--- title: "Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt (1/10)" description: "Právní minimum 1/10: identifikace podnikatele, cena s DPH, doprava, VOP/reklamace/odstoupení, ADR. Checklist Shoptet/Shopify/Woo/Upgates. Nejde o právní radu." image: "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-cover-a3-biz-20261009-pwPoU0xC.jpg" --- ![Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt (1/10)](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-cover-a3-biz-20261009-pwPoU0xC.jpg) ### Obsah článku ### Rychlé akce > **Série: Právní minimum pro e-shop · díl 1/10**Praktický checklist povinných údajů na e-shopu. Další díl: VOP a reklamační řád. # Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt > **Důležité upozornění:** Tento článek je **orientační provozní checklist**, nikoli právní rada. Nepopisuje váš konkrétní případ. U sporných nebo rizikových situací konzultujte advokáta specializovaného na spotřebitelské právo. Právní předpisy se mění — ověřujte aktuální znění. ČOI i MPO opakují totéž: spotřebitel musí **před nákupem** vědět, **kdo prodává**, **za kolik** (včetně daní a dopravy) a **jaká má práva** (reklamace, odstoupení, mimosoudní řešení sporů). Pokud to na e-shopu chybí nebo je to schované, riskujete nejen důvěru, ale i pokutu. Tenhle díl pokrývá **patičku, kontakt a produktovou stránku** napříč Shoptetem, Shopify, WooCommerce i Upgates. Neřeší celý text VOP (to je díl 2) ani tlačítko odstoupení 2027 (díl 4 / existující návod pro Shoptet). ## Právní rámec (primární zdroje) PředpisCo řeší pro e-shopOdkazZákon č. **634/1992 Sb.** (ochrana spotřebitele)mj. informace o ceně, reklamacích, ADR, klamavá opomenutí, § 11a omezení dodání/platby[zakonyprolidi.cz/cs/1992-634](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634)Zákon č. **89/2012 Sb.** (OZ) § **1811**, § **1820**předsmluvní informace obecně a při smlouvách na dálku[zakonyprolidi.cz/cs/2012-89](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89)MPO — předsmluvní informacesrozumitelný výklad + parafráze povinností[mpo.gov.cz … předsmluvní informace](https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/predsmluvni-informace--290823/)ČOI FAQ„O čem mě musí podnikatel informovat?“[coi.gov.cz FAQ](https://coi.gov.cz/faq/3-o-cem-me-musi-podnikatel-informovat/)**§ 1820 OZ** (smlouvy na dálku) vyžaduje mimo jiné: hlavní vlastnosti zboží, totožnost podnikatele, sídlo, telefon, e-mail (případně jiný on-line kanál), celkovou cenu včetně daní a náklady na dodání, způsob platby a dodání, podmínky odstoupení včetně vzorového formuláře, náklady na vrácení, práva z vad, mimosoudní řešení sporů a další body dle zákona. **§ 5a zákona o ochraně spotřebitele** (klamavé opomenutí) u nabídky ke koupi považuje za podstatné mimo jiné: hlavní znaky, adresu a totožnost prodávajícího, cenu včetně daní a další platby za dopravu, platební a dodací podmínky, právo na odstoupení. ## 1. Identifikace podnikatele (patička a kontakt) Na e-shopu musí být snadno dohledatelné: ☐ **Obchodní firma / jméno** podnikatele ☐ **IČO** (a DIČ, jste-li plátce DPH) ☐ **Sídlo** (adresa zapsaná v evidenci) ☐ **Telefonní číslo** a **e-mail** (OZ § 1820 odst. 1 písm. c) — rychlá a účinná komunikace) ☐ Případně adresa **provozovny**, liší-li se od sídla ☐ Je-li relevantní: zápis v OR / ŽR (odkaz nebo údaj) **Kam to dát:** 1. **Patička** na každé stránce (nejčastější praxe) 2. Samostatná stránka **Kontakt** / O nás 3. V **potvrzení objednávky** a ve VOP (údaje z webu jsou závazné — ČOI) **Častá chyba:** v patičce je jen logo a Instagram, IČO je schované v PDF VOP. To nestačí — spotřebitel má mít informace dostupné před uzavřením smlouvy srozumitelně a snadno. ## 2. Informace u zboží (produktová stránka a košík) ### Cena ☐ Cena **včetně daní** (u B2C e-shopů v ČR je zvykem uvádět cenu s DPH) ☐ Pokud cenu nelze předem stanovit — **způsob výpočtu** ☐ **Náklady na dopravu / dodání**, nebo jasná informace, že budou účtovány navíc a jak se dopočítají ☐ U slev: pravidla **nejnižší ceny za 30 dní** dle § 12a zákona o ochraně spotřebitele (viz náš Black Friday návod) ### Vlastnosti a dostupnost ☐ Hlavní vlastnosti zboží (popis, parametry, složení dle typu sortimentu) ☐ Informace o **omezeních dodání** a **přijímaných platbách** — nejpozději na začátku objednávky (§ 11a ZoOS) ☐ U digitálního obsahu / věcí s digitálními prvky: funkčnost, kompatibilita (dle OZ) ### Doprava a platba v košíku ☐ Způsoby dopravy a ceny (nebo kalkulátor) ☐ Způsoby platby ☐ Termín dodání / plnění, pokud je podstatný ## 3. Odkazy, které nesmí chybět ☐ **Všeobecné obchodní podmínky (VOP)** ☐ **Reklamační řád** / informace o právech z vadného plnění (§ 13 ZoOS — kde a jak reklamovat) ☐ **Odstoupení od smlouvy** — podmínky, lhůta, postup + **vzorový formulář** (u distančních smluv) ☐ **Ochrana osobních údajů / cookies** — interlink [GDPR 2026](https://biztools.cz/articles/gdpr-2026-co-se-zmenilo-a-co-musi-firma-udelat) ☐ **Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)** — subjekt + URL (typicky ČOI) — § 14 ZoOS; uveďte i ve VOP a na webu ☐ Volitelně: prohlášení k **přístupnosti** (zákon 424/2023 Sb.) — viz [Přístupnost e-shopu 2026](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu) K tlačítku odstoupení od 1. 1. 2027 (očekávaná povinnost dle novely): platformový návod pro Shoptet je v článku [Tlačítko pro odstoupení ve Shoptetu](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027) — tenhle díl to neopakuje. ## 4. Checklist napříč platformami Níže je **provozní mapa**, ne návod „klikněte sem v každé verzi adminu“ — UI se mění. Cíl: vědět, *kde* údaje typicky nastavíte. ### Shoptet ☐ Patička / patičkové texty a odkazy ve vizuálním editoru nebo nastavení patičky ☐ Firemní údaje v nastavení e-shopu (propisují se do dokladů a často do patičky) ☐ Stránky VOP, reklamace, odstoupení jako samostatné stránky + odkazy v patičce a checkoutu ☐ Ceny s DPH a dopravní metody v nastavení ☐ E-mailové šablony potvrzení objednávky — kontrola, že obsahují identifikaci ### Shopify ☐ **Settings → Store details** — adresa, telefon, e-mail ☐ Patička v theme editoru (Online Store → Themes) — IČO, sídlo, odkazy ☐ Pages: VOP, Privacy, Refund / Withdrawal (odstoupení) ☐ Taxes & duties — DPH zobrazení cen ☐ Checkout — zákaznické informace a odkazy na policies ☐ Pro české právní texty často potřebujete vlastní stránky + app / úpravu theme (díly Shopify série) ### WooCommerce ☐ WooCommerce → Settings → Obecné / Účty — adresa obchodu ☐ Vzhled → Widgety / šablona patičky — identifikace ☐ Stránky WooCommerce (Obchodní podmínky, atd.) přiřazené v nastavení Advanced / Accounts ☐ Daňové třídy a zobrazení cen včetně daně ☐ Checkout fields — telefon, pokud ho vyžadujete a inzerujete ### Upgates ☐ Nastavení e-shopu / kontakty — firemní údaje ☐ Patička a menu s právními stránkami ☐ Ceník dopravy a platebních metod ☐ Textové stránky VOP / reklamace / GDPR **Společný test:** otevřete e-shop v anonymním okně jako zákazník. Najdete do 10 sekund IČO, telefon a VOP? Je u produktu jasná cena s DPH a jak dopadne doprava před platbou? ## 5. Časté chyby (obecně z praxe kontrol) 1. **Chybějící telefon** — jen kontaktní formulář nestačí tam, kde zákon očekává telefonní číslo. 2. **Cena „od“ bez vysvětlení** — nebo doprava skrytá až po zadání adresy bez varování. 3. **VOP jen jako odkaz v checkoutu bez možnosti je přečíst předem** — informace mají být v předstihu. 4. **Zastaralé IČO / sídlo** po změně firmy. 5. **Chybí ADR informace** (ČOI / příslušný subjekt). 6. **Sleva bez uvedení nejnižší ceny za 30 dní** (§ 12a). 7. **Rozpor mezi webem a VOP** — platí údaj příznivější pro spotřebitele (ČOI). ## Mini audit: 15bodový checklist ☐ Firma / jméno v patičce ☐ IČO (+ DIČ) ☐ Sídlo ☐ Telefon ☐ E-mail ☐ Stránka Kontakt ☐ Cena s daněmi u produktu ☐ Doprava vysvětlená před platbou ☐ Platby uvedeny (§ 11a) ☐ VOP odkaz ☐ Reklamace / práva z vad ☐ Odstoupení + formulář ☐ ADR / ČOI ☐ GDPR / cookies ☐ Potvrzení objednávky obsahuje identifikaci Navazující díl: [VOP a reklamační řád e-shopu — struktura B2C (2/10)](https://biztools.cz/articles/vop-a-reklamacni-rad-e-shopu-struktura-pro-b2c-checklist-2-10). ## Co dál v sérii - **Díl 2:** VOP a reklamační řád — struktura pro B2C (bez copy-paste cizího vzoru jako „hotové právo“) - Interlinky už teď: [GDPR 2026](https://biztools.cz/articles/gdpr-2026-co-se-zmenilo-a-co-musi-firma-udelat), [Přístupnost 424/2023](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu), [Odstoupení Shoptet](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027) Kromě povinných údajů musí větší B2C e-shopy plnit i požadavky na přístupnost – postup pro Shopify popisuje [přístupnost e-shopu na Shopify a checklist šablony](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-na-shopify-zakon-424-2023-sb-10-12). Vedle povinných údajů v patičce patří k právnímu minimu i cookies — viz [Cookie lišta e-shopu 2026: consent, GA4, Ads a Sklik](https://biztools.cz/articles/cookie-lista-e-shop-2026-consent-ga4-ads-sklik-3-10). B2B registrace má jiná pravidla než povinné údaje pro spotřebitele; provozní onboarding firem je v článku [Registrace na IČO a reverse charge](https://biztools.cz/articles/registrace-na-ico-a-reverse-charge-v-b2b-e-shopu-3-10). K povinným údajům patří i poučení o odstoupení; lhůty, vrácení peněz a tlačítko 2027 shrnuje [Odstoupení od smlouvy do 14 dnů](https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10). Povinné údaje v patičce doplňte o přístupnost rozhraní — platformní checklist je v [Přístupnost e-shopu mimo Shoptet: Woo, Upgates, custom](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-mimo-shoptet-woo-upgates-custom-5-10). Povinné údaje a DPH info pro zahraniční B2C: navazuje [DPH, OSS a prodej do EU z českého e-shopu (6/10)](https://biztools.cz/articles/dph-oss-a-prodej-do-eu-z-ceskeho-e-shopu-6-10). Jak reklamace zboží probíhá od přijetí po vyřízení do 30 dnů: [Reklamace zboží v e-shopu (7/10)](https://biztools.cz/articles/reklamace-zbozi-v-e-shopu-naroky-doklady-a-postup-7-10). ## Závěr Povinné údaje nejsou „právnická ozdoba“. Jsou to informace, bez kterých spotřebitel nemá činit informované rozhodnutí — a bez kterých e-shop vypadá nedůvěryhodně. Začněte patičkou a produktem: **kdo jste, kolik to stojí včetně dopravy, jak reklamovat a odstoupit**. Až to bude sedět, pusťte se do VOP (díl 2). --- **Zdroje** (ověřeno 9. 10. 2026): - [Zákon č. 634/1992 Sb.](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634) - [OZ 89/2012 Sb. — zejména § 1811 a § 1820](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89) - [MPO — Předsmluvní informace](https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/prehledne-o-ochrane-spotrebitele/predsmluvni-informace--290823/) - [ČOI — O čem mě musí podnikatel informovat?](https://coi.gov.cz/faq/3-o-cem-me-musi-podnikatel-informovat/) #### 📥 Stáhněte si: Akční checklist PDF Praktický PDF checklist s konkrétními kroky pro implementaci toho, co jste se naučili v článku. - Tisknutelný checklist krok za krokem - Bonusové tipy a zdroje - Odkazy na doporučené nástroje PDF vám pošleme na email + týdenní novinky o AI. Odhlásit se můžete kdykoliv. ${downloadButton} `; // Track conversion if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_conversion', 'lead_magnet': leadMagnet, 'article_slug': articleSlug, 'has_download_url': !!data.pdf_url }); } if (typeof fbq !== 'undefined') { fbq('track', 'Lead', { content_name: 'Content Upgrade PDF', content_category: 'Article Lead Magnet' }); } } else { throw new Error(data.message || 'Chyba při odesílání'); } } catch (error) { console.error('[Content Upgrade] Error:', error); submitBtn.disabled = false; submitBtn.textContent = originalText; alert(error.message || 'Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu.'); if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_error', 'error': error.message }); } } }); }); })(); ### Tým BizTools.cz Specializujeme se na praktické recenze a srovnání business softwaru Publikováno 9. 10. 2026 Sdílejte článek: [ Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fpovinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt&text=Povinn%C3%A9+%C3%BAdaje+na+e-shopu+2026%3A+Pati%C4%8Dka%2C+kontakt+a+produkt+%281%2F10%29) [ Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fpovinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt) ### Co dál po přečtení? Rozšiřte si znalosti o business softwaru a praktických tipech pro podnikatele. [ 🔧 Související nástroje ](https://biztools.cz/tools?search=Povinn%C3%A9+%C3%BAdaje+na+e-shopu+2026%3A+Pati%C4%8Dka%2C+kontakt+a+produkt+%281%2F10%29) [ 💡 Nástroje v kategorii ](https://biztools.cz/tools?category=tutorials) [ 📚 Další články ](https://biztools.cz/articles) ### Chcete víc? Pokročilé AI tipy pro profesionály Navštivte AIčko.cz pro AI tipy zaměřené na business, automatizaci a produktivitu. [ Přejít na AIčko.cz ](https://aicko.cz) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "BizTools.cz", "alternateName": "biztools.cz", "url": "https://biztools.cz", "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno", "inLanguage": "cs", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}" }, "query-input": { "@type": "PropertyValueSpecification", "valueRequired": true, "valueName": "search_term_string" } }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png" } } } { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt (1/10)", "description": "Právní minimum 1/10: identifikace podnikatele, cena s DPH, doprava, VOP/reklamace/odstoupení, ADR. Checklist Shoptet/Shopify/Woo/Upgates. Nejde o právní radu.", "author": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png" } }, "datePublished": "2026-10-09T00:00:00+02:00", "dateModified": "2026-11-04T09:00:19+01:00", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://biztools.cz/articles/povinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt" }, "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-cover-a3-biz-20261009-pwPoU0xC.jpg", "width": 1200, "height": 630 }, "articleSection": "Návody", "wordCount": 1662, "timeRequired": "PT9M", "inLanguage": "cs" } { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Domů", "item": "https://biztools.cz" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Články", "item": "https://biztools.cz/articles" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt (1/10)", "item": "https://biztools.cz/articles/povinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt" } ] } { "@context": "https://schema.org", "@type": "HowTo", "name": "Povinné údaje na e-shopu 2026: Patička, kontakt a produkt (1/10)", "description": "Právní minimum 1/10: identifikace podnikatele, cena s DPH, doprava, VOP/reklamace/odstoupení, ADR. Checklist Shoptet/Shopify/Woo/Upgates. Nejde o právní radu.", "inLanguage": "cs", "totalTime": "PT9M", "step": [ { "@type": "HowToStep", "position": 1, "name": "Identifikace podnikatele (patička a kontakt)", "text": "Na e-shopu musí být snadno dohledatelné: ☐ Obchodní firma / jméno podnikatele ☐ IČO (a DIČ, jste-li plátce DPH) ☐ Sídlo (adresa zapsaná v evidenci) ☐ Telefonní číslo a e-mail (OZ § 1820 odst. 1 písm. c) — rychlá a účinná komunikace) ☐ Případně adresa provozovny, liší-li se od sídla ☐ Je-li relevantní: zápis v OR / ŽR (odkaz nebo údaj) Kam to dát: Patička na každé stránce (nejčastější praxe) Samostatná stránka Kontakt / O nás V potvrzení objednávky a ve VOP (údaje z webu jsou závazné — ČOI) Častá" }, { "@type": "HowToStep", "position": 2, "name": "Informace u zboží (produktová stránka a košík)", "text": "" }, { "@type": "HowToStep", "position": 3, "name": "Odkazy, které nesmí chybět", "text": "☐ Všeobecné obchodní podmínky (VOP) ☐ Reklamační řád / informace o právech z vadného plnění (§ 13 ZoOS — kde a jak reklamovat) ☐ Odstoupení od smlouvy — podmínky, lhůta, postup + vzorový formulář (u distančních smluv) ☐ Ochrana osobních údajů / cookies — interlink GDPR 2026 ☐ Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) — subjekt + URL (typicky ČOI) — § 14 ZoOS; uveďte i ve VOP a na webu ☐ Volitelně: prohlášení k přístupnosti (zákon 424/2023 Sb.) — viz Přístupnost e-shopu 2026 K tlačítku odsto" }, { "@type": "HowToStep", "position": 4, "name": "Checklist napříč platformami", "text": "Níže je provozní mapa, ne návod „klikněte sem v každé verzi adminu“ — UI se mění. Cíl: vědět, kde údaje typicky nastavíte." }, { "@type": "HowToStep", "position": 5, "name": "Časté chyby (obecně z praxe kontrol)", "text": "Chybějící telefon — jen kontaktní formulář nestačí tam, kde zákon očekává telefonní číslo. Cena „od“ bez vysvětlení — nebo doprava skrytá až po zadání adresy bez varování. VOP jen jako odkaz v checkoutu bez možnosti je přečíst předem — informace mají být v předstihu. Zastaralé IČO / sídlo po změně firmy. Chybí ADR informace (ČOI / příslušný subjekt). Sleva bez uvedení nejnižší ceny za 30 dní (§ 12a). Rozpor mezi webem a VOP — platí údaj příznivější pro spotřebitele (ČOI)." } ] } ```