---
title: "Přístupnost e-shopu 2026: Koho se týká zákon 424/2023 Sb. a co nastavit ve Shoptetu"
description: "Zákon o přístupnosti pro e-shopy: výjimka pro mikropodniky a B2B, povinné info ve VOP, WCAG 2.2 A/AA, pokuty ČOI a 10 kroků, co nastavit ve Shoptetu (šablona, kontrast, alt texty)."
image: "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-cover-biz-20261006-KKTekcBf.jpg"
---

![Přístupnost e-shopu 2026: Koho se týká zákon 424/2023 Sb. a co nastavit ve Shoptetu](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-cover-biz-20261006-KKTekcBf.jpg)

 ###   Obsah článku 

 ### Rychlé akce

  Od **28. června 2025** platí v Česku [zákon č. 424/2023 Sb.](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2023-424) o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Zapracovává evropskou směrnici 2019/882 (European Accessibility Act) a mezi dotčenými službami jsou výslovně **služby elektronického obchodování** – tedy e-shopy prodávající spotřebitelům. Spousta e-shopařů ale dodnes neví, jestli se jich zákon týká, co přesně musí udělat a co za ně vyřeší platforma.

Tento článek shrnuje povinnosti podle zákona, výklad [České obchodní inspekce](https://coi.gov.cz/pro-podnikatele/pristupnost-vyrobku-a-sluzeb-pro-podnikatele/), metodiku MPO ([Návodný dokument D – Elektronické obchodování](https://mpo.gov.cz/assets/cz/podnikani/pristupnost-vyrobku-a-sluzeb/2026/3/Navodny-dokument-D-_-Elektronicke-obchodovani-_e_commerce_.pdf)) a nápovědu [Shoptetu k přístupnosti](https://podpora.shoptet.cz/pristupnost/) (stav říjen 2026). **Nejde o právní radu** – u hraničních případů (velikost firmy, výjimky) se poraďte s právníkem.

## Týká se zákon o přístupnosti mého e-shopu?

Zákon se vztahuje na služby **poskytované spotřebitelům**. Mimo něj jsou:

- **čistě B2B e-shopy** – prodáváte-li jen podnikatelům, povinnost vás nezasahuje,
- **mikropodniky** – podnik, který zaměstnává **méně než 10 osob** a jeho **roční obrat nebo bilanční suma nepřesahuje 2 mil. EUR**. Pro přepočet korun na eura se použije kurz ČNB k rozvahovému dni.

Pozor na dvě časté chyby:

1. Mikropodnik musí splnit **obě** podmínky (počet zaměstnanců *a* obrat/rozvaha). E-shop se 4 lidmi, který dělá obrat nad 2 mil. EUR a zároveň má bilanční sumu nad 2 mil. EUR, už výjimku nemá.
2. Výjimka se týká provozovatele, ne platformy. Že Shoptet řeší část přístupnosti, neznamená, že vy jako větší obchod nemusíte nic dělat.

Rychlé rozhodnutí:

SituaceMusím řešit přístupnost?Prodávám jen firmám (B2B)neDo 9 zaměstnanců a obrat/rozvaha do 2 mil. EURne (mikropodnik)10 a více zaměstnanců, prodej spotřebitelům**ano**Méně než 10 lidí, ale obrat i bilanční suma nad 2 mil. EUR**ano**I když výjimku máte, přístupný e-shop je praktický: lépe se ovládá na mobilu, má čitelnější texty a pomáhá i SEO (alt texty, struktura nadpisů).

## Co zákon po e-shopu chce

### 1. Přístupná služba po celou dobu provozu (§ 13)

Poskytovatel musí zajistit, aby služba požadavky na přístupnost **splňovala po celou dobu poskytování**, tedy i po redesignu nebo změně šablony. Pokud zjistí nesoulad, musí bez zbytečného odkladu zjednat nápravu a **informovat orgán dozoru** (u e-shopů ČOI).

Pro e-commerce příloha zákona výslovně požaduje, aby:

- byly poskytovány **informace o přístupnosti prodávaných výrobků a služeb**, pokud je odpovědný výrobce nebo dodavatel poskytuje,
- funkce pro **identifikaci, zabezpečení a platbu** byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní,
- metody identifikace, elektronických podpisů a **platebních služeb** splňovaly totéž.

### 2. Informace o přístupnosti ve VOP (§ 14)

Ve **všeobecných obchodních podmínkách** (nebo obdobném dokumentu) musíte zveřejnit:

- **jak e-shop splňuje požadavky na přístupnost**, včetně popisu jednotlivých požadavků,
- **všeobecný popis služby** (jak u vás nákup funguje),
- **vysvětlivky** nutné k pochopení fungování služby.

Na žádost musíte tyto informace poskytnout i **ve zvukové formě** a na webu v běžně přístupných formátech. Informace musí být zveřejněné po celou dobu provozu a samy přístupné.

### 3. Výjimka pro nepřiměřenou zátěž (§ 15)

Pokud by splnění konkrétního požadavku znamenalo **zásadní změnu služby** nebo **nepřiměřenou zátěž**, můžete se ho vzdát – ale jen na základě **písemného posouzení** pro každý požadavek zvlášť podle přílohy č. 4. Posouzení uchováváte 5 let a o výjimce musíte informovat ČOI (datovou schránkou na regionální inspektorát). Nejde o „obecnou výmluvu“: výjimka z jednoho požadavku neruší ostatní.

## Jaký technický standard platí

Zákon odkazuje na harmonizovanou normu **EN 301 549**. Metodika MPO pro e-commerce jako praktické měřítko uvádí **WCAG 2.2 na úrovni A/AA** a posuzuje **celý nákupní proces**: vyhledávání a filtry, produktovou stránku, košík, přihlášení, dopravu a platbu (včetně 3-D Secure), potvrzení objednávky, e-maily, faktury a vratky. Dokumenty ke stažení (např. PDF faktury) mají odpovídat PDF/UA.

Z metodiky MPO stojí za pozornost hlavně:

- **ovládání klávesnicí** a viditelný, nezakrytý fokus v celém košíku a checkoutu (sticky lišty a modální okna ho často zakrývají),
- **formuláře** s popisky, srozumitelnými chybovými hláškami a návrhem opravy,
- **přihlášení bez kognitivních testů** – vyhnout se opisování textu z obrázku, nabídnout alternativu ke CAPTCHA,
- **stavové zprávy** (přidání do košíku, změna ceny dopravy) oznamované i čtečkám obrazovky,
- informace (varianty, dostupnost) **ne pouze barvou**.

## Co za vás řeší Shoptet a co musíte vy

Shoptet v nápovědě uvádí, že platformu upravuje podle **WCAG 2.1**, konkrétně v oblastech: struktura HTML šablon, výchozí barevná schémata a kontrasty, ovládání klávesnicí, responzivita a struktura formulářů. Větší změny zavádí přes **Odložené aktualizace šablon**.

Důležité výhrady podle Shoptetu:

- **Staré šablony Echo, Soul, Rock a Pop** už nepodporuje a přístupnost do nich nedoplňuje – doporučuje přejít na podporovanou šablonu Shoptetu nebo partnera.
- Za **partnerské šablony a doplňky** odpovídají jejich autoři.
- Za **individuální HTML úpravy** šablony odpovídáte vy.
- Za **obsah** (texty, obrázky, videa, bannery, barvy nastavené v administraci) odpovídáte vy.

### Krok za krokem ve Shoptetu

1. **Ověřte šablonu.** Pokud běžíte na Echo, Soul, Rock nebo Pop, naplánujte přechod. Při změně šablony zkontrolujte i vlastní HTML úpravy.
2. **Projděte aktualizace šablony.** V sekci odložených aktualizací šablon sledujte, zda nemáte čekající změny související s přístupností, a po otestování je aktivujte.
3. **Zkontrolujte barvy.** V Návrháři šablon, u barev dostupností, příznaků produktů a množstevních slev ověřte kontrast. WCAG AA požaduje **4,5 : 1** pro běžný text a **3 : 1** pro velký text; Shoptet doporučuje mířit výš, ideálně na 7 : 1. Pomůže např. WebAIM Contrast Checker nebo nástroje pro vývojáře v Chromu.
4. **Doplňte alt texty.** Každý produktový obrázek a obrázek v článcích má mít popisek, který vystihuje obsah.
5. **Opravte strukturu textů.** Nadpisy ve správném pořadí (H1 → H2 → H3), odstavce, odrážky. Žádné dlouhé texty vložené jako obrázek – týká se hlavně bannerů s akcemi.
6. **Videa s titulky** nebo přepisem.
7. **Upravte VOP** – doplňte popis služby a informace o tom, jak e-shop splňuje požadavky na přístupnost (viz výše). Text konzultujte s právníkem; při úpravách VOP zároveň zkontrolujte, zda máte připravené i [online odstoupení od smlouvy pro rok 2027](/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027).
8. **Otestujte nákup.** Projděte celý nákup jen klávesnicí (Tab, Enter, mezerník), s přiblížením na 200 % a na mobilu. Pro rychlou automatickou kontrolu použijte nástroj **WAVE**; automat ale odhalí jen část chyb, takže ruční test je nutný.
9. **Platby a doprava.** Ověřte, že výběr dopravce (widgety výdejních míst) a platební brána jdou ovládat klávesnicí. Pokud ne, řešte to s poskytovatelem doplňku.
10. **Dokumentujte.** Uložte si výsledky testů, seznam nalezených bariér a jejich opravy. Metodika MPO doporučuje mít protokol z auditu a prohlášení o přístupnosti.

## Kontroly a pokuty

Dozor nad e-shopy vykonává **Česká obchodní inspekce**. Zákon (§ 25) stanoví pro poskytovatele služby pokuty mimo jiné:

PřestupekPokuta ažSlužba nesplňuje požadavky na přístupnost (§ 13 odst. 1)10 000 000 KčChybějící písemné posouzení výjimky5 000 000 KčNeinformování ČOI o výjimce, neuchování posouzení2 000 000 KčChybějící informace o přístupnosti ve VOP (§ 14)1 000 000 KčJde o horní hranice; konkrétní výši určuje úřad podle okolností.

Provozujete e-shop na Shopify? Stejné povinnosti podle zákona 424/2023 Sb. tam řeší [návod na přístupnost e-shopu na Shopify](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-na-shopify-zakon-424-2023-sb-10-12).

Mimo Shoptet (Woo, Upgates, custom) pokračujte dílem [Přístupnost e-shopu mimo Shoptet: Woo, Upgates, custom (5/10)](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-mimo-shoptet-woo-upgates-custom-5-10).

Přístupnost platebního kroku (424/2023) u wallet metod: [Apple Pay a Google Pay na českém e-shopu (6/10)](https://biztools.cz/articles/apple-pay-a-google-pay-na-ceskem-e-shopu-kde-to-dava-smysl-6-10).

## Časté otázky

**Mám malý e-shop se 3 lidmi a obratem 15 mil. Kč. Musím něco dělat?**Podle zákona jste nejspíš mikropodnik (méně než 10 zaměstnanců, obrat pod 2 mil. EUR), takže povinnost se na vás nevztahuje. Doporučujeme ale aspoň základy – alt texty, kontrast, popisky formulářů.

**Stačí, že mám Shoptet?**Ne. Shoptet řeší technický základ podporovaných šablon, za obsah, barvy, vlastní úpravy, doplňky a VOP odpovídá provozovatel.

**Musím přepsat staré články a produkty?**Zákon se nevztahuje na obsah webu, který nebyl po 28. 6. 2025 nijak aktualizován. Jakmile ho ale upravíte, musí být přístupný. U e-shopu, kde se katalog mění neustále, s touto výjimkou moc nepočítejte.

## Shrnutí

Pokud prodáváte spotřebitelům a nejste mikropodnik, musí být váš e-shop přístupný v celém nákupním procesu a VOP musí obsahovat informace o přístupnosti. Shoptet pokrývá technický základ podporovaných šablon, zbytek – obsah, barvy, doplňky, VOP a testování – je na vás. Začněte šablonou, kontrastem a alt texty a celý nákup si projděte klávesnicí. Mohlo by se hodit také: [GDPR 2026 – co musí firma udělat](/articles/gdpr-2026-co-se-zmenilo-a-co-musi-firma-udelat) a [AI funkce v administraci Shoptetu](/articles/ai-funkce-v-administraci-shoptetu-2026-prehled-zdarma) (pomohou mimo jiné s psaním popisků).

####  📥 Stáhněte si: Akční checklist PDF 

 Praktický PDF checklist s konkrétními kroky pro implementaci toho, co jste se naučili v článku.

- Tisknutelný checklist krok za krokem
- Bonusové tipy a zdroje
- Odkazy na doporučené nástroje

  PDF vám pošleme na email + týdenní novinky o AI. Odhlásit se můžete kdykoliv.

 ${downloadButton} 

 `; // Track conversion if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_conversion', 'lead_magnet': leadMagnet, 'article_slug': articleSlug, 'has_download_url': !!data.pdf_url }); } if (typeof fbq !== 'undefined') { fbq('track', 'Lead', { content_name: 'Content Upgrade PDF', content_category: 'Article Lead Magnet' }); } } else { throw new Error(data.message || 'Chyba při odesílání'); } } catch (error) { console.error('[Content Upgrade] Error:', error); submitBtn.disabled = false; submitBtn.textContent = originalText; alert(error.message || 'Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu.'); if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_error', 'error': error.message }); } } }); }); })();    

### Tým BizTools.cz

Specializujeme se na praktické recenze a srovnání business softwaru

  Publikováno 6. 10. 2026 

  Sdílejte článek: [  Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fpristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu&text=P%C5%99%C3%ADstupnost+e-shopu+2026%3A+Koho+se+t%C3%BDk%C3%A1+z%C3%A1kon+424%2F2023+Sb.+a+co+nastavit+ve+Shoptetu) [  Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fpristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu)  

### Co dál po přečtení?

Rozšiřte si znalosti o business softwaru a praktických tipech pro podnikatele.

 [ 🔧 Související nástroje ](https://biztools.cz/tools?search=P%C5%99%C3%ADstupnost+e-shopu+2026%3A+Koho+se+t%C3%BDk%C3%A1+z%C3%A1kon+424%2F2023+Sb.+a+co+nastavit+ve+Shoptetu) [ 💡 Nástroje v kategorii ](https://biztools.cz/tools?category=tutorials) [ 📚 Další články ](https://biztools.cz/articles) 

### Chcete víc? Pokročilé AI tipy pro profesionály

Navštivte AIčko.cz pro AI tipy zaměřené na business, automatizaci a produktivitu.

 [ Přejít na AIčko.cz  ](https://aicko.cz)

```json
{
        "@context": "https://schema.org",
        "@type": "WebSite",
        "name": "BizTools.cz",
        "alternateName": "biztools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno",
        "inLanguage": "cs",
        "potentialAction": {
            "@type": "SearchAction",
            "target": {
                "@type": "EntryPoint",
                "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}"
            },
            "query-input": {
                "@type": "PropertyValueSpecification",
                "valueRequired": true,
                "valueName": "search_term_string"
            }
        },
        "publisher": {
            "@type": "Organization",
            "name": "BizTools.cz",
            "url": "https://biztools.cz",
            "logo": {
                "@type": "ImageObject",
                "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
            }
        }
    }
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "Article",
    "headline": "Přístupnost e-shopu 2026: Koho se týká zákon 424/2023 Sb. a co nastavit ve Shoptetu",
    "description": "Zákon o přístupnosti pro e-shopy: výjimka pro mikropodniky a B2B, povinné info ve VOP, WCAG 2.2 A/AA, pokuty ČOI a 10 kroků, co nastavit ve Shoptetu (šablona, kontrast, alt texty).",
    "author": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz"
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
        }
    },
    "datePublished": "2026-10-06T00:00:00+02:00",
    "dateModified": "2026-11-06T09:00:04+01:00",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu"
    },
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-cover-biz-20261006-KKTekcBf.jpg",
        "width": 1200,
        "height": 630
    },
    "articleSection": "Návody",
    "wordCount": 1735,
    "timeRequired": "PT9M",
    "inLanguage": "cs"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "name": "Domů",
            "item": "https://biztools.cz"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "name": "Články",
            "item": "https://biztools.cz/articles"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 3,
            "name": "Přístupnost e-shopu 2026: Koho se týká zákon 424/2023 Sb. a co nastavit ve Shoptetu",
            "item": "https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu"
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "HowTo",
    "name": "Přístupnost e-shopu 2026: Koho se týká zákon 424/2023 Sb. a co nastavit ve Shoptetu",
    "description": "Zákon o přístupnosti pro e-shopy: výjimka pro mikropodniky a B2B, povinné info ve VOP, WCAG 2.2 A/AA, pokuty ČOI a 10 kroků, co nastavit ve Shoptetu (šablona, kontrast, alt texty).",
    "inLanguage": "cs",
    "totalTime": "PT9M",
    "step": [
        {
            "@type": "HowToStep",
            "position": 1,
            "name": "Přístupná služba po celou dobu provozu (§ 13)",
            "text": "Poskytovatel musí zajistit, aby služba požadavky na přístupnost splňovala po celou dobu poskytování, tedy i po redesignu nebo změně šablony. Pokud zjistí nesoulad, musí bez zbytečného odkladu zjednat nápravu a informovat orgán dozoru (u e-shopů ČOI). Pro e-commerce příloha zákona výslovně požaduje, aby: byly poskytovány informace o přístupnosti prodávaných výrobků a služeb, pokud je odpovědný výrobce nebo dodavatel poskytuje, funkce pro identifikaci, zabezpečení a platbu byly vnímatelné, ovladat"
        },
        {
            "@type": "HowToStep",
            "position": 2,
            "name": "Informace o přístupnosti ve VOP (§ 14)",
            "text": "Ve všeobecných obchodních podmínkách (nebo obdobném dokumentu) musíte zveřejnit: jak e-shop splňuje požadavky na přístupnost, včetně popisu jednotlivých požadavků, všeobecný popis služby (jak u vás nákup funguje), vysvětlivky nutné k pochopení fungování služby. Na žádost musíte tyto informace poskytnout i ve zvukové formě a na webu v běžně přístupných formátech. Informace musí být zveřejněné po celou dobu provozu a samy přístupné."
        },
        {
            "@type": "HowToStep",
            "position": 3,
            "name": "Výjimka pro nepřiměřenou zátěž (§ 15)",
            "text": "Pokud by splnění konkrétního požadavku znamenalo zásadní změnu služby nebo nepřiměřenou zátěž, můžete se ho vzdát – ale jen na základě písemného posouzení pro každý požadavek zvlášť podle přílohy č. 4. Posouzení uchováváte 5 let a o výjimce musíte informovat ČOI (datovou schránkou na regionální inspektorát). Nejde o „obecnou výmluvu“: výjimka z jednoho požadavku neruší ostatní."
        }
    ]
}
```