ActiveCampaign

ActiveCampaign je cloudová platforma pro e-mailový marketing a automatizaci komunikace se zákazníky. Podle oficiálních stránek ji používá přes 180 000 firem po celém světě. Nejde jen o nástroj na rozesílání newsletterů: jeho hlavní předností je, že dokáže reagovat na to, co kontakt dělá, například otevřel e-mail, navštívil stránku nebo dokončil nákup, a podle toho spustit další krok.

Základ tvoří vizuální editor automatizací. V něm si nakreslíte schéma, kde se cesty větví podle podmínek, například uvítací série pro nové odběratele, připomínka po opuštění košíku nebo nabídka po nákupu. Podle recenze VentureHarbour (recenzent udává testování na osmi firmách a více než 124 000 odeslaných e-mailech, hodnocení 4 z 5) nabízí editor více než 135 spouštěčů a přes tisíc hotových receptů. Lze dokonce testovat A/B varianty celých cest automatizace. K tomu patří segmentace kontaktů, formuláře, vstupní stránky a další funkce podle tarifu.

Oficiální web nově staví na tzv. autonomní marketingové platformě s AI agenty (označení Active Intelligence 3.0 Wavelength), které mají pomáhat s kampaněmi, pamatovat si dřívější práci a plánovat úlohy. Podle webu jde o další kanály vedle e-mailu, tedy SMS a WhatsApp, a o propojení s ChatGPT a Claude. Čísla o úspoře času a vyšších prokliku, která firma uvádí, pocházejí od výrobce a nezávisle jsme je neověřovali. Recenze zmiňují i AI funkce pro segmenty, kritiku sekvencí a prediktivní odesílání ve vyšších tarifech.

ActiveCampaign obsahuje také jednoduché CRM pro evidenci kontaktů a obchodů. Recenzenti se shodují, že pro marketingově vedený růst to stačí, ale prodejní týmy dávají přednost specializovaným CRM, například HubSpotu. Integrací je podle webu i recenzí přes tisíc, včetně Shopify, Salesforce a HubSpot, a propojit lze i přes Zapier.

Oproti Mailchimpu nabízí hlubší automatizace a vestavěné CRM, ale nemá žádný bezplatný tarif. VentureHarbour uvádí Mailchimp jako levnější volbu pro jednoduché newslettery, Omnisend jako vhodnější pro čistý e-shop a HubSpot jako silnější CRM pro B2B prodej. Uživatelské recenze na Capterra chválí segmentaci a snadné vizuální workflow, ale kritizují cenu, omezený builder stránek a formulářů, občasné chyby a zpomalení při importu velkých seznamů.

Ceník je postaven na počtu kontaktů. Oficiální stránka ukazuje čtyři tarify (Starter, Plus, Pro, Enterprise) a konkrétní částku zobrazí až po zadání počtu kontaktů; ceny jsou uváděny při ročním placení. Podle VentureHarbour i dalších recenzí je Starter od 15 USD, Plus od 49 USD, Pro od 79 USD a Enterprise od 145 USD měsíčně, vždy pro 1 000 kontaktů. K tomu se platí doplňky, například WhatsApp. Nový uživatel dostane 14denní zkušební dobu bez platební karty a firma nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Podle VentureHarbour platí od listopadu 2025 nové účty i za odhlášené a nedoručitelné kontakty. Před objednávkou si ceny ověřte přímo u poskytovatele. Zda jsou částky uváděny bez DPH, zdroje neuvádějí.

Čeština: podle výsledků vyhledávání v dokumentaci patří čeština mezi podporované jazyky rozhraní účtu (Nastavení, stránka Účet, výběr jazyka). Jak kvalitní je překlad a zda je česky i nápověda, jsme neověřovali; dokumentace je primárně anglická. Pro e-maily v češtině lze podle nápovědy využít i AI překlady e-mailů. K ochraně dat firma nabízí dodatek o zpracování údajů (DPA) se standardními smluvními doložkami a regionální datová centra v EU, USA a Asii a Tichomoří. Zda máte účet v EU, si ověřte při registraci. Česká fakturace, propojení na české služby a platba v CZK ve zdrojích doloženy nejsou.

Podpora je součástí všech tarifů, ale úroveň se liší podle tarifu. Software jsme sami nezkoušeli; popis vychází z oficiálních materiálů a nezávislých recenzí.