---
title: "Migrace na B2B portál: 90denní plán z e-mailů (7/10)"
description: "Migrace z e-mailových objednávek na B2B portál: 90denní plán, pilot 10 dealerů, metriky a vypnutí e-mailového kanálu. K 6. 11. 2026."
image: "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261106-eMo5YmuI.png"
---

![Migrace na B2B portál: 90denní plán z e-mailů (7/10)](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261106-eMo5YmuI.png)

 ###   Obsah článku 

 ### Rychlé akce

  # Migrace na B2B portál: 90denní plán z e-mailů (7/10)

**Migrace na B2B portál** znamená přestat přijímat velkoobchodní objednávky jen e-mailem a PDF a převést dealery na přihlášený katalog s ceníky, minimálními odběry a historií. Cíl není „mít e-shop“, ale stabilní podíl objednávek přes portál, méně chyb v cenách a kratší čas od poptávky k faktuře. Níže je **90denní plán** (12 týdnů): data → pilot 10 dealerů → školení → postupné vypnutí e-mailového kanálu. Platformy, které v Česku tento scénář často nesou, jsou [Shoptet](https://biztools.cz/tools/shoptet) a [Upgates](https://biztools.cz/tools/upgates); obchodní pipeline držte v [Raynet CRM](https://biztools.cz/tools/raynet-crm) nebo [Pipedrive](https://biztools.cz/tools/pipedrive).

> **Ve zkratce**
> 
> - Týdny 1–2: vyčistit IČO, ceníky a historii e-mailových objednávek.
> - Týdny 3–6: pilot max. 10 dealerů na jednom ceníku.
> - Týdny 7–10: školení, incentivy, CRM aktivita obchodníků.
> - Týdny 11–12: e-mail jen jako výjimka se SLA, pak vypnout.
> - Originální prvek: 90denní plán s ☐ a metrikami úspěchu.

Text není daňové ani právní poradenství. Registraci na IČO a reverse charge řešte s účetní; praktický kontext má [Registrace na IČO a reverse charge v B2B (3/10)](https://biztools.cz/articles/registrace-na-ico-a-reverse-charge-v-b2b-e-shopu-3-10).

## Proč e-mailový velkoobchod přestává stačit

E-mailová objednávka typicky vypadá takto: dealer napíše „stejně jako minule + 20 ks X“, obchodník přepíše do Excelu, ověří cenu, pošle potvrzení a teprve pak vznikne doklad v účetnictví. Chyby vznikají na čtyřech místech: špatný ceník, chybějící minimální odběr, neaktuální sklad a ztracená příloha. Portál tyhle kroky zúží na přihlášení, košík a potvrzenou objednávku se stavy.

Rozdíl katalogu a B2B e-shopu jsme popsali v [B2B e-shop vs klasický katalog (1/10)](https://biztools.cz/articles/b2b-e-shop-vs-klasicky-katalog-co-musi-umet-platforma-1-10). Ceníky a minimální odběry na Shoptetu a Upgates: [Shoptet velkoobchod a Upgates (2/10)](https://biztools.cz/articles/shoptet-velkoobchod-a-upgates-b2b-ceniky-a-minimalni-odbery-2-10).

![E-mailové objednávky vs B2B portál: kde se ztrácí čas a data](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-comparison-biz-20261106-12bW0jWI.png)

## E-mail vs B2B portál (srovnání)

OblastE-mail / telefonB2B portálCenaruční dohledání, riziko starého ceníkuceník podle skupiny / IČOMinimální odběrkontrola člověkempravidlo v košíkuSkladčasto „zjistíme“dostupnost v reálném čase (dle napojení)Historievlákna ve schránkáchobjednávky u účtu dealeraSchválení limituústní / e-mailworkflow (připravit v CRM + pravidla)Faktura se splatnostíručníplatební podmínka u účtu, viz [Platební podmínky B2B (5/10)](https://biztools.cz/articles/platebni-podminky-b2b-faktura-se-splatnosti-vs-karty-5-10)Auditslabýlog stavů a změn## Příprava platforem a CRM (ceny jen z katalogu)

- **Shoptet** – freemium; Free 0 Kč, Basic od 440 Kč/měs. bez DPH (katalog k 30. 9. 2026). B2B funkce řešte tarify a doplňky; detail na [tools/shoptet](https://biztools.cz/tools/shoptet).
- **Upgates** – od 450 Kč/měs. bez DPH Bronze (katalog k 3. 10. 2026), více jazyků a uživatelů ve vyšších tarifech; [tools/upgates](https://biztools.cz/tools/upgates).
- **Raynet CRM** – od 449 Kč za uživatele a měsíc bez DPH (ceník od 15. 1. 2026 dle katalogu); [tools/raynet-crm](https://biztools.cz/tools/raynet-crm).
- **Pipedrive** – od 14 EUR za uživatele a měsíc při roční platbě bez DPH (katalog k 6. 11. 2026); [tools/pipedrive](https://biztools.cz/tools/pipedrive).

CRM nepoužívejte jako sklad. Obchodník eviduje příležitost a aktivitu; objednávka vzniká na portálu. Srovnání Raynet vs Pipedrive: [Raynet CRM vs Pipedrive 2026](https://biztools.cz/articles/raynet-crm-vs-pipedrive-2026-srovnani-crm-systemu). Napojení e-shopu na účetnictví: [Napojení B2B e-shopu na Pohodu / Money S3 / ABRA (4/10)](https://biztools.cz/articles/napojeni-b2b-e-shopu-na-pohodu-money-s3-abra-4-10).

## 90denní plán (originální prvek)

![90denní plán migrace na B2B portál po 12 týdnech](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-steps-biz-20261106-fFaLvhHr.png)

### Týdny 1–2: data zákazníků a ceníků ☐

☐ Exportovat dealery z Excelu / účetnictví: IČO, DIČ, kontakt, platební podmínka, skupina ceníku.  
☐ Ověřit IČO proti ARES (doplněk nebo ručně); neplatná IČO oddělit.  
☐ Sjednotit SKU a názvy se skladem; zakázat „historické“ kódy bez mapování.  
☐ Definovat max. 3–5 ceníkových skupin (ne 40 výjimek).  
☐ Zmapovat posledních 90 dní e-mailových objednávek: top 20 dealerů podle obratu.  
☐ Zvolit platformu (Shoptet / Upgates) a vlastnictví projektu (obchod + IT + účetní).  
☐ Nastavit testovací prostředí nebo skrytou B2B zónu.

### Týdny 3–6: pilot 10 dealerů ☐

☐ Vybrat ≤10 dealerů: ochotní, střední frekvence objednávek, jeden ceník.  
☐ Vystavit přístupy; první objednávku udělat společně (videohovor 30 min).  
☐ Měřit: čas do první objednávky, počet ticketů „nejde se přihlásit“, chyby ceny.  
☐ Každý týden 15min sync obchodník + provoz.  
☐ E-mailové objednávky od pilotních dealerů přesměrovat: „použijte portál, výjimka jen X“.  
☐ Opravit UX: minimální odběr, nákupní seznamy, export CSV pokud dealery požadují.  
☐ Uzavřené ceníky / feed jen pro B2B řešte odděleně od Heureky, viz [Velkoobchodní XML feed (6/10)](https://biztools.cz/articles/velkoobchodni-xml-feed-a-uzavrene-ceniky-mimo-heureku-6-10).

### Týdny 7–10: školení a incentivizace ☐

☐ Nahrát 10min video „jak objednat“ + PDF jednu stránku.  
☐ Obchodní zástupci: v CRM povinné pole „objednávka přes portál“ u aktivity.  
☐ Incentiva: dřívější expedice portálových objednávek, nebo sleva za kompletní data (ne sleva za „ochotu“ bez pravidel).  
☐ Školení vnitřního týmu: kdo schvaluje nadlimitní objednávku (příprava na díl #8 série).  
☐ Rozšířit na další skupinu ceníku / region.  
☐ Sledovat podíl obj. přes portál (cíl viz metriky).

### Týdny 11–12: vypnutí e-mailového kanálu ☐

☐ Zveřejnit datum D: po D e-mailové objednávky jen výjimka se schválením vedoucího.  
☐ Autoodpověď na objednavky@: odkaz na portál + telefon podpory.  
☐ Doobjednat zbývající dealery; kdo odmítne, evidovat důvod v CRM.  
☐ Po 14 dnech vyhodnotit výjimky; pokud >20 % objemu stále e-mailem, nechat kanál otevřený a opravit UX.  
☐ Teprve při stabilním podílu portálu e-mailový inbox archivovat.

## Metriky úspěchu

MetrikaCo měřitOrientační cíl po 90 dnechPodíl objednávek přes portálpočet / obrat≥70 % objemu top 20 dealerůČas potvrzeníod košíku po stav potvrzenokratší než medián e-mailového procesu (změřte baseline v týdnu 1)Chyby cenyreklamace / dobropisy z cenyklesající trend oproti baselineTikety „nejde objednat“helpdeskklesající po týdnu 6Výjimky e-mailem po Dpočet / týden<5 % objemuBaseline si spočítejte z vlastních dat. Neuvádíme cizí benchmarky.

## Rizika a jak je ošetřit

1. **Obchodníci bojkotují portál** – jejich bonus musí počítat portálové objednávky stejně jako e-mailové; jinak budou držet starý kanál.
2. **Ceníkové výjimky** – více než 5 skupin obvykle znamená, že jste nepřenesli chaos do systému. Nejprve zjednodušte.
3. **Sklad lže** – bez napojení na ERP/sklad portál slíbí nedostupné zboží. Nejdřív spolehlivý stav skladu, pak migrace.
4. **Právo a DPH** – B2B má jiná pravidla než B2C; smíšený prodej oddělte. Přístupnost a spotřebitelské právo u čistého B2B řeší pozdější díl série; mezitím [Přístupnost e-shopu 2026](https://biztools.cz/articles/pristupnost-e-shopu-2026-koho-se-tyka-zakon-424-2023-sb-a-co-nastavit-ve-shoptetu).

## Příklad časové osy pro firmu s 80 dealery

Představte si velkoobchod s 80 aktivními odběrateli a dvěma obchodníky. Baseline: 60 % objednávek e-mailem, 25 % telefonem, 15 % už přes starý katalog bez cen. V týdnu 1 spočítáte medián času od e-mailu po potvrzení (např. 6 hodin). V týdnech 3–6 pilotujete 8 dealerů ze středního segmentu. V týdnu 8 spustíte školení zbytku regionu A, v týdnu 10 regionu B. Datum D nastavíte na konec týdne 12 jen pokud podíl portálu u top 20 překročí domluvenou hranici.

Komunikace k dealerům drží jeden tón: „portál je jediný způsob, jak garantujeme cenu a dostupnost“. Výjimky schvaluje jmenovaný člověk, ne každý obchodník ad hoc. V CRM u aktivity povinně vyberete kanál objednávky — bez toho nepoznáte, jestli migrace funguje.

Technický dluh: staré Excel ceníky archivujte s datem, ať se nevrací do oběhu. SKU bez EAN nejdřív doplňte, pokud chcete později skenovat. Uzavřený XML feed pro vybrané partnery nespouštějte dřív, než máte práva a smlouvy — jinak uniknou netové ceny.

Návaznost na logistiku: portál umí přijmout objednávku, ale paletovou dopravu a výdej na pobočce řešte samostatně (díl #9 série). Stejně tak role obchodního zástupce a schvalování nad limitem patří do dílu #8 — v migraci si jen připravte, kdo limity dnes schvaluje ústně.

## FAQ

### Jak dlouho má trvat migrace z e-mailů na B2B portál?

Plán výše počítá s 90 dny. Menší počet dealerů (do 30) zvládnete rychleji; stovky účtů a desítky ceníků spíš déle. Neměňte datum D, dokud pilot nedokončí aspoň dvě objednávky bez zásahu.

### Kolik dealerů dát do pilotu?

Maximálně deset. Víc znamená, že ladíte produkci, ne pilot. Vyberte střední frekvenci objednávek, ne jen VIP.

### Musím vypnout e-mail úplně?

Ne hned. Nejdřív přesměrujte, pak výjimky se SLA, teprve potom inbox zavřete. Když po datu D zůstane velký podíl e-mailu, vraťte se k UX a ceníkům.

### Stačí Shoptet, nebo potřebuji Upgates?

Záleží na ceníkových skupinách, jazycích a API. Srovnání platforem: [Shoptet vs Upgates 2026](https://biztools.cz/articles/shoptet-vs-upgates-2026-srovnani-e-shop-platforem) a díl o [velkoobchodních ceníkách](https://biztools.cz/articles/shoptet-velkoobchod-a-upgates-b2b-ceniky-a-minimalni-odbery-2-10).

### Kam patří CRM v migraci?

CRM drží vztahy a aktivity obchodníků; portál drží objednávky. Propojte je odkazem / ID dealera, ať nevznikají duplicitní „pravdy“.

### Co s dealery bez počítačové gramotnosti?

Krátké video, telefonická první objednávka a obchodník v terénu. Pokud dealer dlouhodobě neumí portál, ponechte řízenou výjimku — ale evidujte náklad na obsluhu.

## Checklist komunikace směrem k dealerům ☐

☐ Oznámení 30 dní před datem D: důvod změny, přínos (cena, dostupnost), odkaz na přihlášení.  
☐ Připomenutí 14 dní a 3 dny před D.  
☐ V den D autoodpověď na objednávkový e-mail s odkazem a telefonem.  
☐ Po D týdenní report výjimek vedení (počet, obrat, důvod).  
☐ Po 30 dnech od D rozhodnutí: e-mailový inbox zavřít / nechat řízenou výjimku.

Jazyk komunikace držte věcný. Neslibujte „nejrychlejší doručení na trhu“, slibujte konkrétní cut-off, který umíte dodržet. Pokud dealer objednává pro koncové spotřebitele dál, oddělte B2B účet od případného B2C kanálu — jinak se vám smíchají DPH režimy i reklamační lhůty.

Školení obchodníků v terénu: první společná objednávka na tabletu u zákazníka ukáže tření dřív než helpdesk ticket. Zapište si tři nejčastější chyby (zapomenuté heslo, špatný ceník, minimální odběr) a upravte nápovědu na portálu.

Když migrace drhne, obvykle není viník „technologie“, ale neuklizená data. Vraťte se do týdnů 1–2 a snižte počet ceníkových skupin. Teprve pak znovu otevřete pilot.

Obchodní zástupci v terénu mají mít v telefonu odkaz na portál i na video školení; bez toho se vrací k e-mailu ze zvyku.

## Závěr

Migrace na B2B portál z e-mailových objednávek je změna procesu, ne jen zapnutí katalogu. Držte se 90denního plánu: čistá data, malý pilot, školení, pak vypnutí e-mailu. Měřte podíl objednávek přes portál a chyby ceny. Navazující díly série pokryjí role obchodních zástupců a logistiku palet.

## Zdroje

- Interní change-management checklist (tento článek)
- [biztools B2B #1](https://biztools.cz/articles/b2b-e-shop-vs-klasicky-katalog-co-musi-umet-platforma-1-10), [\#2](https://biztools.cz/articles/shoptet-velkoobchod-a-upgates-b2b-ceniky-a-minimalni-odbery-2-10)
- Katalogy nástrojů: Shoptet, Upgates, Raynet CRM, Pipedrive (ceny bez DPH dle profilů, stav k datům v katalogu)

## Jak nástroje vypadají v praxi

 ![Pipedrive](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/pipedrive.png) [Pipedrive](https://biztools.cz/tools/pipedrive) [www.pipedrive.com ↗](https://biztools.cz/out/pipedrive) 

 ![Screenshot Pipedrive](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/pipedrive.webp) 

 ![Raynet CRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/raynet-crm.png) [Raynet CRM](https://biztools.cz/tools/raynet-crm) [raynet.cz ↗](https://biztools.cz/out/raynet-crm) 

 ![Screenshot Raynet CRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/raynet-crm.webp) 

 ![Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shoptet.jpg) [Shoptet](https://biztools.cz/tools/shoptet) [www.shoptet.cz ↗](https://biztools.cz/out/shoptet) 

 ![Screenshot Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/shoptet.webp) 

 ![Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/upgates.png) [Upgates](https://biztools.cz/tools/upgates) [www.upgates.cz ↗](https://biztools.cz/out/upgates) 

 ![Screenshot Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/screenshots/upgates.webp) 

## Užitečné odkazy

 [ ![Pipedrive](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/pipedrive.png)Pipedrive

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/pipedrive) [  

Pipedrive — oficiální web

www.pipedrive.com ↗

 ](https://biztools.cz/out/pipedrive) [ ![Raynet CRM](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/raynet-crm.png)Raynet CRM

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/raynet-crm) [  

Raynet CRM — oficiální web

raynet.cz ↗

 ](https://biztools.cz/out/raynet-crm) [ ![Shoptet](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/shoptet.jpg)Shoptet

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/shoptet) [  

Shoptet — oficiální web

www.shoptet.cz ↗

 ](https://biztools.cz/out/shoptet) [ ![Upgates](https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/logos/upgates.png)Upgates

Detailní profil na BizTools.cz →

 ](https://biztools.cz/tools/upgates) [  

Upgates — oficiální web

www.upgates.cz ↗

 ](https://biztools.cz/out/upgates) 

####  📥 Stáhněte si: Akční checklist PDF 

 Praktický PDF checklist s konkrétními kroky pro implementaci toho, co jste se naučili v článku.

- Tisknutelný checklist krok za krokem
- Bonusové tipy a zdroje
- Odkazy na doporučené nástroje

  PDF vám pošleme na email + týdenní novinky o AI. Odhlásit se můžete kdykoliv.

 ${downloadButton} 

 `; // Track conversion if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_conversion', 'lead_magnet': leadMagnet, 'article_slug': articleSlug, 'has_download_url': !!data.pdf_url }); } if (typeof fbq !== 'undefined') { fbq('track', 'Lead', { content_name: 'Content Upgrade PDF', content_category: 'Article Lead Magnet' }); } } else { throw new Error(data.message || 'Chyba při odesílání'); } } catch (error) { console.error('[Content Upgrade] Error:', error); submitBtn.disabled = false; submitBtn.textContent = originalText; alert(error.message || 'Něco se pokazilo. Zkuste to prosím znovu.'); if (window.dataLayer) { window.dataLayer.push({ 'event': 'content_upgrade_error', 'error': error.message }); } } }); }); })();    

### Tým BizTools.cz

Specializujeme se na praktické recenze a srovnání business softwaru

  Publikováno 6. 11. 2026 

  Sdílejte článek: [  Twitter ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fmigrace-na-b2b-portal-90denni-plan-z-e-mailu-7-10&text=Migrace+na+B2B+port%C3%A1l%3A+90denn%C3%AD+pl%C3%A1n+z+e-mail%C5%AF+%287%2F10%29) [  Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fbiztools.cz%2Farticles%2Fmigrace-na-b2b-portal-90denni-plan-z-e-mailu-7-10)  

### Co dál po přečtení?

Rozšiřte si znalosti o business softwaru a praktických tipech pro podnikatele.

 [ 🔧 Související nástroje ](https://biztools.cz/tools?search=Migrace+na+B2B+port%C3%A1l%3A+90denn%C3%AD+pl%C3%A1n+z+e-mail%C5%AF+%287%2F10%29) [ 💡 Nástroje v kategorii ](https://biztools.cz/tools?category=tutorials) [ 📚 Další články ](https://biztools.cz/articles) 

### Chcete víc? Pokročilé AI tipy pro profesionály

Navštivte AIčko.cz pro AI tipy zaměřené na business, automatizaci a produktivitu.

 [ Přejít na AIčko.cz  ](https://aicko.cz)

```json
{
        "@context": "https://schema.org",
        "@type": "WebSite",
        "name": "BizTools.cz",
        "alternateName": "biztools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "description": "Přehled nejlepšího software pro české podnikatele — srovnáno, otestováno, doporučeno",
        "inLanguage": "cs",
        "potentialAction": {
            "@type": "SearchAction",
            "target": {
                "@type": "EntryPoint",
                "urlTemplate": "https://biztools.cz/search?q={search_term_string}"
            },
            "query-input": {
                "@type": "PropertyValueSpecification",
                "valueRequired": true,
                "valueName": "search_term_string"
            }
        },
        "publisher": {
            "@type": "Organization",
            "name": "BizTools.cz",
            "url": "https://biztools.cz",
            "logo": {
                "@type": "ImageObject",
                "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
            }
        }
    }
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "Article",
    "headline": "Migrace na B2B portál: 90denní plán z e-mailů (7/10)",
    "description": "Migrace z e-mailových objednávek na B2B portál: 90denní plán, pilot 10 dealerů, metriky a vypnutí e-mailového kanálu. K 6. 11. 2026.",
    "author": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz"
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "BizTools.cz",
        "url": "https://biztools.cz",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://biztools.cz/images/biztools_logo.png"
        }
    },
    "datePublished": "2026-11-06T00:00:00+01:00",
    "dateModified": "2026-11-06T09:00:03+01:00",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://biztools.cz/articles/migrace-na-b2b-portal-90denni-plan-z-e-mailu-7-10"
    },
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://beast.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/biztools_cz/articles/api-api-a2-cover-biz-20261106-eMo5YmuI.png",
        "width": 1200,
        "height": 630
    },
    "articleSection": "Návody",
    "wordCount": 1168,
    "timeRequired": "PT6M",
    "inLanguage": "cs"
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "name": "Domů",
            "item": "https://biztools.cz"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "name": "Články",
            "item": "https://biztools.cz/articles"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 3,
            "name": "Migrace na B2B portál: 90denní plán z e-mailů (7/10)",
            "item": "https://biztools.cz/articles/migrace-na-b2b-portal-90denni-plan-z-e-mailu-7-10"
        }
    ]
}
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "FAQPage",
    "mainEntity": [
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Jak dlouho má trvat migrace z e-mailů na B2B portál?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Plán výše počítá s 90 dny. Menší počet dealerů (do 30) zvládnete rychleji; stovky účtů a desítky ceníků spíš déle. Neměňte datum D, dokud pilot nedokončí aspoň dvě objednávky bez zásahu."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Kolik dealerů dát do pilotu?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Maximálně deset. Víc znamená, že ladíte produkci, ne pilot. Vyberte střední frekvenci objednávek, ne jen VIP."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Musím vypnout e-mail úplně?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Ne hned. Nejdřív přesměrujte, pak výjimky se SLA, teprve potom inbox zavřete. Když po datu D zůstane velký podíl e-mailu, vraťte se k UX a ceníkům."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Stačí Shoptet, nebo potřebuji Upgates?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Záleží na ceníkových skupinách, jazycích a API. Srovnání platforem: Shoptet vs Upgates 2026 a díl o velkoobchodních ceníkách."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Kam patří CRM v migraci?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "CRM drží vztahy a aktivity obchodníků; portál drží objednávky. Propojte je odkazem / ID dealera, ať nevznikají duplicitní „pravdy“."
            }
        },
        {
            "@type": "Question",
            "name": "Co s dealery bez počítačové gramotnosti?",
            "acceptedAnswer": {
                "@type": "Answer",
                "text": "Krátké video, telefonická první objednávka a obchodník v terénu. Pokud dealer dlouhodobě neumí portál, ponechte řízenou výjimku — ale evidujte náklad na obsluhu."
            }
        }
    ]
}
```