podobné nástroje [ ![Raynet CRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/raynet-crm.png)#### Raynet CRM Český cloudový CRM pro evidenci kontaktů, obchodních příležitostí a e-mailů s napojením na tuzemské účetní programy. ](https://biztools.cz/tools/raynet-crm) [ ![Pipedrive](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/pipedrive.png)#### Pipedrive Vizuální prodejní CRM: obchody jako karty v pipeline, plánování aktivit, synchronizace e-mailu a reporty tržeb. ](https://biztools.cz/tools/pipedrive) [ ![HubSpot CRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/hubspot-crm.jpg)#### HubSpot CRM CRM pro evidenci kontaktů, firem a obchodů v přehledné pipeline; základní verze zdarma, placené tarify od 15 USD za uživatele měsíčně. ](https://biztools.cz/tools/hubspot-crm) [ ![AutoCRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/autocrm.png)#### AutoCRM Český cloudový CRM/ERP systém s paušální cenou bez poplatku za uživatele, nasazovaný na míru firmě. ](https://biztools.cz/tools/autocrm) ### Objevte další nástroje Prohlédněte si naši kompletní sbírku CRM & Prodej nástrojů a najděte ten ideální pro vaše potřeby. [ Další CRM & Prodej nástroje ](https://biztools.cz/nastroje/kategorie/crm-prodej) [ Všechny nástroje ](https://biztools.cz/tools) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "BizTools.cz", "alternateName": "biztools.cz", "url": "https://biztools.cz", "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno", "inLanguage": "cs", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}" }, "query-input": { "@type": "PropertyValueSpecification", "valueRequired": true, "valueName": "search_term_string" } }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png" } } } { "@context": "https://schema.org", "@type": "SoftwareApplication", "name": "Salesforce", "alternateName": "Cloudové CRM od Salesforce pro řízení prodeje, zákaznické podpory a marketingu, od malých týmů po velké firmy.", "description": "Salesforce je americká softwarová firma a její stejnojmenná platforma se sama označuje za světovou jedničku mezi AI CRM. CRM (Customer Relationship Management) je systém, do kterého firma ukládá kontakty, obchodní příležitosti a komunikaci se zákazníky, aby obchodníci nic nezapomněli a vedení vidělo, jak si stojí prodej. Salesforce běží jako cloudová služba (SaaS), takže se nic neinstaluje a pracuje se v prohlížeči.\n\nPodle oficiálních materiálů Salesforce sdružuje více oblastí do jedné platformy: Sales Cloud pro řízení prodejního procesu, Service Cloud pro zákaznickou podporu, Marketing Cloud pro tvorbu a optimalizaci kampaní, Commerce Cloud pro e-commerce a objednávky. Nově se do všech částí přidávají AI agenti pod názvem Agentforce. Společným prvkem je jednotný pohled na zákazníka, tedy že prodej, podpora i marketing vidí stejný profil.\n\nPro malé firmy je nejdůležitější Sales Cloud. Nejlevnější tarif Starter Suite zahrnuje správu leadů, firem, kontaktů a obchodních příležitostí, předpřipravené prodejní postupy a synchronizaci e-mailů s podporou AI. Tarif Pro Suite přidává větší přizpůsobení, tvorbu nabídek a prognózy prodeje. Vyšší edice Core, Advanced a Max přidávají mimo jiné Agentforce pro prodej, integraci se Slackem, analytiku přes Tableau a rozšířené zabezpečení.\n\nCeny se podle oficiálního ceníku liší podle tarifu. Starter Suite stojí 25 USD za uživatele a měsíc (lze platit měsíčně i ročně), Pro Suite 100 USD (jen roční platba), edice Core 195 USD, Advanced 395 USD a Max 550 USD za uživatele a měsíc při roční platbě. Všechny údaje jsou k 2026-10-01 a mohou se měnit. Ceník uvádí i další měny, například EUR. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze bez zadání platební karty. Trvalý bezplatný tarif jsme v ceníku jednoznačně nepotvrdili, přestože stránka obecně zmiňuje bezplatnou variantu.\n\nNejčastější kritika v recenzích míří na složitost a cenu. Recenze uvádějí, že nejlevnější tarif je lákavý, ale důležité funkce, jako jsou AI skórování leadů, prognózy nebo pokročilá oprávnění, jsou až v dražších tarifech. K tomu se podle recenzentů přidávají náklady na integrace, úpravy a další podporu. Rozhraní bývá popisováno jako složité a pro malé týmy bez technických znalostí jako zbytečně těžkopádné. České srovnání od konkurenčního dodavatele Raynet uvádí, že nasazení vyžaduje dedikovaného administrátora a implementace může stát 300 tisíc až 2 miliony Kč. Jde o tvrzení konkurenta, které jsme nemohli nezávisle ověřit, ber ho proto jako orientační.\n\nČeština je vyřešená jen částečně. Podle dokumentace Salesforce patří čeština mezi takzvané end-user jazyky: uživatel si může nastavit přeložené popisky standardních objektů a stránek, ale ne administrátorské části, Setup ani nápovědu. Salesforce navíc v těchto jazycích neposkytuje zákaznickou podporu a čeština se nemá používat jako firemní jazyk. Podle zmíněného srovnání Raynetu je dokumentace v angličtině a česká zákaznická podpora chybí.\n\nK ochraně dat: Salesforce nabízí smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) se standardními smluvními doložkami EU a uvádí certifikace jako ISO 27001 a SOC 2. Na infrastruktuře Hyperforce existuje EU Operating Zone s uložením a zpracováním dat v EU. Zdroje ale upozorňují, že jde o americkou firmu, a proto může být relevantní zákon CLOUD Act; umístění dat v EU tedy automaticky neznamená plnou datovou suverenitu.\n\nSalesforce se hodí hlavně firmám, které potřebují rozsáhlé přizpůsobení, propojení více oddělení a mají někoho, kdo systém spravuje. Pro několikačlenné firmy se základními potřebami může být výhodnější jednodušší a levnější CRM s českou podporou.", "url": "https://biztools.cz/tools/salesforce", "applicationCategory": "CRM & Prodej", "operatingSystem": "Web", "offers": { "@type": "Offer", "price": "0", "priceCurrency": "USD", "priceSpecification": { "@type": "PriceSpecification", "price": "25 USD za uživatele a měsíc, tarif Starter Suite (k 2026-10-01)", "priceCurrency": "CZK", "model": "paid" } }, "author": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz" }, "image": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/salesforce.jpg", "sameAs": "https://salesforce.com", "keywords": "Správa leadů, firem, kontaktů a obchodních příležitostí (Sales Cloud), takže obchodní tým má na jednom místě přehled o celém prodejním procesu., Předpřipravené prodejní postupy (sales flows) v tarifu Starter Suite usnadňují začátečníkům dodržovat jednotný postup., Synchronizace e-mailů s podporou AI ukládá komunikaci ke kontaktům bez ručního přepisování., Tvorba nabídek a prognózy prodeje v tarifu Pro Suite pomáhají plánovat tržby., Service Cloud pro zákaznickou podporu propojuje prodej a péči o zákazníky v jednom profilu., Marketing Cloud a Commerce Cloud pokrývají marketingové kampaně a e-commerce na stejné platformě., Agentforce přináší AI agenty, kteří mohou v CRM pomáhat s rutinními úkoly., Integrace se Slackem a analytika přes Tableau ve vyšších edicích rozšiřují spolupráci a reporting., Workflow automatizace a reporting snižují ruční práci a dávají vedení přehled o výsledcích., Bezplatná výuková platforma Trailhead umožňuje týmu naučit se systém a získat certifikace." } { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Domů", "item": "https://biztools.cz" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Nástroje", "item": "https://biztools.cz/tools" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Salesforce", "item": "https://biztools.cz/tools/salesforce" } ] } ```