---
title: "Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027 (4/10)"
description: "Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko od 1. 1. 2027 (§ 1830a, zákon 159/2026 Sb.): povinnosti e-shopu a řešení na Shoptetu, Shopify, Upgates a Woo."
image: "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a3-cover-biz-20261026-8QVAIK3e.png"
---

![Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027 (4/10)](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a3-cover-biz-20261026-8QVAIK3e.png)

 ###   Obsah článku 

 ### Rychlé akce

> **Série: Právní minimum pro e-shop · díl 4/10**Navazuje na [Cookie lišta e-shopu 2026: consent, GA4, Ads a Sklik](https://biztools.cz/articles/cookie-lista-e-shop-2026-consent-ga4-ads-sklik-3-10). Příští díl: přístupnost e-shopu mimo Shoptet (WooCommerce, Upgates, vlastní řešení).

# Jak e-shop zvládne odstoupení od smlouvy do 14 dnů a nové tlačítko od roku 2027 (4/10)

**Odstoupení od smlouvy do 14 dnů** je právo spotřebitele, který nakoupil na dálku: u zboží lhůta běží od převzetí (u více zásilek od převzetí poslední), peníze včetně nejlevnější dopravy musíte vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Od **1. 1. 2027** k tomu přibývá povinnost nabídnout v e-shopu **tlačítko „Odstoupit od smlouvy“**, formulář se třemi údaji, druhé tlačítko **„Potvrdit odstoupení od smlouvy“** a potvrzení e-mailem (nový **§ 1830a** občanského zákoníku, vložený zákonem [č. 159/2026 Sb.](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2026-159)). Níže je přehled povinností a srovnání, jak to řeší Shoptet, Shopify, Upgates a WooCommerce. Stav ověřen **26. 10. 2026**.

> **Upozornění:** Tento článek není právní poradenství. Shrnuje znění zákona a veřejnou nápovědu platforem. Výjimky, znění obchodních podmínek a hraniční případy konzultujte s advokátem.

> **Ve zkratce**
> 
> - Lhůta 14 dnů platí dál beze změny (§ 1829 OZ); tlačítko mění jen **způsob**, jak právo uplatnit.
> - Tlačítko musí být výrazné, snadno přístupné a dostupné **po celou lhůtu**; formulář smí chtít jen jméno, údaje o smlouvě a e-mail.
> - Potvrzení přijetí posíláte **bez zbytečného odkladu v textové podobě** včetně obsahu, data a času odeslání.
> - Shoptet a Upgates mají nativní funkci, Shopify ji skládá z vratek v zákaznickém účtu, WooCommerce potřebuje rozšíření.
> - Originální prvek: **mapa povinností na čtyři platformy** a **checklist 20 bodů** do konce roku 2026.

Tento díl je platformově neutrální. Podrobné návody pro jednotlivé systémy už máme: [tlačítko pro odstoupení ve Shoptetu](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027) a [odstoupení od smlouvy na Shopify](https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12). Tady řešíme, co platí pro všechny, a kde se platformy liší.

## Co platí už dnes: lhůta 14 dnů a její běh

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem **ve lhůtě čtrnácti dnů** (§ 1829 odst. 1 [občanského zákoníku](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89)). Rozhodující je, od kdy lhůta běží:

SituaceOd kdy běží 14 dnůUstanoveníBěžná koupě zbožíod převzetí zboží spotřebitelem (nebo osobou, kterou určil, kromě dopravce)§ 1829 odst. 2Více kusů v jedné objednávce dodaných zvlášťod převzetí posledního kusu§ 1829 odst. 2 písm. a)Zboží z několika položek nebo částíod převzetí poslední položky nebo části§ 1829 odst. 2 písm. b)Pravidelná dodávka po ujednanou dobuod převzetí první dodávky§ 1829 odst. 2 písm. c)Spotřebitel nebyl poučen o právu odstoupitlhůta se prodlužuje o jeden rok§ 1829 odst. 4Spotřebitel může odstoupit **jakýmkoli jednoznačným prohlášením** (§ 1830 odst. 1) – e-mailem, dopisem, vzorovým formulářem. Tlačítko od roku 2027 tyto cesty neruší, jen přidává další, kterou musíte nabídnout.

## Co se děje po odstoupení: peníze, zboží a náklady

PovinnostKdoLhůta / pravidloUstanoveníVrátit zbožíspotřebitelbez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; stačí zboží odeslat§ 1831 odst. 1Vrátit peníze včetně dopravypodnikatelbez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, **stejným způsobem**, jakým je přijal§ 1832 odst. 1Dražší doprava, než nejlevnější nabízenápodnikatel vrací jen částku nejlevnějšího způsobu dodání–§ 1832 odst. 2Náklady na vrácení zbožínese spotřebitel, pokud jste ho na to předem upozornili; jinak je hradíte vy–§ 1832 odst. 3Zadržení penězpodnikatel nemusí vracet dřív, než zboží obdrží nebo spotřebitel prokáže odesláníco nastane dříve§ 1832 odst. 4Snížení hodnoty zbožíspotřebitel odpovídá jen za užívání nad rámec seznámení se zbožím–§ 1833Jiný způsob vrácení peněz (třeba poukázka místo vrácení na kartu) je možný jen se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj.

### Kdy odstoupit nelze

§ 1837 obsahuje uzavřený výčet výjimek. Pro běžné e-shopy jsou nejčastější:

- zboží **vyrobené podle požadavků spotřebitele** nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
- zboží, které **rychle podléhá zkáze** nebo má krátkou dobu spotřeby,
- zboží v **zapečetěném obalu**, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu,
- zvukové a obrazové nahrávky nebo software v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen,
- noviny a časopisy (kromě předplatného),
- digitální obsah mimo hmotný nosič po zahájení plnění, pokud byl spotřebitel řádně poučen.

Výjimky vykládejte úzce. Pokud si nejste jisti, zda konkrétní sortiment pod výjimku spadá, nechte to posoudit právníkem dřív, než funkci odstoupení u produktu vypnete.

## Nové od 1. 1. 2027: tlačítko podle § 1830a

Zákon č. 159/2026 Sb. byl podle [ČOI](https://coi.gov.cz/tlacitko-usnadni-odstoupeni-od-smlouvy/) vyhlášen ve Sbírce zákonů **2. září 2026** a účinnosti nabývá **1. ledna 2027** (čl. XII). Přechodné ustanovení zákon neobsahuje. Vychází ze směrnice (EU) 2023/2673, která počítala s uplatňováním od června 2026; Česko termín nestihlo.

Odstavec § 1830aCo požadujeCo to znamená v praxiodst. 1umožnit odstoupení prohlášením v on-line rozhraní **tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem**nestačí jen PDF formulář ve VOPodst. 2prvek zobrazený **výrazně**, **snadno přístupný**, dostupný **nepřetržitě po celou lhůtu**, s nápisem „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulacíodkaz v patičce i v detailu objednávky, ne schovaný v FAQodst. 3spotřebitel snadno vyplní nebo potvrdí **jméno**, **údaje o smlouvě** a **elektronický kontakt** pro potvrzenídalší povinná pole (důvod, číslo účtu, fotky) jen jako nepovinnáodst. 4odeslání druhým prvkem s nápisem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“dvoukrokový proces, odeslání až potvrzenímodst. 5potvrzení přijetí **bez zbytečného odkladu v textové podobě**, včetně obsahu prohlášení a **data a času** odesláníautomatický e-mail; hláška na obrazovce nestačí![Čtyři kroky tlačítka pro odstoupení podle § 1830a občanského zákoníku](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a3-steps-biz-20261026-YayzgOlO.png)

Novela mění i **§ 1820 odst. 1 písm. i)**: v informacích před uzavřením smlouvy musíte u smluv uzavíraných přes on-line rozhraní uvést také **možnost odstoupit tlačítkem a jeho umístění**. To je změna obchodních podmínek a poučení, ne jen techniky. Strukturu VOP rozebírá [VOP a reklamační řád e-shopu (2/10)](https://biztools.cz/articles/vop-a-reklamacni-rad-e-shopu-struktura-pro-b2c-checklist-2-10).

### Odstoupení není žádost ke schválení

Častá chyba v systémech vratek: stav „žádost čeká na schválení“. Odstoupení je **jednostranné prohlášení spotřebitele**; jeho účinky nezávisí na vašem souhlasu. Potvrzením přijetí neříkáte, že s vrácením souhlasíte – případné spory (například o opotřebení zboží podle § 1833) řešíte zvlášť. Interně proto žádosti „zpracováváte“, ne „schvalujete“, a texty e-mailů tomu přizpůsobte.

### Sankce a dozor

Zákon č. 159/2026 Sb. doplňuje do § 24 odst. 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nová písmena q) a r): přestupku se dopustí prodávající, který **neumožní odstoupení tlačítkem** nebo **nepotvrdí přijetí prohlášení**. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce. Advokátní weby, které novelu rozebírají (např. Sedlakova Legal, Právo e-shopů), uvádějí horní hranici pokuty **5 000 000 Kč**; konkrétní sazbu ověřte v aktuálním znění § 24 zákona o ochraně spotřebitele.

## Mapa povinností na platformy: Shoptet, Shopify, Upgates, WooCommerce

![Tlačítko pro odstoupení: Shoptet, Shopify, Upgates a WooCommerce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a3-comparison-biz-20261026-LNeIyNzR.png)

PožadavekShoptetShopifyUpgatesWooCommerceNativní funkceano – Detail objednávky a žádost o vrácení (od června 2026)vratky a zrušení v nových zákaznických účtechano – od verze 35, šablony 5.3 a vyššíne – rozšíření nebo vlastní vývojZákazník bez účtustránka Moje objednávka (číslo objednávky + e-mail)nutné přihlášení e-mailem a ověřovacím kódemformulář pro dohledání objednávkypodle rozšíření (číslo objednávky + e-mail)Text tlačítkasystémový, zatím nelze měnitpodle překladu šablonylze upravit v Obsah / Překladypodle rozšířeníLhůtapočítá se od zvolených stavů objednávkyokno vratek podle pravidelod založení objednávky nebo od doručenípodle rozšíření, obvykle od stavu objednávkyVýjimky z odstoupenípříznak „Produkt nelze vrátit“pravidla vratekfunkce výjimky nezohledňuje – při čistě výjimkovém sortimentu vypnoutčasto vyloučení podle produktu nebo kategoriePodrobný návod[Shoptet tlačítko](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027)[Shopify odstoupení](https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12)nápověda Upgatesdokumentace rozšíření### Shoptet

Shoptet nabízí **Detail objednávky** s tlačítkem pro žádost o vrácení i pro zákazníky bez registrace. Nastavuje se proměnná v e-mailu o objednávce, systémová stránka Moje objednávka a lhůta se stavy, které ji spouštějí. Podle našeho návodu (stav k říjnu 2026) je text tlačítka systémový a zatím ho nezměníte – před lednem proto sledujte novinky Shoptetu a ověřte, že textace odpovídá požadavku na jednoznačný nápis. Postup krok za krokem je v článku o [tlačítku ve Shoptetu](https://biztools.cz/articles/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-ve-shoptetu-nastaveni-pred-lednem-2027); profil platformy v katalogu [Shoptet](https://biztools.cz/tools/shoptet).

### Shopify

Shopify nemá samostatné „české“ tlačítko, ale kombinaci samoobslužných vratek a zrušení v zákaznickém účtu. Slabé místo: zákazník se musí přihlásit e-mailem a ověřovacím kódem. Jak to zmapovat na § 1830a a co doplnit, popisuje [9. díl Shopify série](https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-na-shopify-14-dni-a-tlacitko-2027-9-12). Profil: [Shopify](https://biztools.cz/tools/shopify).

### Upgates

Podle nápovědy [Upgates](https://biztools.cz/out/upgates?source=article-body) (článek z 23. 6. 2026) funkci zapnete v **Nastavení / Objednávky – Rozšířené → Odstoupení od kupní smlouvy** pro jednotlivé jazyky. Nastavíte, zda se lhůta počítá od založení objednávky, nebo **od data doručení** (Upgates tuto volbu označuje jako doporučenou), počet dnů a stav objednávky po založení žádosti. Pozor na tři věci z nápovědy:

- víkendy a svátky systém počítá jako běžné dny,
- funkce **nezohledňuje produkty s výjimkou** (zboží na míru) – při čistě výjimkovém sortimentu ji vypněte,
- k objednávce lze založit **jen jednu žádost** o odstoupení.

Verze 35.1 přidala samostatný formulář pro dohledání objednávky bez původního e-mailu (adresa `/customer/find-order/`) a pole, kde zákazník uvede produkty a množství. Texty tlačítek upravíte v **Obsah / Překlady**. Kdo má vypnutý Designer, musí funkci do šablony doplnit ručně. Srovnání platforem: [Shoptet vs Upgates 2026](https://biztools.cz/articles/shoptet-vs-upgates-2026-srovnani-e-shop-platforem), profil [Upgates](https://biztools.cz/tools/upgates).

### WooCommerce

WooCommerce nativní tlačítko nemá; řešením je rozšíření. Na WordPress.org jsou k 26. 10. 2026 dostupná například **WebToffee EU Order Withdrawal Button for WooCommerce** (zdarma; tlačítko v Můj účet, dvoukrokové potvrzení, formulář pro hosty, odkaz v patičce, výjimky podle produktu nebo kategorie) a **Purchase Contract Withdrawal Button for WooCommerce** (dvoukrokové odeslání, formulář pro hosty, evidence data doručení). České moduly nabízí i WPify a další vývojáři.

Při výběru rozšíření hlídejte:

- ☐ Popis některých rozšíření uvádí pro Česko účinnost 19. 6. 2026 – podle vyhlášeného zákona platí v ČR **1. 1. 2027**.
- ☐ Rozšíření nabízí „schválit / zamítnout“ – odstoupení ale není žádost ke schválení; workflow pojmenujte jako zpracování.
- ☐ Pole „důvod“ a „číslo účtu“ nastavte jako **nepovinná**.
- ☐ Potvrzovací e-mail obsahuje obsah prohlášení, datum a čas.
- ☐ Formulář pro hosty funguje bez registrace a bez zbytečné CAPTCHA.

Profil platformy: [WooCommerce](https://biztools.cz/tools/woocommerce).

## Checklist 20 bodů do 31. 12. 2026

**Právo a texty**

- ☐ VOP a poučení uvádějí lhůtu 14 dnů, postup, vzorový formulář a nově i **tlačítko a jeho umístění** (§ 1820 odst. 1 písm. i).
- ☐ Ve VOP je uvedeno, kdo nese náklady na vrácení zboží.
- ☐ Výjimky podle § 1837 jsou u konkrétních produktů označené, ne jen obecně ve VOP.
- ☐ Povinné údaje v patičce odpovídají [dílu 1 série](https://biztools.cz/articles/povinne-udaje-na-e-shopu-2026-paticka-kontakt-a-produkt).
- ☐ Datum účinnosti nové verze VOP a archiv starších verzí.

**Tlačítko a formulář**

- ☐ Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v detailu objednávky i v patičce nebo menu.
- ☐ Funguje pro zákazníky **bez účtu** (číslo objednávky + e-mail).
- ☐ Dostupné po celou lhůtu – i u objednávek doručovaných po částech.
- ☐ Formulář vyžaduje jen jméno, údaje o objednávce a e-mail; ostatní pole nepovinná.
- ☐ Druhý krok s nápisem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
- ☐ Funkční na mobilu a s klávesnicí (souvisí i s přístupností).

**Potvrzení a evidence**

- ☐ Automatický e-mail s obsahem prohlášení, datem a časem odeslání.
- ☐ Kopie potvrzení se ukládá u objednávky.
- ☐ Test: vlastní objednávka → odstoupení → kontrola e-mailu a záznamu v administraci.

**Provoz po odstoupení**

- ☐ Určená osoba denně kontroluje nové odstoupení.
- ☐ Peníze odchází nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejnou platební metodou.
- ☐ Vrací se i cena nejlevnější nabízené dopravy.
- ☐ Opravný daňový doklad navazuje na fakturaci.
- ☐ Šablony odpovědí v helpdesku – viz [SLA a makra pro reklamace](https://biztools.cz/articles/lhuta-pro-vyrizeni-reklamace-sla-a-makra-v-helpdesku-3-10).
- ☐ Interní pravidlo pro spory o snížení hodnoty zboží (§ 1833), oddělené od samotného odstoupení.

## Proces po kliknutí na tlačítko: kdo co dělá

Technika splní polovinu povinností. Druhou polovinu tvoří lidé a lhůty. Pro menší e-shop funguje jednoduché rozdělení:

1. **Den 0** – zákazník odešle prohlášení, systém pošle potvrzení. Objednávka se přepne do stavu „odstoupení přijato“.
2. **Do 1 pracovního dne** – zákaznická podpora zkontroluje, zda nejde o výjimku, a pošle pokyny k vrácení zboží (adresa, štítek, výdejní místo).
3. **Po obdržení zboží nebo dokladu o odeslání** – kontrola stavu zboží, rozhodnutí o případném nároku na snížení hodnoty.
4. **Nejpozději 14. den od odstoupení** – vrácení peněz stejnou cestou, jakou zákazník platil; opravný doklad.
5. **Archiv** – prohlášení, potvrzení a komunikace u objednávky pro případ sporu nebo kontroly ČOI.

Pokud vratky zpracováváte ve sdílené e-mailové schránce, zvažte helpdesk se štítky a lhůtami – srovnání nástrojů je v článku [Freshdesk vs Daktela vs e-mail 2026](https://biztools.cz/articles/freshdesk-vs-daktela-vs-e-mail-2026-helpdesk-pro-e-shop).

Po odstoupení a tlačítku 2027 doplňte i přístupnost nákupní cesty: [Přístupnost e-shopu mimo Shoptet: Woo, Upgates, custom (5/10)](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-mimo-shoptet-woo-upgates-custom-5-10).

Rozdíl mezi odstoupením do 14 dnů a reklamací vadného zboží vysvětluje [Reklamace zboží v e-shopu: nároky, doklady a postup (7/10)](https://biztools.cz/articles/reklamace-zbozi-v-e-shopu-naroky-doklady-a-postup-7-10).

Výjimku z odstoupení u digitálního obsahu (souhlas spotřebitele před dodáním) v praxi e-shopu popisuje [Shoptet digitální produkty 2026](https://biztools.cz/articles/shoptet-digitalni-produkty-2026-e-booky-poukazy-a-licence).

## FAQ

### Od kdy musí mít e-shop tlačítko pro odstoupení od smlouvy?

Od 1. 1. 2027. Povinnost zavádí § 1830a občanského zákoníku vložený zákonem č. 159/2026 Sb., který byl vyhlášen 2. 9. 2026. Přechodné období zákon nemá.

### Běží lhůta 14 dnů od objednávky, nebo od doručení?

U koupě zboží od převzetí zboží spotřebitelem; u více zásilek z jedné objednávky od převzetí poslední. Od uzavření smlouvy běží jen u služeb a digitálního obsahu mimo hmotný nosič.

### Do kdy musím zákazníkovi vrátit peníze po odstoupení?

Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste je přijali. U kupní smlouvy nemusíte peníze vrátit dřív, než zboží dostanete nebo zákazník prokáže jeho odeslání.

### Musím vracet i poštovné?

Ano, náklady na dodání zboží k zákazníkovi vracíte, ale jen ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíte. Náklady na vrácení zboží k vám nese zákazník, pokud jste ho na to předem upozornili.

### Nahrazuje tlačítko e-mail nebo vzorový formulář?

Ne. Spotřebitel může dál odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením. Tlačítko je další povinná možnost, kterou musíte nabídnout u smluv uzavřených přes on-line rozhraní.

### Týká se povinnost i prodeje firmám?

Ne, jen smluv se spotřebiteli, u kterých existuje právo odstoupit. U B2B prodeje ani u zboží s výjimkou podle § 1837 tlačítko povinné není; u smíšeného sortimentu ho potřebujete tam, kde právo odstoupit je.

## Zdroje (ověřeno 26. 10. 2026)

- [Zákon č. 159/2026 Sb. (účinnost 1. 1. 2027)](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2026-159)
- [Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník – § 1829 až 1837](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89)
- [Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele](https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634)
- [ČOI: Tlačítko usnadní odstoupení od smlouvy (14. 9. 2026)](https://coi.gov.cz/tlacitko-usnadni-odstoupeni-od-smlouvy/)
- [Upgates nápověda: Odstoupení od kupní smlouvy](https://biztools.cz/out/upgates?source=article-body)
- [WordPress.org: WebToffee EU Order Withdrawal Button for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/wt-eu-withdrawal-button/)
- [WordPress.org: Purchase Contract Withdrawal Button for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/purchase-contract-withdrawal-button-for-woocommerce/)

## Závěr

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nemění – mění se cesta, kterou ho zákazník uplatní. Do konce roku 2026 potřebuje každý e-shop prodávající spotřebitelům výrazné tlačítko dostupné po celou lhůtu, jednoduchý formulář, potvrzovací krok a automatický e-mail s datem a časem. Shoptet a Upgates to řeší nativně, Shopify kombinací vratek, WooCommerce rozšířením. Ve všech případech ale zůstává na vás úprava VOP, označení výjimek a proces vrácení peněz do 14 dnů. Funkci si otestujte vlastní objednávkou ještě v prosinci a znění podmínek si nechte zkontrolovat advokátem.

## Jak nástroje vypadají v praxi

 ![Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shopify.png) [Shopify](https://biztools.cz/tools/shopify) [www.shopify.com ↗](https://biztools.cz/out/shopify) 

 ![Screenshot Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/shopify.webp) 

 ![Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shoptet.jpg) [Shoptet](https://biztools.cz/tools/shoptet) [www.shoptet.cz ↗](https://biztools.cz/out/shoptet) 

 ![Screenshot Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/shoptet.webp) 

 ![Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/upgates.png) [Upgates](https://biztools.cz/tools/upgates) [www.upgates.cz ↗](https://biztools.cz/out/upgates) 

 ![Screenshot Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/upgates.webp) 

 ![WooCommerce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/woocommerce.png) [WooCommerce](https://biztools.cz/tools/woocommerce) [woocommerce.com ↗](https://biztools.cz/out/woocommerce) 

 ![Screenshot WooCommerce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/woocommerce.webp) 

## Užitečné odkazy

 [ ![Shopify](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shopify.png)Shopify

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/shopify) [  

Shopify — oficiální web

www.shopify.com ↗

 ](https://biztools.cz/out/shopify) [ ![Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shoptet.jpg)Shoptet

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/shoptet) [  

Shoptet — oficiální web

www.shoptet.cz ↗

 ](https://biztools.cz/out/shoptet) [ ![Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/upgates.png)Upgates

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/upgates) [  

Upgates — oficiální web

www.upgates.cz ↗

 ](https://biztools.cz/out/upgates) [ ![WooCommerce](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/woocommerce.png)WooCommerce

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/woocommerce) [  

WooCommerce — oficiální web

woocommerce.com ↗

 ](https://biztools.cz/out/woocommerce) 

####  📥 Stáhněte si: Akční checklist PDF 

 Praktický PDF checklist s konkrétními kroky pro implementaci toho, co jste se naučili v článku.

- Tisknutelný checklist krok za krokem
- Bonusové tipy a zdroje
- Odkazy na doporučené nástroje

  PDF vám pošleme na email + týdenní novinky o AI. Odhlásit se můžete kdykoliv.

 ${downloadButton} 

 `; // Track conversion if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_conversion', 'lead_magnet': leadMagnet, 'article_slug': articleSlug, 'has_download_url': !!data.pdf_url }); } if (typeof fbq !== 'undefined') { fbq('track', 'Lead', { content_name: 'Content Upgrade PDF', content_category: 'Article Lead Magnet' }); } } else { throw new Error(data.message || 'Chyba při odesílání'); } } catch (error) { console.error('[Content Upgrade] Error:', error); submitBtn.disabled = false; submitBtn.textContent = originalText; alert(error.message || 'Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu.'); if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_error', 'error': error.message }); } } }); }); })();    

### Tým BizTools.cz

Specializujeme se na praktické recenze a srovnání business softwaru

  Publikováno 26. 10. 2026 

  Sdílejte článek: [  Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fodstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10&text=Odstoupen%C3%AD+od+smlouvy+do+14+dn%C5%AF+a+tla%C4%8D%C3%ADtko+2027+%284%2F10%29) [  Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fodstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10)  

### Co dál po přečtení?

Rozšiřte si znalosti o business softwaru a praktických tipech pro podnikatele.

 [ 🔧 Související nástroje ](https://biztools.cz/tools?search=Odstoupen%C3%AD+od+smlouvy+do+14+dn%C5%AF+a+tla%C4%8D%C3%ADtko+2027+%284%2F10%29) [ 💡 Nástroje v kategorii ](https://biztools.cz/tools?category=tutorials) [ 📚 Další články ](https://biztools.cz/articles) 

### Chcete víc? Pokročilé AI tipy pro profesionály

Navštivte AIčko.cz pro AI tipy zaměřené na business, automatizaci a produktivitu.

 [ Přejít na AIčko.cz  ](https://aicko.cz)

```json
{
        "@context": "https://schema.org",
        "@type": "WebSite",
        "name": "BizTools.cz",
        "alternateName": "biztools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno",
        "inLanguage": "cs",
        "potentialAction": {
            "@type": "SearchAction",
            "target": {
                "@type": "EntryPoint",
                "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}"
            },
            "query-input": {
                "@type": "PropertyValueSpecification",
                "valueRequired": true,
                "valueName": "search_term_string"
            }
        },
        "publisher": {
            "@type": "Organization",
            "name": "BizTools.cz",
            "url": "https://biztools.cz",
            "logo": {
                "@type": "ImageObject",
                "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
            }
        }
    }
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "Article",
    "headline": "Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027 (4/10)",
    "description": "Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko od 1. 1. 2027 (§ 1830a, zákon 159/2026 Sb.): povinnosti e-shopu a řešení na Shoptetu, Shopify, Upgates a Woo.",
    "author": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz"
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
        }
    },
    "datePublished": "2026-10-26T00:00:00+01:00",
    "dateModified": "2026-11-06T09:00:15+01:00",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10"
    },
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a3-cover-biz-20261026-8QVAIK3e.png",
        "width": 1200,
        "height": 630
    },
    "articleSection": "Návody",
    "wordCount": 3234,
    "timeRequired": "PT17M",
    "inLanguage": "cs"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "name": "Domů",
            "item": "https://biztools.cz"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "name": "Články",
            "item": "https://biztools.cz/articles"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 3,
            "name": "Odstoupení od smlouvy do 14 dnů a tlačítko 2027 (4/10)",
            "item": "https://biztools.cz/articles/odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-a-tlacitko-2027-e-shop-4-10"
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "FAQPage",
    "mainEntity": [
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Od kdy musí mít e-shop tlačítko pro odstoupení od smlouvy?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Od 1. 1. 2027. Povinnost zavádí § 1830a občanského zákoníku vložený zákonem č. 159/2026 Sb., který byl vyhlášen 2. 9. 2026. Přechodné období zákon nemá."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Běží lhůta 14 dnů od objednávky, nebo od doručení?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "U koupě zboží od převzetí zboží spotřebitelem; u více zásilek z jedné objednávky od převzetí poslední. Od uzavření smlouvy běží jen u služeb a digitálního obsahu mimo hmotný nosič."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Do kdy musím zákazníkovi vrátit peníze po odstoupení?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste je přijali. U kupní smlouvy nemusíte peníze vrátit dřív, než zboží dostanete nebo zákazník prokáže jeho odeslání."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Musím vracet i poštovné?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Ano, náklady na dodání zboží k zákazníkovi vracíte, ale jen ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíte. Náklady na vrácení zboží k vám nese zákazník, pokud jste ho na to předem upozornili."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Nahrazuje tlačítko e-mail nebo vzorový formulář?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Ne. Spotřebitel může dál odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením. Tlačítko je další povinná možnost, kterou musíte nabídnout u smluv uzavřených přes on-line rozhraní."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Týká se povinnost i prodeje firmám?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Ne, jen smluv se spotřebiteli, u kterých existuje právo odstoupit. U B2B prodeje ani u zboží s výjimkou podle § 1837 tlačítko povinné není; u smíšeného sortimentu ho potřebujete tam, kde právo odstoupit je."
            }
        }
    ]
}
```