--- title: "Odstoupení od smlouvy na Shopify: tlačítko 2027 (9/12)" description: "Jak na Shopify nastavit 14denní odstoupení a tlačítko dle § 1830a OZ od 1. 1. 2027: self-serve returns, pravidla vracení, VOP. Není právní poradenství." image: "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261017-0LSmtjsQ.png" --- ![Odstoupení od smlouvy na Shopify: tlačítko 2027 (9/12)](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261017-0LSmtjsQ.png) ### Obsah článku ### Rychlé akce > **Série: Shopify v Česku · díl 9/12**Navazuje na [kompletní průvodce Shopify v Česku](https://biztools.cz/articles/shopify-v-cesku-2026-kompletni-pruvodce) a právní díl [VOP a reklamační řád e-shopu](https://biztools.cz/articles/vop-a-reklamacni-rad-e-shopu-struktura-pro-b2c-checklist-2-10). Příští díl: přístupnost e-shopu na Shopify (zákon 424/2023 Sb.). # Obchodní podmínky a odstoupení na Shopify: 14 dní a tlačítko od 1. 1. 2027 (9/12) Od **1. 1. 2027** musí český e-shop umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy také **tlačítkem v on-line rozhraní** (§ 1830a občanského zákoníku, vložený zákonem [č. 159/2026 Sb.](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2026-159)). Shopify na to nemá jedno samostatné tlačítko. Nabízí kombinaci **self-serve returns and cancellations** v nových zákaznických účtech, pravidel vracení (okno aspoň 14 dní od doručení poslední položky) a viditelného odkazu v menu. Háček: zákazník se musí **přihlásit e-mailem a ověřovacím kódem**. Níže je nastavení, mapování na české znění zákona a úpravy VOP. **Nejde o právní poradenství** — výsledné řešení si nechte potvrdit advokátem. > **Ve zkratce** > > - 14denní lhůta se u zboží počítá od převzetí, u více kusů od převzetí **posledního kusu** (§ 1829 OZ). > - § 1830a chce: výrazný prvek „Odstoupit od smlouvy“, dva kroky (potvrzení) a potvrzení přijetí s obsahem, datem a časem. > - Shopify Help uvádí směrnici (EU) 2023/2673 s účinností od 19. 6. 2026; český zákon nabývá účinnosti 1. 1. 2027. > - Nativní cesta funguje jen s **novými zákaznickými účty**, ne s legacy účty. > - Originální prvek: **mapa § 1830a na funkce Shopify** a checklist VOP s ☐. ![Tři cesty k tlačítku pro odstoupení na Shopify: nativní self-serve, aplikace a vlastní formulář](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-comparison-biz-20261017-wnbRuVLO.png) ## Na co se článek odvolává Text vychází ze znění předpisů a oficiální nápovědy Shopify dostupných k **17. 10. 2026**: - [zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89) — § 1820, § 1829 až § 1837 (odstoupení u distančních smluv), - [zákon č. 159/2026 Sb.](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2026-159) — vkládá § 1830a OZ, mění § 1820 odst. 1 písm. i) OZ a doplňuje přestupky do zákona o ochraně spotřebitele; účinnost 1. 1. 2027, - Shopify Help: [EU right of withdrawal compliance](https://help.shopify.com/en/manual/compliance/legal/eu-right-of-withdrawal), [Return and cancellation rules](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/managing-orders/returns/return-rules) a [Self-serve returns and cancellations](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/managing-orders/returns/self-serve-returns/setup). Shopify sám upozorňuje, že jeho nástroje e-shop automaticky nezajistí v souladu se zákonem; záleží na celém nastavení, sortimentu a trzích. Totéž platí pro tento článek. ## Co říká zákon: lhůta, tlačítko a potvrzení **Lhůta.** Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do **14 dnů** (§ 1829 odst. 1 OZ). U koupě zboží lhůta běží od převzetí; když objednávka dorazí po částech, od převzetí **posledního kusu nebo položky** (§ 1829 odst. 2). Pokud spotřebitele o právu na odstoupení nepoučíte, prodlužuje se lhůta **o jeden rok** (§ 1829 odst. 4). **Tlačítko.** Nový § 1830a OZ požaduje u smluv uzavřených přes on-line rozhraní: Odstavec § 1830aPožadavekodst. 1umožnit odstoupení prohlášením v on-line rozhraní **tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem**odst. 2prvek výrazný, snadno přístupný, dostupný **nepřetržitě po celou lhůtu**, s nápisem „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulacíodst. 3snadno vyplnit nebo potvrdit **jméno**, **údaje o smlouvě** a **elektronický kontakt** pro potvrzeníodst. 4odeslání druhým prvkem s nápisem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jednoznačnou obdobouodst. 5bez zbytečného odkladu potvrdit přijetí **v textové podobě**, včetně obsahu a **data a času** odeslání**Informace před uzavřením smlouvy.** Zákon č. 159/2026 Sb. mění i § 1820 odst. 1 písm. i): spotřebiteli musíte sdělit také možnost odstoupit tlačítkem **a jeho umístění**. To je změna textu VOP a poučení, ne jen techniky. **Vrácení peněz.** Peníze včetně nákladů na dodání vracíte bez zbytečného odkladu, nejpozději **do 14 dnů od odstoupení**, stejným způsobem, jakým jste je přijali (§ 1832 odst. 1). Při dražší dopravě vracíte náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu (§ 1832 odst. 2). U kupní smlouvy nemusíte peníze vrátit dřív, než zboží obdržíte nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání (§ 1832 odst. 4). **Sankce.** Novela doplňuje do § 24 odst. 16 zákona o ochraně spotřebitele přestupky za to, že prodávající neumožní odstoupení tlačítkem nebo nepotvrdí přijetí prohlášení. Dozor vykonává ČOI. ## Mapa § 1830a na funkce Shopify Tohle je jádro článku: co Shopify podle své nápovědy nabízí nativně a kde vzniká mezera, kterou musíte řešit vlastním nastavením, aplikací nebo konzultací. PožadavekCo Shopify nabízí nativněCo ověřit nebo doplnitPrvek v on-line rozhranížádost o zrušení nebo vrácení v zákaznickém účtu a na stránce stavu objednávkypřidat do menu a patičky odkaz na objednávky v účtuNápis „Odstoupit od smlouvy“tlačítka typu Cancel items / Return itemsjaký popisek uvidí zákazník v češtině a zda ho lze upravitSnadno přístupnépřihlášení e-mailem a šestimístným kódem, bez heslanákup bez účtu: přihlášení je krok navíc, zvažte formulář bez přihlášeníPo celou lhůtucancellation window „Until item is fulfilled“, return window od doručení poslední položkyokno aspoň 14 dní + prodloužení přes víkend a svátekJméno, smlouva, kontaktpřihlášený účet identifikuje zákazníka i objednávkuu checkoutu jen s telefonem chce Shopify e-mail až v žádostiDruhý krok „Potvrdit“odeslání žádosti tlačítkem (např. Request return)text potvrzovacího tlačítka v češtiněPotvrzení s obsahem, datem a časemautomatický e-mail Return request confirmationupravit šablonu v Settings → Notifications → ReturnsJedna provozní věc, kterou nápověda zmiňuje výslovně: **žádost o zrušení sama nemění stav objednávky**, každou žádost posuzuje obchodník. U oprávněného odstoupení spotřebitele ale nejde o „schválení“ — interně proto nastavte, kdo žádosti zpracovává a v jaké lhůtě, aby refundace nepřekročila 14 dní. ## Nastavení na Shopify krok za krokem Postup podle nápovědy Shopify, sekce *Meeting EU right of withdrawal requirements* (ověřeno 17. 10. 2026): 1. **Zákaznické účty.** V Settings → Customer accounts přejděte na nové zákaznické účty. Self-serve žádosti s legacy účty nefungují; alternativou je přidat do e-shopu URL nových účtů. 2. **Self-serve returns and cancellations.** Ve stejné sekci funkci zapněte a v rozbalovacím menu zvolte **Return and cancel requests**. 3. **Okno pro vrácení.** V Settings → Policies → Return and cancellation rules nastavte return window aspoň **14 dní**, *Starting from* = **Delivery of last item in order** a zaškrtněte **Extend to account for weekends or holidays**. 4. **Pravidla zrušení.** Zapněte cancellation requests s oknem **Until item is fulfilled**, aby zákazník mohl odstoupit i před odesláním. 5. **Pravidla podle trhu.** Pokud chcete pro ČR a EU jiná pravidla než jinde, přidejte market-specific policy. Funkce je podle nápovědy v early access a nemusí být dostupná všem. 6. **Viditelný vstup.** V Content → Menus přidejte do patičky i hlavního menu položku „Odstoupit od smlouvy“ s odkazem na stránku objednávek v zákaznickém účtu. Menu lze nastavit zvlášť pro jednotlivé trhy. 7. **Potvrzovací e-mail.** V Settings → Notifications → Returns upravte šablonu *Return request confirmation* do češtiny a ověřte, že obsahuje položky, číslo objednávky a datum a čas žádosti. 8. **Final sale items.** Jako nevratné označte jen zboží, které spadá pod výjimky § 1837 OZ (např. zboží upravené podle přání spotřebitele, rychle se kazící zboží, hygienicky zapečetěné zboží po porušení obalu). Shopify upozorňuje, že digitální a personalizované produkty se ze zrušení automaticky nevyjímají. 9. **Test.** Udělejte zkušební objednávku jako zákazník bez účtu i s účtem, projděte celý tok na mobilu a uložte si snímky obrazovky jako doklad o nastavení. ![Osm hlavních kroků nastavení odstoupení od smlouvy na Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-steps-biz-20261017-FxlF4OjJ.png) Kdo prodává přes **Managed Markets**, má podle Shopify pro objednávky do EU vyhovující pravidla zrušení a vrácení aplikovaná automaticky; žádosti dál zpracovává ve svém adminu. ## Zákazník bez účtu: tři cesty Nejčastější otázka českých obchodů na Shopify zní, co s nákupy bez registrace. Nativní tok vyžaduje přihlášení kódem z e-mailu. Zákon přitom chce, aby byl prvek „snadno přístupný“. Zda je přihlášení kódem v pořádku, Shopify ani zákon výslovně neřeší — tady je místo pro advokáta. CestaVýhodyRizika**A. Nativní self-serve**bez příplatku, data přímo v adminu, automatický potvrzovací e-mailpřihlášení kódem, popisky tlačítek dané platformou**B. Aplikace z Shopify App Store**formulář bez přihlášení, vlastní texty tlačítekdalší měsíční náklad, zpracovatel osobních údajů, nutné ověřit, jak plní odst. 4 a 5**C. Vlastní stránka s formulářem**plná kontrola textů a vzhledumusíte sami zajistit dva kroky, potvrzení s datem a časem a archivaciObyčejný kontaktní formulář nestačí: zákon chce dvoukrokové odeslání a automatické potvrzení s obsahem a časem. Pokud volíte variantu B, zkontrolujte u aplikace stejné body jako v tabulce mapy výše. ## VOP a texty na Shopify: co upravit Psané podmínky spravujete v **Settings → Policies → Written policies**. Return and refund policy se po uložení automaticky zobrazuje v patičce checkoutu. Šablona, kterou lze vložit tlačítkem *Insert template*, existuje jen pro některé jazyky a **automaticky nepřebírá nastavená pravidla vracení** — český text proto pište sami nebo s právníkem. Checklist pro kapitolu o odstoupení (struktuře celých VOP se věnuje [checklist VOP a reklamačního řádu](https://biztools.cz/articles/vop-a-reklamacni-rad-e-shopu-struktura-pro-b2c-checklist-2-10)): - ☐ Lhůta 14 dnů a od kdy běží (převzetí, u více kusů poslední kus). - ☐ Možnost odstoupit tlačítkem a **kde ho zákazník najde** (§ 1820 odst. 1 písm. i) ve znění od 1. 1. 2027). - ☐ Vzorový formulář pro odstoupení jako alternativa. - ☐ Kdo nese náklady na vrácení zboží. - ☐ Vrácení peněz do 14 dnů stejným způsobem a nárok na nejlevnější dopravu. - ☐ Výjimky podle § 1837 vyjmenované konkrétně pro váš sortiment. - ☐ Reklamace vad v samostatné kapitole, ne smíchané s odstoupením. - ☐ Odkaz na zásady zpracování osobních údajů ([GDPR 2026](https://biztools.cz/articles/gdpr-2026-co-se-zmenilo-a-co-musi-firma-udelat)). - ☐ Identifikace prodávajícího a kontakty ([povinné údaje na e-shopu](https://biztools.cz/articles/povinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt)). - ☐ Verze VOP s datem účinnosti a archiv starších verzí. ![Tlačítko pro odstoupení od smlouvy je v ČR povinné od 1. 1. 2027 podle § 1830a občanského zákoníku](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-stat-biz-20261017-mHKgGQwu.png) ## Shopify vs Shoptet: jak se řešení liší Paralelní návod pro Shoptet je v článku [Tlačítko pro odstoupení od smlouvy ve Shoptetu](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027). Hlavní rozdíly: TémaShoptetShopifyVstup zákazníkaDetail objednávky i bez registrace (číslo objednávky + e-mail)zákaznický účet, přihlášení e-mailem a kódemPočátek lhůtypodle zvolených stavů objednávkyod doručení položky nebo poslední položkyZrušení před odeslánímžádost o vrácení z Detailu objednávkycancellation rules „Until item is fulfilled“Nevratné zbožípříznak „Produkt nelze vrátit“final sale items (produkty nebo kolekce)Text tlačítkasystémovýdaný platformou, ověřit češtinuRozhodování mezi platformami obecně rozebírá díl [Shopify vs Shoptet 2026](https://biztools.cz/articles/shopify-vs-shoptet-2026-co-se-vyplati-ceskemu-e-shopu). ## Provoz po odstoupení: 14 dní na refundaci Technika je jen polovina. Druhá polovina je proces, který po kliknutí na tlačítko proběhne včas: - ☐ Určete, kdo denně kontroluje žádosti o zrušení a vrácení v adminu. - ☐ Refundaci plánujte tak, aby proběhla do 14 dnů od odstoupení; Shopify nápověda u objednávek z EU uvádí totéž. - ☐ Poplatky za vrácení se do refundace **nestrhávají automaticky** — případný odpočet řešte ručně a jen v souladu s VOP. - ☐ Refundaci posílejte stejnou platební metodou; u plateb přes brány viz [platby na Shopify v ČR](https://biztools.cz/articles/platby-na-shopify-v-cr-payments-gopay-comgate-4-12). - ☐ Opravný daňový doklad navažte na fakturaci z [dílu 7 o Fakturoidu a iDokladu](https://biztools.cz/articles/fakturace-ze-shopify-fakturoid-a-idoklad-7-12). - ☐ Žádosti a komunikaci archivujte, ať v případě sporu doložíte datum a čas. Kdo už žádosti zpracovává v helpdesku, může e-mailové notifikace o žádostech směrovat do sdílené fronty — srovnání nástrojů je v článku [Freshdesk vs Daktela vs e-mail](https://biztools.cz/articles/freshdesk-vs-daktela-vs-e-mail-2026-helpdesk-pro-e-shop). Profil platformy najdete v katalogu [Shopify](https://biztools.cz/tools/shopify). Navazující díl série řeší [přístupnost e-shopu na Shopify podle zákona 424/2023 Sb.](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-na-shopify-zakon-424-2023-sb-10-12). Odpovědi na odstoupení a reklamace v helpdesku sjednotí makra z článku [Lhůta pro vyřízení reklamace: SLA a makra](https://biztools.cz/articles/lhuta-pro-vyrizeni-reklamace-sla-a-makra-v-helpdesku-3-10). Jak stejné povinnosti řeší Shoptet, Upgates a WooCommerce, srovnává [Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027](https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10). ## FAQ ### Od kdy je tlačítko pro odstoupení na českém e-shopu povinné? Podle zákona č. 159/2026 Sb. od **1. 1. 2027**. Shopify Help uvádí 19. 6. 2026 jako datum, od kterého požadavek plyne ze směrnice (EU) 2023/2673; pro prodej do jiných států EU ověřte jejich národní úpravu. ### Stačí na Shopify zapnout self-serve returns? Nestačí samotné zapnutí. Potřebujete nové zákaznické účty, pravidla zrušení a vrácení, viditelný odkaz a upravené texty. Shopify sám píše, že nástroje soulad automaticky nezajistí. ### Musí se zákazník přihlásit, aby mohl odstoupit? V nativním toku Shopify ano, e-mailem a šestimístným kódem. Zda to u nákupů bez účtu splňuje požadavek „snadno přístupné“, si ověřte s právníkem; alternativou je formulář bez přihlášení. ### Od kdy běží 14denní lhůta u objednávky ve více balících? Od převzetí posledního kusu nebo položky (§ 1829 odst. 2 OZ). Na Shopify tomu odpovídá volba Starting from = Delivery of last item in order. ### Do kdy musím vrátit peníze? Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1832 odst. 1 OZ). U kupní smlouvy můžete počkat, než zboží obdržíte nebo zákazník doloží jeho odeslání (§ 1832 odst. 4). ### Je tento článek právní rada? Není. Shrnuje znění zákonů a nápovědu Shopify k 17. 10. 2026. VOP a nastavení odstoupení si nechte zkontrolovat advokátem. ## Zdroje (ověřeno 17. 10. 2026) - [Zákon č. 159/2026 Sb. (účinnost 1. 1. 2027)](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2026-159) - [Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89) - [Shopify Help: EU right of withdrawal compliance](https://help.shopify.com/en/manual/compliance/legal/eu-right-of-withdrawal) - [Shopify Help: Setting up return and cancellation rules](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/managing-orders/returns/return-rules) - [Shopify Help: Setting up self-serve returns and cancellations](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/managing-orders/returns/self-serve-returns/setup) ## Jak nástroje vypadají v praxi ![Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shopify.png) [Shopify](https://biztools.cz/tools/shopify) [www.shopify.com ↗](https://biztools.cz/out/shopify) ![Screenshot Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/shopify.webp) ## Užitečné odkazy [ ![Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shopify.png)Shopify Detailní profil na BizTools.cz → ](https://biztools.cz/tools/shopify) [ Shopify — oficiální web www.shopify.com ↗ ](https://biztools.cz/out/shopify) #### 📥 Stáhněte si: Akční checklist PDF Praktický PDF checklist s konkrétními kroky pro implementaci toho, co jste se naučili v článku. - Tisknutelný checklist krok za krokem - Bonusové tipy a zdroje - Odkazy na doporučené nástroje PDF vám pošleme na email + týdenní novinky o AI. Odhlásit se můžete kdykoliv. ${downloadButton} `; // Track conversion if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_conversion', 'lead_magnet': leadMagnet, 'article_slug': articleSlug, 'has_download_url': !!data.pdf_url }); } if (typeof fbq !== 'undefined') { fbq('track', 'Lead', { content_name: 'Content Upgrade PDF', content_category: 'Article Lead Magnet' }); } } else { throw new Error(data.message || 'Chyba při odesílání'); } } catch (error) { console.error('[Content Upgrade] Error:', error); submitBtn.disabled = false; submitBtn.textContent = originalText; alert(error.message || 'Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu.'); if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_error', 'error': error.message }); } } }); }); })(); ### Tým BizTools.cz Specializujeme se na praktické recenze a srovnání business softwaru Publikováno 17. 10. 2026 Sdílejte článek: [ Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fodstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12&text=Odstoupen%C3%AD+od+smlouvy+na+Shopify%3A+tla%C4%8D%C3%ADtko+2027+%289%2F12%29) [ Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fodstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12) ### Co dál po přečtení? Rozšiřte si znalosti o business softwaru a praktických tipech pro podnikatele. [ 🔧 Související nástroje ](https://biztools.cz/tools?search=Odstoupen%C3%AD+od+smlouvy+na+Shopify%3A+tla%C4%8D%C3%ADtko+2027+%289%2F12%29) [ 💡 Nástroje v kategorii ](https://biztools.cz/tools?category=tutorials) [ 📚 Další články ](https://biztools.cz/articles) ### Chcete víc? Pokročilé AI tipy pro profesionály Navštivte AIčko.cz pro AI tipy zaměřené na business, automatizaci a produktivitu. [ Přejít na AIčko.cz ](https://aicko.cz) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "BizTools.cz", "alternateName": "biztools.cz", "url": "https://biztools.cz", "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno", "inLanguage": "cs", "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}" }, "query-input": { "@type": "PropertyValueSpecification", "valueRequired": true, "valueName": "search_term_string" } }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png" } } } { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "headline": "Odstoupení od smlouvy na Shopify: tlačítko 2027 (9/12)", "description": "Jak na Shopify nastavit 14denní odstoupení a tlačítko dle § 1830a OZ od 1. 1. 2027: self-serve returns, pravidla vracení, VOP. Není právní poradenství.", "author": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "BizTools.cz", "url": "https://biztools.cz", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png" } }, "datePublished": "2026-10-17T00:00:00+02:00", "dateModified": "2026-11-05T09:00:11+01:00", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12" }, "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261017-0LSmtjsQ.png", "width": 1200, "height": 630 }, "articleSection": "Návody", "wordCount": 2706, "timeRequired": "PT14M", "inLanguage": "cs" } { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Domů", "item": "https://biztools.cz" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Články", "item": "https://biztools.cz/articles" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Odstoupení od smlouvy na Shopify: tlačítko 2027 (9/12)", "item": "https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12" } ] } { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Od kdy je tlačítko pro odstoupení na českém e-shopu povinné?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Podle zákona č. 159/2026 Sb. od 1. 1. 2027. Shopify Help uvádí 19. 6. 2026 jako datum, od kterého požadavek plyne ze směrnice (EU) 2023/2673; pro prodej do jiných států EU ověřte jejich národní úpravu." } }, { "@type": "Question", "name": "Stačí na Shopify zapnout self-serve returns?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nestačí samotné zapnutí. Potřebujete nové zákaznické účty, pravidla zrušení a vrácení, viditelný odkaz a upravené texty. Shopify sám píše, že nástroje soulad automaticky nezajistí." } }, { "@type": "Question", "name": "Musí se zákazník přihlásit, aby mohl odstoupit?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "V nativním toku Shopify ano, e-mailem a šestimístným kódem. Zda to u nákupů bez účtu splňuje požadavek „snadno přístupné“, si ověřte s právníkem; alternativou je formulář bez přihlášení." } }, { "@type": "Question", "name": "Od kdy běží 14denní lhůta u objednávky ve více balících?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Od převzetí posledního kusu nebo položky (§ 1829 odst. 2 OZ). Na Shopify tomu odpovídá volba Starting from = Delivery of last item in order." } }, { "@type": "Question", "name": "Do kdy musím vrátit peníze?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1832 odst. 1 OZ). U kupní smlouvy můžete počkat, než zboží obdržíte nebo zákazník doloží jeho odeslání (§ 1832 odst. 4)." } }, { "@type": "Question", "name": "Je tento článek právní rada?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Není. Shrnuje znění zákonů a nápovědu Shopify k 17. 10. 2026. VOP a nastavení odstoupení si nechte zkontrolovat advokátem." } } ] } ```